5 Fuerzas De Porter

TRABAJO DE ADMINISTRACION

5 FUERZAS DE PORTER

APLICADAS A LA EMPRESA ENTEL PCS

CARRERA : COMERCIO EXTERIOR EXECUTIVE – 47

RAMO : ADMINISTRACION

PARTICIPANTES:

• ALEJANDRA ARANGUIZ

• BEATRIZ MORGADO

• CATALINA ORIAS

• CLAUDIA PALOMINOS

Informe

Es un modelo que pretende explicar las fuerzas que intervienen en la competencia, como éstas afectan la rentabilidad y la importancia de tomarlas en cuenta para formular las estrategias.

Fue propuesto el profesor de la Universidad de Harvard, Michael Porter. El modelo fue desarrollado partir del hecho que la competencia es comúnmente vista con mucha atención por los gerentes. Propone que efectivamente las compañías compiten con sus competidores directos, pero también se encuentran en medio de un conjunto amplio de competidores que luchan por las ganancias.

El modelo identifica cinco fuerzas principales que determinan las condiciones de esta lucha: existen los clientes que de acuerdo a las circunstancias y características de la industria, tienen un nivel de poder de negociación; así mismo, existen proveedores que también pueden poseer poder de negociación. También está latente la amenaza de nuevos competidores que podrían entrar en la industria tratando de tomar una parte, y como cuarta fuerza, la amenaza de aparición de productos sustitutos que representen una segunda opción para los clientes y puedan poner una barrera o límite al crecimiento de la rentabilidad.

Finalmente la quinta fuerza es la rivalidad entre los competidores, que más allá de ser vista como una fuerza independiente, es el resultado del análisis de las cuatro anteriores. El modelo sirve para hacer un análisis dinámico de un sector específico e identificar los factores claves para la rentabilidad.

ESTRATEGIA DE ENTEL

La estrategia empresarial es la búsqueda deliberada de un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de una empresa, de forma que logre crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia.

Chile presenta uno de los mercados más concentrados en telefonía móvil del mundo, esto ha significado que en nuestro país las tarifas del servicio de prepago, en los últimos 10 años se hayan mantenido en 300 pesos promedio.

Hace un tiempo atrás Entel en conjunto con otras entidades, fue sancionada por la negativa injustificada, a la venta de servicios móviles a empresas interesadas a constituirse en Operaciones Móviles Virtuales, e incorporarse a futuro en el mercado.

En el caso de Entel la estrategia ha apuntado a destacar los beneficios de pertenecer a la empresa y además tener número propio, es decir si el cliente desea cambiarse de compañía lo puede hacer sin perder su número inicial.

Además ha concentrado sus esfuerzos en la satisfacción de sus clientes, buscando ser líder en la innovación tecnológica y calidad de servicio, lo cual ha llevado a Entel a posicionarse en una de las 10 mejores empresas de telefonía. Sus actividades están enfocadas en el desarrollo tecnológico adquiriendo equipamiento de telecomunicaciones de clase mundial y en el conocimiento del mercado con el fin de satisfacer las necesidades del cliente mediante productos, como ejemplo de esto, es en el segmento de público joven.

Otro punto, es la cadena de valor que utiliza en su recurso humano, en el cual gasta parte significativa de sus utilidades, en actividades de capacitación, lo cual permite un mayor compromiso por parte del empleado y a la vez contar con el personal idóneo para cada actividad, lo cual lo hace ser más eficiente y productiva.

Análisis

Rivalidad entre Competidores del Sector

A nivel mundial, la demanda por tecnología de telecomunicaciones ha crecido exponencialmente, y nuestro país no es la excepción. Es por esto que este sector resulta sumamente atractivo en términos financieros para inversionistas y empresarios, ya sean nuevos inversionistas o empresas previamente establecidas. Y así como ha crecido la demanda, la oferta ha crecido de igual o mayor manera, por lo que, a pesar del crecimiento de la demanda, el mercado de las telecomunicaciones en nuestro país se caracteriza por ser muy competitivo, puesto que hay varias empresas que ofrecen algunos o todos los servicios relacionados con este sector.

Los servicios que ofrece Entel son diversos: Venta de equipos de telefonía móvil, señal de telefonía móvil, señal de Internet para teléfono móvil (3G), telefonía de larga distancia, telefonía fija, internet fijo, equipos de telefonía fija, y televisión satelital.

Entel es una compañía bastante antigua, que empieza en los años 60 a ofrecer larga distancia como empresa estatal, mientras que en el 96 comienza a entregar servicio de Internet, y en el 97 ingresa al incipiente mercado de la telefonía celular. Solo recientemente ha incorporado ciertos servicios como la televisión satelital, en el 2012. Esto debido a que muchos de sus competidores ofrecen también varios de esos servicios y la posibilidad de comprar todos sus servicios de telecomunicaciones en la misma compañía. De la misma manera, otros competidores han tenido que incorporar nuevos servicios para entregar al público, como es el caso de VTR que hace menos de dos años comenzó a ofrecer servicio de telefonía móvil.

El público al que se dirige Entel también es diverso, que no sólo apunta a diversos tramos etáreos, campos ocupacionales y niveles sociales, sino que además otorga servicios a pequeñas y grandes empresas, ofreciendo además servicios TI (como rastreo de vehículos, servidores, facturación digital y otros).

En telefonía celular, los competidores de Entel son Claro, Movistar, VTR, Nextel, Virqin Mobile, GTD y móvil Falabella

En nuestro país GTD, Virqin Mobile, Móvil Falabella y Nextel podrían considerarse los nuevos inversionistas, que se han desarrollado positivamente gracias a la ley de portabilidad, y que no tienen como mercado aún el sector empresarial, lo que las hace débiles frente a Entel. Por otra parte tenemos

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