Value Proposition CANVAS

PRODUCT

Benefits: Uno de los grandes beneficios que tienen nuestros clientes es el ahorro en precios bajos que es la característica principal de nuestra marca, otro punto importante es la variedad de productos que puedes encontrar y de marcas.

Experience: la atención al cliente es una de las experiencia que se obtiene al adquirir los productos. Otro indicador es el programa Shoppers, que evalúa el trato que brinda Walmart a sus clientes y "nos da una retroalimentación para mejorar aquellas áreas de oportunidad que se detectan. Refuerza nuestra intención de exceder las expectativas de nuestros clientes y hace que se queden con una experiencia de compra agradable que los invite a volver con nosotros". Otra experiencia es el llamado Doble garantía de frescura, que es un programa que garantiza al cliente la devolución del importe pagado y un producto similar en caso de que el artículo que compró no le satisfaga.

Features: Walmart tiene el compromiso de satisfacer las necesidades de cada uno de sus clientes. Para lograrlo, les ofrece productos seguros y de alta calidad. Desde la selección de los proveedores hasta que el producto llega a la mesa son necesarios numerosos procesos. En ellos participan muchos Asociados, debidamente capacitados, comprometidos con el cumplimiento de su trabajo.

CUSTOMER

Wants: lo que el cliente busca es que se les den precios bajos, facilidad al adquirir los productos y la ubicación es de suma importancia para este tipo de empresas, ya que los clientes lo que buscan es tardar lo menos posible en hacer el super.

Needs: hay necesidades de los clientes que no han sido cubiertas como el servicio a domicilio.

Fears: los temores de los clientes

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