¿Qué recursos humanos, de hardware, de software, de datos y de red y productos de información de ventas reconoce usted en este ejemplo?

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1. ¿Qué recursos humanos, de hardware, de software, de datos y de red y productos de información de ventas reconoce usted en este ejemplo?

RECURSOS HUMANOS

• Vendedores en Línea
• Director de Ventas Jonathan Bumba
• Ejecutivo de Cuentas Reginald Randles

HARDWARE

• Productos de computador
• Memoria PC 486 INTEL con micrófono, parlante y conexión a internet de 28.Kbit/s o de mayor rapidez

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SOFTWARE

• Software Especial
• Network MCI Click´nConnect de MCI Communications
• Software Telefónico Mini-Web de NetSpeak Corp

DATOS Y RED

• Internet
• World Wide Web de Creative Computers
• Red MCI, para integrar la red telefónica conectada con internet

             PRODUCTOS DE INFORMACIÓN

• Network MCI Click´nConnect de MCI Communications
• Software Telefónico Mini-Web de NetSpeak Corp
• Red MCI, para integrar la red telefónica conectada con internet

1. ¿Qué actividades de entrada, de procesamiento, salida, almacenamiento y control reconoce en el sistema de Creative Computers?

• Al llegar la llamadas al centro de llamadas  de Creative Computers
• Al hacer clic en la página y hablar a través de su computador con un agente de ventas
• Al existir la posibilidad de que los usuarios bajen el software Mini-Web de NetSpeak Corp
• Cuando las llamadas entran a la central y de ahí son enviadas a un agente que puede visualizar la misma página Web que el cliente está viendo.

1. ¿Cuáles son los beneficios  empresariales del sistema telefónico en internet y de marketing en la Web de Creative Computers?

• Ventas de 3 millones de dólares por productos de computador a través de internet.
• El incremento significativo en la cantidad de dólares de cada pedido por internet y el número de clientes que regresan desde que se instalo el servicio de MCI.
• El porcentaje de llamadas que llegan de los clientes y que se convierten en ventas está por encima del promedio del 25% de la industria

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