Seguridad En Los Sistemas

ACTIVIDAD 3

CASO DE ESTUDIO

PARTE 1

1. ¿Qué tipos de compañías tienen más probabilidades de adoptar los servicios de software ERP y CRM basados en la nube? ¿Por qué? ¿Qué compañías podrían resultar inadecuadas para este tipo de software?

Las compañías que regularmente buscan más el utilizar software basado en la nube son las pequeñas y medianas ya que carecen del conocimiento o de recursos financieros para crear y mantener aplicaciones ERP y CRM con éxito dentro de ellas

Normalmente las empresas grandes no resultan adecuadas a este nuevo tipo de software ya que tienen años con sistemas antiguos y estos ya se han amortizado

2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar aplicaciones empresariales basadas en la nube?

VENTAJAS:

• No se necesitan inversiones fuertes ya que se pagan al mes a quien lo utilice

• Menú de opciones

• Tienes la flexibilidad de los datos

DESVENTAJAS:

• Preocupación por mantener el control de sus datos y su seguridad

• Los acuerdos en cuanto al nivel de servicio y el aseguramiento de disponibilidad son poco comunes

• Las compañías que administran sus aplicaciones CRM con una infraestructura en la nube no tienen garantías de que sus datos vayan a estar disponibles en todo momento, o incluso que el proveedor valla a existir en el futuro

3. ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología se deberían tratar al momento de decidir entre usar sistemas ERP O CRM convencional o una versión basada en la nube?

ERP

Administración: deben notar si lo que necesitan es si sus procesos de negocio pueden adaptarse al software tradicional o si requieren que el software se adapte a ellos.

Organización: se debe decidir si solo va a usar los empleados de alta gerencia probablemente lo que más convendría un ERP tradicional pero si el personal lo va a usar es recomendable un software de código abierto

Tecnología: los sistemas tradicionales automatizan ciertos procesos ineficientemente mientras que el de una versión basada en la nube abarca más procesos, automatiza de un extremo al otro

CRM:

Administración: resulta más fácil utilizar CRM en la nube ya que reduce los costos de mantenimiento y administrativos ya que les permite implementar un sistema de comunicación más rápida y directa como los FAQ y averiguar las quejas de los clientes para responderles rápidamente

Organización: en este rubro algunos prefieren el tradicional ya que mantiene mayor control de los datos y su seguridad a diferencia de un CRM en la nube

Tecnología: el sistema CRM tradicional no fusiona en un solo sistema los datos de los clientes que provienen de diferentes fuentes y

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