Servicios computacionales que ofrece la universidad autonoma Сhapingo en el año 2013

COLEGIO MARIE CURIE

SERVICIOS COMPUTACIONALES QUE OFRECE LA UNIVERSIDAD AUTONOMA CHAPINGO EN EL AÑO 2013

VERGARA FRAGOSO VALDEMAR

MORENO CASTRO ALEJANDRO

COMPUTACION 4º MATUTINO

METODOS DE INVESTIGACION ll

ALTAMIRANO ORTEGA BLANCA

RAMIREZ DELGADILLO SALVADOR

TEXCOCO ESTADO DE MÉXICO, 2013

INDICE

INTRODUCCIÒN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

JUSTIFICACIÒN

OBJETIVOS

HIPOTESIS

UNIDAD I. CENTRO DE CÓMPUTO

1.1. Generalidades

1.2. Servicios que debe brindar un centro de computo

UNIDAD Il.LA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHAPINGO

1.1. La Universidad Autónoma Chapingo

1.2 Misión y Visión de la Universidad Autónoma Chapingo

1.3. Especialidades que ofrece la Universidad Autónoma Chapingo

1.4. Población de la Universidad Autónoma Chapingo

1.5. Estructura orgánica de los Centros de Cómputo de la

Universidad Autónoma Chapingo

1.5.1. Centro de Computo de Ganadería

METODOLOGÌA

ANÀLISIS ESTADÌSTICO

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA

DEFINICIÒN DE TERMINOS BÀSICOS

INDICE DE TABLAS

INDICE DE FIGURAS

Introducción

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En esta institución encontraremos beneficios, como dormitorios, acceso a biblioteca, becas de estudio, centros deportivos, laboratorios de cómputo y la más conocida como la feria internacional del libro, de los cuales nos hemos percatado que el alumnado no utiliza los laboratorios de computo en la Universidad Autónoma Chapingo, que recurren a otros sitios por razones como que la velocidad de la red no es buena, los equipos son anticuados y no están en buenas condiciones, no brindan un servicio adecuado y el personal no es suficiente para atender a todos los alumnos ya que son muchos los que se encuentran en la institución o en el peor de los casos, que con puestos de laboratoristas o auxiliares, no cuentan con conocimientos que puedan orientar o solucionar problemas a los usuarios o simplemente, existe un horario de trabajo con un supuesto técnico, encargado y de apoyo que no existe o se encuentra atendiendo sus propios intereses incluso cumpliendo jornadas laborales en otra institución.

Actual mente en la universidad autónoma Chapingo existen 42 departamentos de los cuales solo 12 cuentan con laboratorio de computo, y nos hemos percatado que no todos cuentan con las medidas de seguridad con el equipo adecuado y el personal capacitado, lo que complica el ejercicio de las actividades escolares de los alumnos, quienes ven limitadas sus posibilidades de estudio y realización de trabajos escolares.

JUSTIFICACION

El principal interés de esta investigación es saber qué servicios computacionales ofrece la universidad autónoma Chapingo al alumnado del ciclo escolar 2013-2014, dar a conocer con qué equipo de cómputo cuenta la universidad, en qué condiciones se encuentran y si brindan un buen servicio de atención técnica o laboral hacia los alumnos de la universidad autónoma Chapingo.

Para cumplir nuestro cometido se quiere conocer si el servicio de cada laboratorio es óptimo para el alumnado de cada campo, ya que no todos los laboratorios cuentan con la misma cantidad de computadoras que otros y algunos centros de cómputos son exclusivos para ciertos estudiantes de su carrera, conocer , si el mantenimiento de cada laboratorio y computadora es adecuado, ya que no en todos los centros se les da el mantenimiento requerido, si hay un laboratorio en cada campo, y no se satura, es decir que cuentan con las maquinas suficientes y con el software adecuado para el buen desempeño de cada alumno en su área, por la cual la realización de este trabajo que tiene como fin identificar si los laboratorios de computo cuentan con los servicios adecuados que requieren ya que un centro de cómputo no solo ofrece un servicio debe contar con las medidas de seguridad adecuadas para el buen funcionamiento del mismo y el mantenimiento de los equipos.

Otro punto que se quiere conocer es si el personal a cargo tiene los conocimientos necesarios para el buen ejercicio de su desempeño, y con ello poder afirmar cales son las condiciones de los laboratorios que ofrecen sus servicios en la Univeridad Autònoma Chapingo, con el fin de que sean tomados en cuenta por el personal y que los alumnos tomen en cuenta esta información a la hora de definir a cual de los laboratorios ha de asistir para alcanzar un máximo aprovechamiento de las instalaciones y tecnología que ofrece la universidad a sus alumnos

OBJETIVOS

GENERAL

• Conocer los centros que ofrecen servicio de cómputo en la universidad autónoma Chapingo

PARTICULARES

• Identificar las causas del mal servicios de los centros de cómputo de la universidad autónoma Chapingo

• Determinar a partir del criterio de los usuarios, la calidad en el servicio que ofrecen los laboratorios de computación de la Universidad Autónoma Chapingo, en el 2013.

HIPOTESIS

El 20% de los alumnos que asisten a los centros de cómputo de la universidad autónoma Chapingo consideran que ofrecen un servicio de mala calidad

NOMBRE COMPLETO: _________________________________________EDAD:_____

SEXO: (F) (M) ESTADO CIVIL_________FECHA: _________________

NIVEL ACADEMICO:__________________ OCUPACIÓN:__________

OBJETIVO

• Este cuestionario forma parte de una investigación que nos ayudara a obtener información acerca de los centros de cómputo de la universidad Autónoma Chapingo. Esta información será autilizada solo para fines informativos y no se divulgara.

INSTRUCCIONES:

Lea con atención y marque con X la opción que considere como respuesta en cada uno de los siguientes cuestionamientos.

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