Técnicas Esenciales De Solución De Problemas

 Pulsa Ajustes > Wi-Fi; desactiva el Wi-Fi y después vuelve a activarlo.

 Comprueba si te encuentras dentro del radio de alcance de tu router o estación base Wi-Fi.

 Asegúrate de que el router Wi-Fi y el módem de cable/ADSL estén enchufados y encendidos.

 Comprueba si otros dispositivos (por ejemplo, ordenadores portátiles) pueden conectarse a la red Wi-Fi y acceder a Internet correctamente.

 Actualiza el router Wi-Fi con la última versión de firmware.

 Para obtener información sobre las estaciones base AirPort, consulta este artículo acerca de las actualizaciones firmware. En el caso de routers Wi-Fi de terceros, visita el sitio web del fabricante para obtener información detallada sobre cómo actualizar tu versión del firmware.

 Reinicia el dispositivo iOS.

 Mantén pulsado el botón de encendido/apagado hasta que aparezca "Apagar". Mueve el deslizador para apagar el dispositivo. Una vez apagado, pulsa el botón de encendido/apagado para volver a encenderlo.

Si sigues experimentando un problema de Wi-Fi tras probar el paso anterior, consulta los síntomas que aparecen a continuación y selecciona el que más se asemeje a tu problema:

Información adicional

Si usas un router Wi-Fi en casa, consulta el manual o la documentación del usuario para obtener ayuda adicional cuando utilices algunas de estas sugerencias.

 Comprueba el sitio web del fabricante para ver si hay actualizaciones firmware o software disponibles para tu router Wi-Fi.

 Comprueba la opción de seguridad inalámbrica del router Wi-Fi:

 Si utilizas seguridad WEP y tienes varias claves WEP en tu router Wi-Fi, prueba a configurarlo para que utilice una única clave WEP en el índice de clave 1.

 Considera la opción de utilizar WPA o WPA2 en su lugar. Los protocolos de encriptación WPA y WPA2 son opciones de seguridad más nuevas y efectivas para redes inalámbricas que el antiguo protocolo WEP.

 Desactiva la encriptación inalámbrica o la seguridad del router Wi-Fi temporalmente para descartar problemas con la encriptación.

 Deshabilita la opción 40 MHz del ajuste de 2,4 GHz del router Wi-Fi. Los ordenadores Mac, y los dispositivos iPhone, iPad y iPod touch no son compatibles con este modo. Deshabilitarlo puede reducir los problemas derivados de interferencias.

 Las redes Wi-Fi compatibles con iPhone, iPad y iPod touch varían según el modelo del producto (ejemplo: ¿es mi dispositivo compatible con 802.11n?). Consulta la página de Especificaciones técnicas para obtener información detallada sobre los estándares con los que es compatible tu dispositivo.

Encontrarás más información sobre cómo configurar tu router Wi-Fi para usarlo con dispositivos Wi-Fi en este artículo.

Nota: es posible que algunos routers antiguos de otros fabricantes

...