REPORTE DE LA DETECCIÓN Y CORRECCIÓN DE FALLA (HARDWARE)

REPORTE DE LA DETECCIÓN Y CORRECCIÓN DE FALLA (HARDWARE)

La siguiente práctica se realizó con el fin de verificar y corregir  la falla del hardware de la pc utilizando soporte técnico presencial, tomando en cuenta las características del lugar de trabajo y las condiciones del gabinete, para tomar medidas de seguridad, las herramientas y los químicos adecuadas para llevarlo a cabo  y verificar el funcionamiento de equipo de cómputo.

HERRAMIENTAS O MATERIALES

• Desarmador de punta plana, cruz, y relojeros.
• Pinzas
• Brochas
• Pulsera antiestática
• Pasta térmica
• Aire comprimido
• Espuma limpiadora
• Limpiador de circuitos
• Alcohol hisopropílico
• Cotonetes
• Franelas blancas
• Pastillero
• Estopa

DETECCIÓN Y CORRECCIÓN DE FALLA

• Se recibió el equipo verificando las condiciones externas en las que se encontraba (sin tapa, sucio)
• Se conectó a la pc para identificar la falla o fallas que tenga el equipo.
• Al principio se mostró  1 beep corto y 1 largo por consecuencia la pantalla no daba video, y mandaba el siguiente mensaje: [pic 1]

• Se investigó el mensaje por internet.
• Antes de corregir la falla se realizó limpieza interna al CPU, en la cual utilizamos las herramientas y los químicos necesarios. En los siguientes pasos:

1. Se tomó evidencia del interior del CPU[pic 2]
2. Se prosiguió a desconectar cada uno de los cables del interior del equipo.
3. La primera pieza que se saco fue el disco duro, después la fuente de poder, seguimos con el disipador de calor seguido del microprocesador y por último el lector de disco(dejando las piezas en un lugar firme y limpio sobre una franela blanca para darle su respectiva limpia interior y exterior)
4. Seguimos con la limpieza de cada uno de los componentes y el gabinete.

[pic 3]

[pic 4]

Serb111

1. Se colocan las piezas en su respectivo lugar conectando cada uno de los cables.
2. Se conecta el CPU a la pantalla y se vuelve vuelve a mostrar la falla.
3. Se desconecta nuevamente y se le da limpieza a la memoria RAM con el borrador blanco y se coloca en su lugar respectivo.
4. Una vez hecho el paso anterior volvimos a conectar el CPU mando solo un beep, lo cual detecto que si era falla de la RAM, al estar sucia.
5. Descifrados el mensaje que mando al inicio, era un error que provenía del disco duro para poder confirmarlo entramos a la BIOS, la cual mostraba sus características pero indicaba que tenía 0 MB, lo cual quiere decir que el disco duro tiene falla y se tenía que cambiar.[pic 5]

MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE SE APLICARON

• Tener pulsera antiestática.
• No tener aretes, accesorios en manos (anillo, pulseras).
• Tener cabello recogido.
• No utilizar suéter durante la práctica.
• Hacer tierra en caso de no tren pulsera antiestática.
• Desconectar el equipo antes de realizar el soporte.

La finalidad de esta práctica era dictar y corregir las fallas que se presentaran en el equipo, pero una de ellas no se pudo concluir ya que no se encontraba disco duro disponible para ese equipo.

Aprendimos a detectar fallas de acuerdo a los beeps, al igual que si manda una señal de modo ahorro señala que no hay respuesta del CPU a la pantalla.

-COMPETENCIA GENÉRICA FORTALECIDA

4.5. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas

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