Toma De Deciones

Nombre: Alicia Robles Esparza al2761969

Nombre del curso: Métodos cuantitativos para la Toma de Decisiones

Nombre del profesor: Alicia Cruz Guzmán

Actividad: Rúbrica a Jorge Rivas González

Titulo del caso: Servicio a Domicilio

Fecha: 10 de Abril del 2015

Buenas tardes Jorge

Por lo que sugieres de Por pensar seriamente la decisión de eliminar las unidades, que están teniendo perdidas no estoy de acuerdo, yo considero que no es la mejor opción. Primero sería necesario hacer un estudio para encontrar las causas del problema, pues si antes generaban utilidades, al resolver el problema que genera las pérdidas volverá a obtener utilidades. En cuanto a lo que mencionas de la planeación de los repartidores, estoy de acuerdo que tienen tiempos muertos y en las horas pico reparten hasta 3 pedidos, en esta situación sugiero primero reestructurar las rutas y horarios con los repartidores con los que ya cuenta para mejorar la entrega a domicilio y buscar reducir los costos que este servicio ocasiona

Como lo mencionas con un análisis en base a la teoría de colas complementado con un diagrama PMI como lo propones es muy útil para conocer la capacidad real del sistema de reparto de “El Chinito Veloz” y poder determinar cuánto personal es necesario en los diferentes momentos, si realmente se necesitan más repartidores o si solo es necesario reajustar las rutas y los horarios. Hillier M & F.(2008) La teoría de colas es el estudio de la espera en todas estas diversas situaciones y con el diagrama PMI se estudiara mas a fondo los pros, los contras y los intereses de la empresa y poder llevar a cabo un proyecto para solucionar el problema de la empresa.

Morales L. (2008) Con el Análisis PMI se pueden evaluar factores positivos, negativos y otras implicaciones de un curso de acción. La evaluación puede hacerse cuando ya se decidió el curso de acción pero antes de ejecutarlo, puede ser suficiente escribir los puntos positivos, negativos y las implicaciones para tomar una decisión de continuar o no, ayuda a evaluar correctamente las preferencias personales

Tu sugerencia de calcular el costo que genera el reparto a domicilio y estudiar la situación con menos trabajadores y modificar el sistema de reparto FIFO por uno por prioridades y rutas son muy buena idea, pues se puede trabajar con los recursos existentes, manejando en ciertos casos las prioridades y como ya lo mencione modificando las rutas puede tener buenos resultados

Comparto tu opinión de utilizar las herramientas como el PMI y la teoría de colas para evaluar el estado del sistema de reparto, los costos que esta genera al igual que los ingresos tanto de las sucursales en cuestión como de toda la empresa.

Bibliografía

Hillier M & F.(2008) MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA ADMINISTRACIÓN

Tercera

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