Reingenieria de un producto

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INTRODUCCION

En toda empresa el departamento de adquisiciones es uno de los más importantes esto debido a que de este departamento dependen las demás áreas dentro de la misma. Existe un gran interés por este ya que dentro de la Institución este departamento proporciona los suministros necesarios para el funcionamiento de la empresa en general en todas sus áreas.

En el proceso de reingeniería en el departamento de adquisiciones se da a conocer un nuevo procedimiento (rediseño) de los procesos para efectuar mejoras en cada uno de los procesos actuales y así mejorar las funciones actuales del rendimiento, tales como costos, servicios, despachos y rapidez.

Empresa: Departamento de Adquisiciones Comercial Redoffice Sur Limitada, Sucursal Temuco.

Diagnóstico: Departamento que se preocupa de gestionar la compra de productos, insumos y suministros para Sucursal, emitiendo órdenes de compra al proveedor que según corresponda en cada caso, pero primero esta debe ser autorizada por el Gerente de Adquisiciones el cual se encuentra ubicado físicamente en Santiago (Casa Matriz), al ser aprobada dicha orden de compra y firmada por el Gerente de Adquisiciones esta es enviada a proveedor, en el transcurso de este procedimiento puede pasar de 1 a 2 días ya que la empresa cuenta con 7 Sucursales incluida Temuco que deben realizar el mismo procedimiento de compra, cabe destacar que esta sucursal en un día emite aproximadamente 10 a 15 órdenes de compra a distintos proveedores según sea el caso, solicitar productos sin stock para despachar al cliente o por otro lado solicitar productos de alta rotación y mantener un stock vigente en la sucursal para que los vendedores de la empresa despachen de forma rápida y lo antes posible a cada uno de sus clientes. Si el producto no se encuentra en stock la sucursal se demora 5 días hábiles en despachar al cliente ya que ese es el promedio de día que se demora cada proveedor en despachar.

Resultados deseados: Para entregar un mejor servicio a nuestros clientes y estos puedan acceder a sus solicitudes y requerimientos de una forma más rápida y eficiente debemos como empresa reducir el tiempo y procedimiento que demora la orden de compra en ser enviada al proveedor, esto se produce debido a que debe ser aprobada por el Gerente de Adquisiciones y como son muchas las órdenes de compra que se generan en el día y de las distintas sucursales el proceso de aprobación tarda más de lo que corresponde. Como objetivo general, debemos reducir en forma eficiente y eficaz la aprobación de las órdenes de compra y la entrega de los insumos pedidos, acortar los plazos de entrega a cada uno de los clientes.

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