OPORTUNIDADES

OPORTUNIDADES

Adquirir nuevas tecnologías, recursos humanos calificados, apertura de nuevas sucursales, introducir nuevos productos, etc.

AMENAZAS

Ingreso de nuevos competidores, productos sustitutos, quejas, etc.

¿COMO LAS MANEJO?

Imagen corporativa, rentabilidad, calidad, infraestructura, managment, personal capacitado)

1¿Cómo considera usted que las manejo?

Las manejo muy bien, ya que eso le ha permitido tenerpresencia en 121 países en todo el mundo.Es importante hacer notar que a pesar de la competenciaque McDonald’s tiene, esto no le ha impedido ser líder en elsector de comida rápida, ya que su marca la posicionó en elmercado y en la mente del consumidor, así también hasabido mantener con el paso del tiempo los principios deCalidad, Servicio, Limpieza y Valor con los cuales se inició.

Caso Mc DonaldsPregunta N° 2

Antes de que Mc Donald’s entrara al mercado europeo, pocas personas creían que lacomida rápida pudiera tener éxito allá.¿A qué atribuye usted el éxito de Mc Donald’s en Europa? ¿Qué estrategia siguió estacompañía? ¿En qué se diferencia de sus estrategias en Asia? Explique los ambientesexternos que debió enfrentar en cada continente.

RespuestaSu éxito general se ha debido a que Mc Donald’s ofrece una variedad limitada de alimentosde alta calidad y precio morderado, los cuales son ágilmente servidos en un localimpecable; es decir, extendió por los diferentes continentes, su concepto de CSL y V, queha sido todo un éxito.Esta compañía aplica esencialmente la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de unaintensa publicidad, habitualmente basada en motivos locales.En cuanto a sus estrategias, en el caso de Moscú, nos da dos claros ejemplos:Invirtió 14 años en la planificación de la inauguración del nuevo restaurante, y para lograr un alto nivel en la selección de personal, sus sueldos fueron un 50% más altos que el promedio del mercado.Además, para mantener su prestigio, tuvo incluso que revocar las primeras franquicias enFrancia, a pesar de tratarse de locales “rentables”, pues no cumplían con los estándaresexigidos.Los locales MD fueron los primero en, no sólo aceptar familias con niños, sino que enhacerles un ambiente entretenido, que incluía al hoy ya famoso payaso MD.Actualmente en Europa, si bien mantiene un pequeño porcentaje de ventas por restaurante, posee una gran participación en el mercado de comida rápida; y a pesar de su carácter global, se mantiene un estrecho contacto con sus clientes.En Asia, uno de los factores fundamentales de su éxito, fue la adaptación del menú, a lasdiferentes culturas, y creencias; para lo cual creó productos y sistemas de procesamientosespeciales como el restaurante Kosher, abierto en Jerusalem.Además, MD ha recurrido a join venture, cediendo prácticamente todo el control de susoperaciones en el Extremo Oriente, creando sociedades del 50% con empresarios locales,cuando el conocimiento del entorno social es de importancia decisiva.

2¿A qué atribuye usted el éxito de McDonald's enEuropa?

Los restaurantes de McDonald's en Europafueron de los primeros en aceptar a familias conniños.Los Restaurantes están equipado con:Sala de juegos para niños.Muebles infantiles con figuras infantiles. Televisión infantil.Payaso Ronald McDonald’s.

¿A qué atribuye usted el éxito de McDonald's enEuropa?

Tipos de restaurantes en España:

In-Store

Centros Comerciales

Chalet Restaurante (free-stander)

Otras modalidades:

McAuto

Puntos de Servicio

Kioscos

¿En qué difieren de sus estrategias en Asia?

• Por sus estrategias y proyectos de negocios para satisfacer las necesidades de su Mercado en evolución y mantener su ventaja competitiva.

• Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad.

Liderazgo total en Diferenciación: "mas por el mismo pecio". La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.

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