REDACCION METODOLOGIA KANO
Enviado por Miguel HB • 28 de Enero de 2022 • Ensayo • 1.490 Palabras (6 Páginas) • 70 Visitas
- Datos generales de los encuestados
La aplicación de la encuesta se realizó el día 14 de julio del 2021 en la región de la Huasteca Hidalguense. En el municipio de Huejutla de Reyes Hidalgo existen carpinteros que solo trabajan con madera. También se aplicaron a ingenieros de la Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense en el área industrial.
Los datos generales de los carpinteros encuestados, participaron principalmente personas en edad promedio de 60 años, en su totalidad hombres. Tales carpinteros han utilizado primordialmente la madera para la elaboración de sus productos,…….
Se aplicaron un total de 24 encuestas, de las cuales en la siguiente grafica se indica la distribución de los encuestados.
[pic 1]
El objetivo del modelo KANO,es tomar en cuenta las necesidades del cliente, por tal razón que en la aplicación de las encuestas , los carpinteros participan en un 75%, asimismo en necesaria la información de los ingenieros en el área industrial por lo que participan con un 25%. De esta forma se satisface la pertinencia y suficiencia de la información recolectada.
- Seccion método KANO.
El proceso de la aplicación del modelo kano para la recolección de la información de las necesidades del cliente es extensa, para ellos se mostraran solo algunos datos de manera sintetizada.
- Elaboracion de instrumento de recolección de datos.
En la aplicación del modelo KANO , es necesario el uso de un instrumento de recolección de datos, que conciste básicamente en un cuestionario cerradas con preguntas funcionales y disfuncionales para cada característica evaluado y respuestas de cinco opciones establecidas por el modelo. Esta opciones de respuesta se muestran en la siguiente tabla.
NOMENCLATURA | ||||
1 | Me gustaría | |||
2 | Es algo básico | |||
3 | Me da igual | |||
4 | No me gusta pero lo tolero | |||
5 | No me gusta y no lo tolero | |||
Las
Los atributos encontrados son los que se muestran a continuación.
1.- Fácil montaje y/ o instalación de la maquina | 2.-Elementos Mecánicos de alta duración en su servicio | 3.- Fácil mantenimiento |
4.- Fácil manejo y operación | 5.- Menor consumo de energía | 6.- Seguridad al operador |
7.- Alta seguridad a los elementos y mecanismos de la máquina. | 8.- Fácil transportabilidad | 9.- Mantenimiento menor |
10.- Fácil adquisición de las piezas | 11.- Deposito para la distribución del pegamento | 12.- Estabilidad de la maquina |
13.- Tiempo estimado para la compactación (15 min-20 min) |
Agrupador | |||
Atributo | Atributos similares o que son subsunciones | ||
Mantenimiento | Bajo costos de mantenimiento | Elementos de montaje con facilidad de mantenimiento | |
Fácil operación | Facilidad de instalación | Maniobras básicas | Facilidad de entendimiento en la operación |
Transportable | Peso relativo en los componentes | Facilidad de montaje | |
Económico | Facilidad de adquisición de las piezas | Bajo costo de operación | |
Consumo de energía | Trabajo de la máquina de manera adecuada | Evitar el mayor consumo de energía | Funcionalidad con motor de potencia menor |
Una vez identificados las 5 características , se procede a realizar el cuestionario.
Cuestionario del modelo KANO para el DISEÑO Y ELABORACION DE UNA MAQUINA TRITURADORA Y COMPACTADORA DE PAPEL PARA LA ELABORACION DE TABLAS EN LA REGION HUASTECA.
Preguntas funcionales
1. | Consideramos que la maquina tiene una instalación sencilla, si usted tendría la oportunidad de adquirir una ¿le agradaría y se sentiría seguro con esta característica? | ||||
Me gusta | Es algo básico | Me da igual | No me gusta pero lo tolero | No me gusta y no lo tolero | |
2. | Las piezas de la maquina son altamente seguras ya que sus elementos mecánicos son de alto rendimiento, ¿Qué le parece esto? | ||||
Me gusta | Es algo básico | Me da igual | No me gusta pero lo tolero | No me gusta y no lo tolero | |
3. | El mantenimiento de esta máquina es sencillo, para que usted se adapte fácilmente a esta ¿Qué le parece? | ||||
Me gusta | Es algo básico | Me da igual | No me gusta pero lo tolero | No me gusta y no lo tolero | |
4. | Las máquinas de carpintería suelen ser peligrosas y a veces difíciles de utilizar, nosotros optamos por personalizar un fácil manejo de nuestra maquina ¿Qué le parece? | ||||
Me gusta | Es algo básico | Me da igual | No me gusta pero lo tolero | No me gusta y no lo tolero | |
5. | Optamos por tener un buen control del consumo eléctrico, por lo tanto el consumo de esta máquina no requiere de mucha ¿Qué le parece? | ||||
Me gusta | Es algo básico | Me da igual | No me gusta pero lo tolero | No me gusta y no lo tolero | |
6. | Como se habló en preguntas anteriores, existen máquinas que son riesgosas de utilizar, nuestra maquina tiene un fácil manejo por lo tanto no es riesgoso ¿Qué le parece? | ||||
Me gusta | Es algo básico | Me da igual | No me gusta pero lo tolero | No me gusta y no lo tolero | |
7. | Los elementos que se utilizan son de alta seguridad, por lo tanto la maquina tiene calidad de desempeño en sus operaciones ¿Qué le parece ? | ||||
Me gusta | Es algo básico | Me da igual | No me gusta pero lo tolero | No me gusta y no lo tolero | |
8. | Existen máquinas pesadas en el área de la carpintería, nuestra maquina es de transporte fácil ya que el manejo también es sencillo su traslado también ¿Qué le parece? | ||||
Me gusta | Es algo básico | Me da igual | No me gusta pero lo tolero | No me gusta y no lo tolero | |
9. | Su fácil mantenimiento es considerado primordial en el uso y esto hace que por ende el mantenimiento sea menor ¿Qué le parece? | ||||
Me gusta | Es algo básico | Me da igual | No me gusta pero lo tolero | No me gusta y no lo tolero | |
10. | A pesar de que las piezas sean consideradas de alto rendimiento y de materiales de calidad, su adquisición es cenicilla ya que las encuentra en cualquier tienda de refacciones de máquinas ¿Qué le parece? | ||||
Me gusta | Es algo básico | Me da igual | No me gusta pero lo tolero | No me gusta y no lo tolero | |
11. | Nuestra maquina cuenta con un depósito de pegamento, este igual s le tiene que dar mantenimiento ¿Qué le parece? | ||||
Me gusta | Es algo básico | Me da igual | No me gusta pero lo tolero | No me gusta y no lo tolero | |
12. | Las vibraciones de ciertas máquinas tienden ser dañinas para el aparado, esta máquina tiene un balance para que su estabilidad sea la adecuada y así evitamos el daño a esta ¿Qué le parece? | ||||
Me gusta | Es algo básico | Me da igual | No me gusta pero lo tolero | No me gusta y no lo tolero |
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