5s Calidad

TEORIA DE LAS 5`S

El método de las 5S,es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples.

Objetivo:

- Lograr lugares de trabajo mejor organizados

- Más ordenados

- Más limpios

Finalidad:

- Lograr una mayor productividad

- Lograr un mejor entorno laboral.

Las 5S las utilizan todo tipo de empresas como: empresas industriales, empresas de servicios, hospitales, centros educativos o asociaciones.

Cada 'S' tiene un objetivo particular, y requieren esfuerzo y perseverancia para mantenerlas.

1. SEIRI: SEPARAR INNECESARIOS

Identificar los elementos que son necesarios en el área de trabajo y separarlos de los innecesarios evitando que vuelvan a aparecer.

2. SEITON: SITUAR NECESARIOS

Modo en que deben ubicarse e identificarse los materiales necesarios, de manera que sea fácil y rápido encontrarlos, utilizarlos y reponerlos.

Lema: «un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar»

3. SEISO: SUPRIMIR SUCIEDAD

Identificar y eliminar las fuentes de suciedad, y realizar las acciones necesarias para que no vuelvan a aparecer, asegurando que todos los medios se encuentran siempre en perfecto estado operativo.

El incumplimiento de la limpieza puede tener muchas consecuencias, provocando incluso anomalías o el mal funcionamiento de la maquinaria.

4. SEIKETSU: SEÑALIZAR ANOMALÍAS

Detectar situaciones irregulares o anómalas, mediante normas sencillas y visibles para todos.

Se crean estándares que recuerdan que el orden y la limpieza deben mantenerse cada día.

5. SHITSUKE: SEGUIR MEJORANDO

Trabajar permanentemente de acuerdo con las normas establecidas, comprobando el seguimiento del sistema 5S y elaborando acciones de mejora continua.

Control riguroso de la aplicación del sistema.

Tras realizar ese control, comparando los resultados y objetivos establecidos, se documentan las conclusiones y, si es necesario, se modifican los procesos y los estándares para alcanzar los objetivos.

Se pretende obtener una comprobación continua y fiable de la aplicación del método de las 5S y el apoyo del personal implicado.

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La calidad es muy importante en todo tipo de empresas. Cada persona percibe la calidad de un producto o servicio de manera diferente.

En general exiten una serie de pautas que afectan a la percepción del cliente:

fiabilidad, conformidad, durabilidad, estética...

Por otro lado, la calidad que se percibe en la empresas de servicios tiene que ver con, la accesiblididad, la capacidad de respuesta, comprensión, counicacion,cortesia...

Para conseguir tener y dar respuesta a todas estas percepciones, es

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