Uso de plataformas digitales para la gestión de la información

“Uso de plataformas digitales para la gestión de la información”
Paola Andrea Poblete Yáñez

 Herramientas digitales para la gestión

Instituto IACC

27 de junio de 2020

Desarrollo

Las organizaciones públicas y privadas hoy tienen acceso a tecnología que permite hacer cosas hasta hace poco no lo imaginábamos, como ofrecer servicios digitales que abarca a miles de personas sin tener que invertir en infraestructura tecnológica física, haciendo uso de los servicios de la nube, entregados a través de dispositivos móviles, personalizados con inteligencia artificial, a un costo accesible.

La capacitación es una actividad difícil, ya que requiere ser enfocada desde una perspectiva de gestión estratégica, por lo que no puede ser proyectar como un esfuerzo aislado del responsable del área, debe ser centrado en la definición de cursos y de organismos capacitadores y en la selección de participantes,

se requiere que la institución en su totalidad logre un compromiso con el perfeccionamiento permanente.

La capacitación en los Servicios Públicos debe contribuir al logro del objetivo que se quiere alcanzar, los objetivos estratégicos y las metas de la organización, lo que requiere determinar regularmente las necesidades organizacionales y evaluar los resultados de los programas de capacitación en relación con esas necesidades.

ADIS, Analista Digital de Información Social:  Analista Digital de Información Social es un integrante en los equipos de Desarrollo Social de Gobiernos Regionales y Municipalidades, el cual permite generar diferentes reportes estadísticos y de gestión a partir de los datos socioeconómicos del Registro Social de Hogares.

Se puede visualizar las estadísticas en tablas, gráficos o mapas. Además, todos los formatos pueden ser exportados a Excel, para facilitar su procesamiento posterior.

Permite consultar bases del Registro Social de Hogares de meses anteriores. Esto posibilita comparar indicadores a través del tiempo.

Permite combinar una serie de filtros de manera de generar estratos poblacionales muy específicos, a nivel de personas o de hogares.

Mi SUSESO: La Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) definió un nuevo modelo de atención ciudadana, con el fin de reducir significativamente los tiempos de respuesta a los usuarios, particularmente a lo relacionado a la tramitación de licencias médicas.

La reforma y digitalización de sus procesos, junto con reducir los plazos de respuesta de 120 a 30

días como máximo, fue trabajada con el Programa de Modernización del Ministerio de Hacienda. Integra digitalmente los sistemas de todas las instituciones, tanto públicas como privadas, de modo que, al ingresar el RUT con Clave Única de una persona, contar con todos sus antecedentes en línea.

REGISTRO SOCIAL DE HOGARES: La plataforma digital del Registro Social de Hogares es una base de datos que contiene información acerca de las personas y los hogares de Chile, su fin es contribuir a definir los procesos de selección de beneficiarios en relación a determinados subsidios o beneficios

sociales que otorga el Estado, podemos acceder a la obtención de nuestra cartola, conocer su

nuestro registro con nuestra clave única, obtener acceso a información y trámites,

identificar la calificación socioeconómica de los hogares y, sobre todo, acceder todos los beneficios que otorga el Estado de acuerdo a la ubicación de la familia en los tramos de ingresos o nivel de vulnerabilidad.

Mediante esta plataforma digital, es posible conocer sistemáticamente los beneficios de ser parte

de las familias con Registro Social de Hogares, difundir información relativa a los tramos socioeconómicos de Chile e identificar canales de comunicación para cada proceso.

REGISTRO CIVIL

A partir de 1980 comenzó a introducirse el uso de equipos computacionales y luego, en la década de los ’90, se impulsó la incorporación de tecnología, el rediseño de procesos, la aceleración de trámites y, como consecuencia de ello, la disminución de los tiempos de tramitación en una clara orientación hacia la satisfacción de los usuarios.

Desde entonces y hasta hoy, la adopción de tecnologías de punta, el establecimiento de una amplia red computacional que enlaza a las oficinas y el desarrollo de modernos sistemas de atención.

La plataforma web del registro civil permite acceder documentos de manera más eficaz y rápida,

evitando recurrir físicamente a sucursales para iniciar algún tipo de trámite relativo a diferentes

áreas de la institución. A través de esta plataforma web es posible solicitar importantes

documentos, algunos de ellos en forma gratuita, entre los cuales se destacan:

 Certificado de nacimiento y asignación familiar

Certificado de nacimiento para matrícula

 Certificado de matrimonio para asignación familiar

Certificado de defunción para asignación familiar

Certificado de cese de convivencia

Otras de las opciones que permite la página web es la posibilidad de revisar las solicitudes

ingresadas, anular cédulas de identidad o licencias de conducir, reservar hora o conocer el estado

de una posesión efectiva de una persona, así como la verificación de distintos certificados.

...