PROYECTO DE EVALUACIÓN Y AUDITORIA DE SISTEMAS EN LA OFICINA DE CORRETAJE DE SEGUROS "LA FRIA" EN LA COMUNIDAD DE LA FRÍA DEL MUNICIPIO JUAN JOSE GARCIA DE HEVIA DEL ESTADO TÁCHIRA.

INTRODUCCIÓN

Con animo de realizar La Evaluación y Auditoria de Sistemas en la Oficina de Corretaje de Seguros de La Fría, emprendimos una Investigación la cual plasmamos en el presente trabajo, donde asentamos en practica los conocimientos adquiridos en la cátedra de Auditoria de Sistemas, vista en la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada, del Estado Táchira, Extensión La Fría, una oficina de esta índole tiene un sistema con cada tipo de seguros con el que trabaja, por tal motivo, lo primero que hicimos fue realizar una revisión preliminar donde obtuvimos la información necesaria para tomar la decisión de cómo realizar la auditoria, luego en la revisión detallada que es más a fondo nos percatamos de algunas anomalías que en el examen de evaluación de la información decidimos sustentar con las pruebas de consentimiento determinando si los controles internos y externos de esta oficina funcionan para lo que fueron creados, por además realizamos una de las tantas pruebas sustantivas que se pueden realizar para identificar errores en el procesamiento o falta de seguridad o confidencialidad a través de una entrevista realizada a sus empleadas de donde obtuvimos información valiosa para nuestro informe final.

OFICINA DE CORRETAJE DE SEGUROS LA FRIA

Esta oficina se encuentra ubicada en la calle 5 entre carreras 9 y 10 de la población de La Fría su numero telefónico es 0277-5411140, Rif V09350373-9, la función primordial es suscribir contratos de seguros para las personas que lo soliciten con diferentes compañías, por ejemplo; Seguros los Andes, Seguros Occidental, Seguros Constitución, Seguros Altamira, Seguros MAPFRE y en algunas oportunidades con Seguros Caracas o Multinacional de Seguros, también resuelve problemas a los asegurados al momento de algún infortunio, desastre o calamidad que se pueda presentar el Director de este despacho es el Productor Jefe de Corredor de Seguros Sánchez Rosales Eglis Felipe, también la oficina cuenta con dos (2) eficientes secretarias que se encargan del trabajo administrativo , los casos mas comunes son robos de vehículos, choques o colisión.

Delimitación e importancia

Tenemos en cuenta que la planeación de una Auditoria es vital para lograr el entendimiento y agrado de nuestros clientes, enfocado en el alcance del cumplimiento de los objetivos teniendo presente la demarcación del área que estamos auditando por ende en esta oficina hemos decidido auditar solo el Sistema de Seguridad Física y Lógica de la misma, pues en la visita que realizamos para la recolección de información preliminar consideramos que es una deficiencia que presenta desde diferentes puntos de vista, por ello la importancia de la realización de la auditoria en esta área en especifico y estamos seguros que las recomendaciones mas oportunas van a ser aprovechadas y así evitarles problemas en un futuro

Objetivo General

 Evaluación y Auditoria de Sistemas en la Oficina de Corretaje de Seguros “La Fría” en la Comunidad de La Fría del Municipio Juan José García De Hevia.

Objetivos Específicos

 Analizar los estándares de productividad, coordinación y organización de la oficina de Corretaje de Seguros “La Fría” para su mayor eficiencia.

 Evaluación de la seguridad y niveles de riesgos tanto en la seguridad lógica como en la seguridad física en la oficina de Corretaje de Seguros “La Fría”

 Revisar la gestión de los recursos informáticos si están siendo aprovechados al máximo de sus eficiencia en la oficina de Corretaje de Seguros “La Fría”

PASOS QUE EFECTUAMOS PARA REALIZAR LA AUDITORIA

Revisión Preliminar

Fue realizada el día 12 de Enero de 2011 entre las 2:00pm y las 4:00pm una vez dentro de la oficina observamos todas y cada una de las partes que la conforman cada uno de los integrantes del grupo hizo una serie de preguntas con respecto al funcionamiento de la misma, con la finalidad de obtener la información necesaria para nosotros como auditores poder tomar la decisión de cómo proceder en la realización de la auditoria.

Recordemos que la revisión preliminar significa obtener evidencias por medio de entrevistas con el personal en las instalaciones de la empresa u organización, la observación de las actividades y que esta será solo una información inicial que nos permitirá elaborar el plan de trabajo que profundizaremos en el desarrollo de la Auditoria.

Información que obtuvimos en la revisión preliminar

En la oficina de Corretaje de Seguros “La Fría”, cuenta con el recurso humano para su funcionamiento, con el productor (Dueño), 2 secretarias, para la atención del público y un administrador. Entre los recursos materiales encontramos:

• 2 Escritorios.

• 5 Sillas.

• 1 Servicio Fax.

• 2 Computadoras. (Con conexión de internet)

• 3

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