Proceso Interno
Enviado por brittsm • 26 de Abril de 2015 • 208 Palabras (1 Páginas) • 198 Visitas
Como se construye un Cuadro de Mando Integral (Balanced Score Card).
Oriol Amat
Finalizamos la serie sobre Cuadro de Mando Integral que iniciamos en el anterior número de Connessione. El valor de esta última entrega reside en que se presenta un caso práctico, en el cual encontrará cómo construir, paso a paso, un CMI adaptado a su negocio y estrategia. Se explican las áreas a tener en cuenta (empleados, procesos, económico-financiera, usuarios) y cómo deducir los factores clave e indicadores más adecuados a cada caso.
1. ¿Cómo se construye un Cuadro de Mando Integral?
A continuación, se pasa a exponer el proceso que puede seguirse para formular un CMI en el supuesto de que la empresa haya definido previamente su misión y estrategia.
1.1. Unidad organizativa a la que hace referencia:
El CMI puede diseñarse para una organización en su conjunto (universidad, fundación, ...) o para una parte de la misma (sección, servicio, departamento o centro de responsabilidad,...).
1.2. Identificación de factores-clave de éxito:
Estos factores-clave suelen agruparse en cuatro partes, que representan las áreas más relevantes de la mayoría de organizaciones:
Agrupe los factores de éxito pensando en...
Usuarios
Resultados económico-financieros
Procesos internos
Empleados
Como se ha indicado anteriormente, según las características concretas de cada organización la relevancia de cada perspectiva puede variar sensiblemente.
...