Preguntas sobre la capacitación de impresión

Preguntas sobre la capacitación de impresión

Fecha: 10/05/2018

Nombres Y Apellido: Luis Alberto Mathieu Guerrero Cargo: Soporte en sitio

Sede: Buro 51 barranquilla

1. ¿En el proyecto TigoUne que tipo de impresión (tecnología) se maneja? Rta:

La de Comware son multifuncionales laser. Y el cliente maneja terminas e impresoras convencionales.

1. ¿si un usuario se comunica con ustedes y manifiesta que no puede imprimir que descartes se deben hacer, para indicar que es una falla de impresora? Rta:

• Se verifica que tenga la impresora configurada.
• Se verifica que esté conectado a la red de TigoUne
• Se verifica que la ip de la impresora.
• Se verifica el cable de red la impresora.
• Se verifica que la impresora tenga los drivers adecuados.

1. ¿Qué diferencia hay entre una Impresora multifuncional e impresora convencional? Rta:

• Como es su nombre multifuncional sígnica que puede realizar diferentes tareas como fotocopias escáner e impresión.
• La convencional solo realiza impresiones

1. ¿Cuándo una impresora se atasca constantemente en la parte trasera esa unidad como se llama?

Rta:  Puede estar presentando problema con la unidad fusora.

1. ¿Cómo es el método de instalación en una tienda TigoUne? Detállelo Rta:

• Clic en inicio
• En el buscador escribimos dispositivos e impresoras.
• Buscamos la opción de agregar una impresora
• Y escogemos la opción de agregar una impresora de red, inalámbrica o bluetooth

• Si la impresora no aparece en el listado escogemos la opción de la impresora deseada no está en la lista.

• Si la impresora aparece en la lista solo seleccionamos y damos clic en siguiente,

• Escogemos marca Samsung y el controlador universal.

• Otra forma de agregarla es de forma local mediante de la dirección ip.

1. ¿Cuál es el método de instalación en una tienda Edatel?

                El método es por cliente servidor por medio de cola de impresión.

1. ¿Cuándo se instala una impresora en tienda TigoUne, que controlador se escoge?

Argumente su respuesta Rta:

  Se escoge el controlador universal. Porque es el que sirve para la gran mayoría de                         dispositivos sin causar inconvenientes y es compatible con distintos sistemas operativos.

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