PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

1.-ASPECTOS GENERALES

INTRODUCCIÓN

La Empresa Sedapal, con el apoyo CL Consultores S.A.C., está en proceso de desarrollo del Plan Estratégico de Tecnologías de Información. El presente documento corresponde al Primer Informe de dicho Proyecto, e incluye los siguientes aspectos:

En este primer capítulo se encuentran los aspectos generales del proyecto, detallando objetivos, alcance y metodología utilizada para el desarrollo del mismo. Asimismo, se muestra el organigrama detallado del equipo de trabajo, tanto por parte de Sedapal como por parte de CL Consultores, el plan de trabajo detallado y los roles que se han asignado a los participantes, así como los hitos de control de avance del proyecto.

El segundo capítulo corresponde al análisis de las estrategias institucionales. Este análisis parte del Plan Estratégico Institucional, y comprende los resultados del estudio de visión y misión, objetivos, estrategias y metas. Se han derivado los indicadores claves de gestión, así como también se han identificado los principales factores críticos de éxito. Asimismo, se presentan los siguientes análisis: la matriz FORD, la matriz BCG, la matriz causa-efecto y análisis del entorno. Adicionalmente, se hace una breve referencia a la estructura orgánica de Sedapal, y finalmente se concluye el capítulo con matrices estratégicas de análisis con los resultados obtenidos.

En el tercer capítulo se analiza la Situación Actual de las Tecnologías de la Información actuales del Sedapal. Para ello, se ha estudiado la arquitectura tecnológica actual, la arquitectura de sistemas actual, así como la arquitectura de datos actual. También se presenta un breve análisis del Plan Operativo del área Informática, y finalmente se derivan las limitaciones y recomendaciones correspondientes a este frente.

Este Primer Informe culmina con el Plan Estratégico del Departamento de Informática, el cual se encuentra en el cuarto capítulo. Hace referencia a la visión y misión, al análisis de la situación actual del Departamento, el diagnóstico general de la evolución informática, e incluye un análisis FORD. Todo esto se constituye en el contenido del Plan Estratégico del área.

OBJETIVOS Y ALCANCE DEL PROYECTO

En la presente sección se encuentran los objetivos del Proyecto de desarrollo del Plan Estratégico de Tecnologías de Información para Sedapal, así como el alcance del mismo.

1.2.1.-Objetivo Principal

• “Elaborar el Plan Estratégico de Tecnologías de Información de Sedapal, el cual deberá estar debidamente alineado a las estrategias de la empresa y a los objetivos de más alto nivel.”

• El Plan Estratégico de Tecnologías de Información de Sedapal deberá permitir la obtención de ventajas, que permitan a Sedapal la reducción de riesgos internos y de mercado, y la consecución de oportunidades de nuevas líneas de servicios.

1.2.2.-Objetivos Específicos

• Estimar por cada proyecto tecnológico, los recursos necesarios (hardware, software y recursos humanos), los plazos de ejecución y los niveles de inversión requeridos.

• Brindar un esquema de estrategias informáticas que permitan contar con una visión constante a oportunidades tecnológicas para Sedapal.

• Administrar efectivamente el conocimiento de Sedapal a través de los componentes tecnológicos identificados en el Plan Estratégico de Tecnologías de Información.

• Gestionar el valor que brinda Sedapal al entorno, a través del mejoramiento continuo de los servicios que ofrece.

• Brindar facilitadores para el desarrollo y mantenimiento de los sistemas de información que permitan brindar elementos claves para su consecución.

• Brindar un esquema de soporte adecuado a los objetivos de más alto nivel de Sedapal.

• Brindar niveles razonables de retorno de la inversión de los Proyectos de T.I.

1.2.3.-Alcance

El alcance del Estudio comprende los siguientes aspectos:

• Realizar un Análisis de la Situación Actual de Sedapal, respecto a su perspectiva de largo plazo, documentada en el Plan Estratégico Institucional.

• Realizar un Análisis de la Situación Actual Informática que permita emitir opinión respecto a la administración y grado de madurez de todos los componentes tecnológicos que interactúan en la Gerencia Informática y en las áreas usuarias de Sedapal.

• Estudio de las características del esquema, funcionalidad, soporte y servicios de los Sistemas de Información actuales y el uso de herramientas de tecnología de información en aspectos de comunicaciones, seguridad, intercambio de información, procesamiento en línea, acceso remoto y otros que se considere relevantes.

• Evaluar los actuales mecanismos de Administración de Riesgos relativos a Tecnología de Información que maneja Sedapal y brindar las recomendaciones del caso.

• Determinar la razonabilidad en los niveles de inversión tecnológica en función a los recursos disponibles y su uso, a través de la alineación con los objetivos de Sedapal; determinar asimismo la existencia de gastos innecesarios.

• Elaborar el Plan Estratégico de la Gerencia de Informática, incluyendo, entre otros, la visión y misión, el diagnóstico de la situación actual, un análisis FODA, los principales objetivos y estrategias.

• Realizar un Análisis Funcional Global de Sedapal, que permita la identificación de funciones de alto nivel, abarcando descomposiciones de procesos y actividades.

• Desarrollar la Arquitectura de Datos.

• Elaborar la Arquitectura de Sistemas, la cual comprende un anteproyecto o plano de los futuros sistemas de información requeridos para Sedapal, y que soporten adecuadamente su gestión.

• Elaborar la Arquitectura de Redes de Tecnología, la cual abarca un mapa de los diferentes componentes tecnológicos que deberán soportar el crecimiento de Sedapal en el largo plazo. Brindar las características peculiares y mínimas (a la medida) requeridas de los sistemas necesarios para Sedapal.

• Priorizar todos los proyectos en función a contribución de objetivos y costo.

• Identificar y recomendar las estrategias informáticas de incorporación y/o desarrollo de los sistemas propuestos a la cartera de proyectos de Sedapal.

• Brindar explícitamente las necesidades de adquisición o repotenciamiento de equipos de hardware y comunicaciones (reutilización de lo disponible) en Sedapal.

• Elaborar el Plan de Migración de los componentes de tecnología a ser reutilizados en el esquema ideal propuesto, detallando la transición gradual al cambio, responsables, plazos y actividades.

• Consolidar

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