Sistemas De Calidad

Introducción

En la actual sociedad de cambios profundos y rápidos, donde las organizaciones deben enfrentarse a verdaderas revoluciones en el mundo tecnológico, informático, en las formas de relación comercial con intermedios, proveedores o clientes, en el reto del tratamiento del medioambiente, en el trato de la motivación de los empleados, en la capacidad de respuesta a los clientes finales, o en la capacidad de respuestas a las demandas de un mercado que está evolucionando de local a nivel global.

En este contexto, los procesos de Normalización adquieren un papel relevante ofertando formas de gestión empresarial que respondan a tales necesidades pero al mismo tiempo oferta la flexibilidad necesaria para afrontar los cambios del periodo actual.

ISO (la Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO).

Proporciona además herramientas para la implantación de acciones de prevención de defectos o problemas (procedimiento de acciones previas), así como de corrección de los mismos. Incluye también los recursos, humanos y materiales, y las responsabilidades de los primeros, todo ello organizado adecuadamente para cumplir con sus objetivos funcionales.

El Concepto de Calidad

Pueden ser técnicas de inspección en producción para evitar la salida de bienes defectuosos, con la finalidad de satisfacer al cliente y crear un producto único.

Filosofías de Calidad

La filosofía de la Calidad proporciona una concepción global que fomenta la mejora continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo. Podemos definir esta filosofía del siguiente modo: Gestión (el cuerpo directivo está totalmente comprometido) de la Calidad (los requerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente).

Sistemas de Gestión de Calidad

El sistema de gestión de calidad, orienta a una organización a analizar los requerimientos de los clientes, controlar como personal motivado y mejor preparado, para definir los procesos pares la producción y presentación de servicios y mantenerlos bajo control.

Para llevar a cabo la gestión de calidad se establecen un conjunto de de estructura de organización, responsables y procedimientos.

Teoría General de Sistemas

Teoría General de Sistemas (TGS) puede remontarse a los orígenes de la ciencia y la filosofía, sólo en la segunda mitad del siglo XX adquirió tonalidades de una ciencia formal gracias a los valiosos aportes teóricos. Lo podemos relacionar como “todo tiene que ver con todo”.

El Sistema Administrativo

Definimos a los sistemas administrativos como la red de procedimientos

relacionados de acuerdo a un esquema integrado tendientes al logro de los fines

de una organización. Esto quiere decir que un conjunto de procedimientos

relacionados y dentro de determinadas condiciones, constituyen un sistema.

El Sistema de Calidad

Sistema de calidad es el conjunto de la estructura, responsabilidades, actividades, recursos y procedimientos de la organización de una empresa, que ésta establece para llevar a cabo la gestión de su calidad.

Seis Sigma

Es la medición de defectos por cada

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