PLAN DE MEJORAMIENTO DE CALIDAD EN LA EMPRESA LABORATORIOS SMART

PLAN DE MEJORAMIENTO DE CALIDAD EN LA EMPRESA LABORATORIOS SMART

Presentado por:

Leidy Stefany Bernal Torres

Jorge Armando Palacio Florez

CONTENIDO

OBJETIVO GENERAL        1

Objetivos específicos        1

DESCRIPCION DE LA EMPRESA LABORATORIOS SMART S.A.S.        2

DESCRIPCION Y JUSTIFICACION DEL PROBLEMA        2

SITUACION PROBLEMA        4

PROPUESTA DE MEJORA        5

COSTOS POR DESPERDICIO PROPUESTA DE MEJORA        8

CONCLUSIONES        9

OBJETIVO GENERAL

Identificar una problemática a través de técnicas de diagnóstico. Desarrollando y proponiendo una posible solución

 Objetivos específicos

• Identificar el estado actual de la empresa
• Por medio de técnicas de calidad proponer una posible solución ante una problemática

DESCRIPCION DE LA EMPRESA LABORATORIOS SMART S.A.S.

LABORATORIOS SMART S.A.S es una grande empresa cosmética ubicada en la zona industrial de Montevideo  Calle 19 #  69-05, esta compañía es dirigida por la señora Sofía Prieto quien es el gerente general. Está conformada por más de 500 empleados los cuales están divididos en: área administrativa, bodegas de material de empaque, bodegas de materia prima, recibo de mercancía, laboratorios de control y calidad, investigación y desarrollo, aseguramiento de calidad, planta de producción, bodega de producto terminado, facturación y despachos, punto de ventas, y vendedores externos a nivel nacional.

Esta compañía elabora productos cosméticos. Línea femenina y masculina fabrica más de 200 referencias de producto terminado. (Ver brochure productos)

Se encuentra posicionada como una de las industrias de cosméticos más importantes a nivel nacional gracias a su alta calidad, precios bajos y su originalidad, cumpliendo día a día las expectativas de sus clientes. Y teniendo claro su principal objetivo el cual es la satisfacción de sus clientes innovando y dando a conocer productos nuevos.  (Ver Organigrama)

DESCRIPCION Y JUSTIFICACION DEL PROBLEMA

La empresa LABORATORIOS SMART S.A.S fabrica productos cosméticos, en la actualidad la compañía se encuentra en un proceso de mejora para sus actividades. Por ello queremos atacar uno de los principales problemas que se evidencia el cual es la variación en cuanto al peso o llenado de sus productos debido a la falta de conocimiento de herramientas estadísticas

Por otro lado el producto es aprobado por inspectores de aseguramiento de calidad, los cuales no tiene las suficientes herramientas para verificar el estado en el que se encuentra el producto, de esta manera aprobado productos por fuera de especificación ya que se verifica y se aprueba según el criterio del inspector

Para determinar lo anterior se realizara un estudio para llegar al punto principal ante esta situación iniciando principalmente con una evaluación al área de control y aseguramiento de calidad Proyecto De Calidad.xlsx

Se realiza una encuesta (Ver encuesta) para evaluar la imagen del área de calidad en la compañía obteniendo una imagen muy negativa como se puede evidenciar en la siguiente gráfica:[pic 1]

Como se pudo observar el área de calidad en la actualidad no se encuentra funcionando muy bien por lo que se procede a realizar una lista de chequeo en la que posterior mente se pudo identificar mediante un Diagrama de Ishikawa cuáles son sus principales problemáticas. (Ver análisis de Ishikawa)

        [pic 2]

SITUACION PROBLEMA

Se realiza un modelo estadístico para identificar como se encuentra en la actualidad el llenado del compacto nailen ya que no se cuenta con una herramienta estadística para su verificación Proyecto De Calidad.xlsx

Para realizar el análisis se tomaron 25 charolas y se tomó su peso en una balanza “Gramos” para identificar la media y desviación estándar en la que se encuentra el insumo. Arrojándonos los siguientes resultados.

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