Proposition commerciale

Partie 1 : Proposition commerciale

1. Objectifs de la mission

Améliorer la situation  Fidéliser les clients

Apporter des solutions à leurs problèmes spécifiques

 Concevoir un nouveau SI

 Répartir les primes

Qui ?

1 Consultant sénior = Chef de projet

2 Consultant junior « organisationnel »

1 Consultant junior technique

2. Démarche d’étude

2.1. Dispositif humain

2.1.1 L’équipe projet

* Le chef de projet (soit le consultant sénior)

* Les 3 consultants juniors

* Un chargé de clientèle : Mme. Rouchelle (Tours)

* Un responsable d’agence : M. Frettiol (Tours) Les « key-user » (=Facteur clé de succès)

* Un responsable technique : M. Gazouk (Tours)

2.1.2 Le comité de pilotage

* Le chef de projet (soit le consultant sénior)

* Le directeur général : M. Rouget

* Le directeur commercial, marketing

* Le directeur administratif et financier

* Le directeur technique

2.2. Le découpage du projet

• Initialisation de la mission

• Cahier des charges fonctionnel (étude détaillée)

• Cahier des charges détaillé (plus technique => Informaticiens)

• Etude de la faisabilité (Observation, Conception, Appréciation)

• Dossier de Paramétrage (=besoins)

• Réalisation du paramétrage et/ou Programmation

• Conception des Jeux d’essai (préparation aux tests, préparation recette)

• Recette (Réalisation des tests informatiques)

• Rédaction des Manuels utilisateurs et Tableau de bord

• Mise en production

• Evaluation de l’acceptation par les utilisateurs internes (adaptation possible en cas de « contreperformance ») et Bilan du projet

2.3. Proposition commerciale

Charge de travail : 106 jours/homme

Intervention consultant sénior : 12 jours * 1200 € = 14 400 € HT

Intervention des consultants juniors : 94 jours * 800 € = 75 200 € HT

TOTAL : 89 600 € HT

Partie 2 : Cahier des charges

1. Dysfonctionnements

Code Couleur des causes :

Jaune : Problèmes de communication

Vert : Problèmes relatifs à la gestion clientèle

Bleu ciel : Problèmes organisationnels

Violet : Problèmes d’ordre général

Rouge : Problèmes liés au logiciel et au système d’information

Bleu foncé : Problème de politique commerciale (salaires et primes)

- Achat de véhicule : abstraction des données commerciales

- Logiciel AUTOLOC ne permet pas d’accorder des remises

=> jours gratuits, date de retour fictive  Comptabilité parallèle

- Pour réparation ou révision => réservation fictive

- Offre identique,

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