Optimización de Telecomunicaciones

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Ciencia y Tecnología

Universidad Nacional Experimental

“Simón Rodríguez”

Núcleo: Palo Verde

OPTIMIZACIÓN DE TELECOMUNICACIONES PARA EL TRANSPORTE DE DATOS ENTRE LAS EMPRESAS C.A. CARS Y REPUESTOS EL LLANITO, C.A. LOCALIZADAS EN EL ÁREA METROPOLITANA DE CARACAS.

Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Licenciado en Administración Mención Informática.

Autor:

Freddy José Vera Soto

C.I.: V – 6.518.345

Tutor Académico:

MsC. Miguel Ángel Gavidia Salas

Tutor de Metodología:

MsC. José Antonio González Acosta

Caracas, Julio 2019

DEDICATORIA

Principalmente, a la Santísima Trinidad, a Jesús Sacramentado y a la Santísima Virgen María.

A mi madre, Mireya Soto León de Vera, quien siempre ha sido el soporte de la familia y ha querido que sus hijos se superen.

A mi padre, Freddi Vera Aponte†, quién siempre trabajó desde muy pequeño, ayudando a su madre para el sostén del hogar y siempre profesaba la honestidad como valor.

A mi padrino, Alberto Primitivo Chacón Payen†, quien fuera siempre un modelo a seguir en cuanto a su capacidad como gerente de repuestos de C.A. CARS, empresa donde trabajó por más de 35 años, persona especial como hombre, como padre y como amigo.

AGRADECIMIENTOS

A Dios y a la Virgen, por todas sus bendiciones.

A mi tutor académico, el profesor Miguel Ángel Gavidia Salas por su apoyo.

Al profesor Julio Pérez, por todos sus consejos y soporte académico.

Al profesor José Antonio González, por su paciencia y guía en la preparación de estudiantes para culminar el pregrado.

Al profesor Luis Gómez, por sus enseñanzas en matemática financiera.

A la profesora Silvia Moraima Rangel Requena, por inspirarme el seguir una carrera en la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez.

INDICE GENERAL

Pág. CONSTANCIA DE APROBACIÓN DEDICATORIA i AGRADECIMIENTOS ii INDICE GENERAL iii LISTA DE TABLAS vi LISTA DE FIGURAS vii LISTA DE GRAFICOS vii RESUMEN ix INTRODUCCION 1 CAPITULO I EL PROBLEMA 7 Problemas de Telecomunicaciones en el Mundo 7 Planteamiento del Problema 11 Objetivo General 12 Objetivos Específicos 12 Justificación de la Investigación 13 Delimitaciones 14 CAPITULO II MARCO REFERENCIAL 17 Antecedentes de la Investigación

17 Caso de estudio 1, Frutos. J. (Tesis de Grado) 17 Caso de estudio 2. Rojas, D. (Tesis Maestría) 18 Caso de estudio 3. Aguiar, K. (Tesis de Grado) 19 Caso de estudio 4. Arjona, M. (Tesis de Grado) 21 Caso de estudio 5. Muñoz, C. y Godoy, O. (TEG) 22 Caso de estudio 6. Instalación de infocentros 22 Caso de estudio 8. Redes de Próxima Generación 24 Caso de estudio 9. Instalación de Red Lan 25 Pág. Resela Histórica de la Organización 34 Bases Teóricas 37 Teoría General de la Administración 37 Teoría General de Sistemas 41 Términos Básicos 43 Bases Legales 54 Constitución República Bolivariana de Venezuela 54 Ley Orgánica de Telecomunicaciones 55 Ley Orgánica de Ciencia y Técnología 55 Ley Orgánica de Delitos Informáticos 56 CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO 57 Modalidad de la Investigación 57 Tipo de Investigación y Nivel 57 Diseño de la Investigación 57 Población y Muestra 58 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 58 Validez y Confiabilidad 60 Operacionalización de Variables 63 CAPITULO IV ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS 64 Fase de Diagnostico 64 Interpretación de resultados obtenidos 71 Fase de Alternativas de Solución 71 Alternativas Propuestas 72 Análisis Tecnológico de las alternativas de solución 72 Ventajas de Metro Ethernet CANTV 72 Desventajas de Metro Ethernet CANTV 73 Ventajas conexión inalámbrica WiMax 73

Pág. Desventajas conexión inalámbrica WiMax 74 Ventajas conexión SHF 74 Desventajas conexión SHF 74 Fase de Propuesta 76 Objetivos de la Propuesta 76 Justificación de la Propuesta 76 Alcance de la Propuesta 70 Delimitación de la Propuesta 70 Desarrollo de la Propuesta 71 Fase I Análisis del Sistema Actual 77 Fase II Determinación de Requerimientos 79 Fase III Análisis de las Necesidades del Sistema 79 Diseño Lógico de la Propuesta 84 Fase IV Construcción (Implementación) 82 CAPITULO V CONCLUSIONES 83 RECOMENDACIONES 83 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS Anexo A – Cuestionario Sección “A” Anexo B – Cuestionario Sección “B” Anexo C – Instrucciones para validación del instrumento Anexo D – Formato de Validez del Instrumento

Lista de Tablas Pág. 1 Capas del modelo OSI 45 2 Pila de protocolo TCP/IP 46 3 Valores de Confiabilidad 59 4 Confiabilidad del cuestionario, Sección A, KR20 60 5 Confiabilidad del cuestionario, Sección B, Alfa Cronbach 61 6 Operacionalización de Variables 62 7 Distribución de frecuencia del ítem Nro. 1 63 8 Distribución de frecuencia del ítem Nro. 2 64 9 Distribución de frecuencia del ítem Nro. 3 65 10 Distribución de frecuencia del ítem Nro. 4 66 11 Distribución de frecuencia del ítem Nro. 5 68 12 Distribución de frecuencia en el rango de ítems P6 - P10 68 13 Escala de valoración del puntaje en el rango P6 - P10 69 14 Factibilidad de las alternativas de solución 74 15 Proveedores Consultados 78

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