Resumen MKT Digital. Objetivos Smart

Resumen MKT Digital.

Objetivos Smart.

Son los puntos donde una empresa quiere llegar, de forma estratégica; es decir, son objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y a tiempo.

Estos criterios te ayudan a distinguir los objetivos eficaces de los que no lo son.

Son específicos, medibles, alcanzables, realistas y de duración limitada.

Para qué sirven:

• Aumentar la visión empresarial
• Mejorar la planificación
• Poner foco en lo más importante
• Obtener mayor control
• Optimizar la comunicación
• Impulsar la gestión del tiempo
• Adquirir un perfil estratégico
• Agilizar la fuerza de ventas
• Establecer procesos de mejora continua
• Incrementar la rentabilidad del negocio

Cómo definir objetivos empresariales medibles:

• Aumento o disminución en base a % o a cantidades
• Ningún objetivo de 0 a 100% de forma automática, ya que es un proceso
• Definir RR.HH., especialización, tecnología
• Pensar oportunidades realistas
• Plazos

Ejemplo de objetivo SMART para aumentar las visitas en un sitio web:

Aumentar las visitas de nuestro sitio web en un 50 % (de 1000 a 1500) en los siguientes 30 días, al duplicar la distribución de contenido, esto con el fin de prepararnos para el lanzamiento de nuestro nuevo producto.

Ejemplo de objetivo SMART para aumentar las ventas:

Aumentar las ventas en un 20 % (de $200.000 a $240.000) en los próximos 12 meses, ofreciendo nuestros nuevos productos a los clientes existentes.

Rol de Digital Planner.

1. Planificar las campañas de marketing digital
2. Velar por mantener la personalidad de la marca
3. Definir el presupuesto de la campaña
4. Definir las plataformas de las campañas
5. Innovación

Habilidades de Digital Planner:

• Manejo de Google Ads, Facebook Ads.
• Saber usar las herramientas digitales (medición influencer, campañas, otros)
• Adaptación a distintos escenarios
• Conocimiento de SEO
• Determinación al tomar decisiones (escuchar sugerencias, ejecución de decisiones tomadas)
• Resolución de problemas
• Medición y seguimiento continuo de los objetivos

Funnel de Ventas.

Es un conjunto de acciones de Marketing buscando la conversión.

Es un conjunto de campañas y su respectivo mensaje para lograr la conversión.

Fases del Funnel de Ventas.

[pic 1]

TOFU: personas que no conocer la marca.
Público masivo.

MOFU: personas que nos empezaron a seguir.
Se inscribieron a newsletter.
Han interactuado con la marca.

BOFU: personas que nos quieren comprar.
Nos conocen, conocen los precios, han visitado nuestro sitio web, han visto nuestros videos completos.

*No hay un funnel perfecto.

*No hay un único funnel exitoso.

*Todo funnel es perfectible y modificable según nuestros objetivos.

Modelo AIDA.

Fue creado para intentar explicar cómo funciona la venta.

Este método describe las etapas que pasa un usuario cuando decide si comprar o no un determinado producto o servicio.

Describe el proceso por el que un vendedor guía a un cliente potencial hasta el cierre de venta.

[pic 2]

Atención:

¿Cómo atraer la atención de los consumidores?

Buena manera de llamar la atención es romper patrones de comportamiento a través de mensajes creativos.

Interés:

Mantener el interés dado tanta información
Ofrecer al consumidor algo que mantenga la atención

Identificar qué le importa al consumidor o qué le resulta importante.

Deseo:

Que le consumidor desee el producto interesado

Un consumidor puede comprar cosas que no necesita, pero nunca comprará cosas que no desee.

Acción:

Impulsar al consumidor para pasar a la acción. Llamada a la acción debe ser clara, especifica y con objetivo.

Incluir elementos de urgencia o escasez (algo que no requiera pago).

*Funnel es un conjunto de campañas apuntando a distintos públicos objetivos.

*Nunca olvidar objetivos con metodologías Smart.

Bucle de crecimiento.

[pic 3]

Funnel Viral.

[pic 4]

Un usuario a través de campañas de captación, a través de un excelente servicio al cliente, campañas de upselling, campañas de crosselling puede ser el mejor captador.

Con contenido, con entretención esa persona puede traer a otra persona más.

*Funnel:

NIVEL 1: Generamos atención y prospección para hacer que millones nos vean.

NIVEL 2: Luego buscamos generar tráfico a nuestro sitio web, a nuestra página en

Facebook, etc.

NIVEL 3: Empieza el remarketing con anuncios.

NIVEL 4: Buscamos la conversión implementando incentivos.

Facebook Business Manager.

Qué podemos lograr:

1. Objetivos publicitarios: “¿Qué buscas?”
2. Atención y recordación de marca: frecuencia, alcance, CPM (costo x mil impresiones)
3. Consumo de contenido: Buscar crear audiencias de consumos, optimizar por THRU PLAYS (se paga solo por los anuncios de vídeo que se han reproducido durante al menos 15 seg)
4. Leads: Costo por lead para aumentar suscriptores (prospecto que tenemos cómo contactarlo x teléfono, email). Este es un cliente potencial, es nuestra base de datos de clientes.
5. Interacción: para aumentar engagement y calidad de tu cuenta.
6. Seguidores: Establecer metas y crecer la comunidad.
7.  Visitas: Costo x clic, Costo x landing page view. Aumenta el tráfico a la página.
8. Anuncios: La única función de los anuncios es lograr un clic.

TOFU Conversiones Masivo.

1. Elegir el producto ganador (el más vendido, el más solicitado, el más consultado positivamente)
2. Cada producto tiene su propio grupo de anuncios.
3. Testear A/B
4. Algoritmo de Facebook muestra el anuncio en donde poder obtener mejores resultados.

[pic 5]

TOFU Tráfico Masivo.

1. Campaña de tráfico al sitio web
2. Buscar que el contenido sea lo más clickbait posible
3. Obtener el mayor CTR (tasa de clic por impresión de anuncios)
4. Para obtener el menor costo x click

[pic 6]

[pic 7]

En este ejemplo, se invirtió 7,800 dólares y se lograron 532,175 clics.

El clic promedio del costo x clic mundial es de 1 dólar.

En Facebook Manager, en el objetivo de campaña se debe seleccionar Tráfico en Optimización para la entrega:

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