8 EJERCICIOS D APA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

MANDOS ALTOS

Son el Director general, responsable de calidad y control de gestión (control ER)

MANDOS MEDIOS

Director técnico, Director de producción, Director de compras, Director comercial, Director de administración y finanzas y Director de recursos humanos.

MANDOS BAJOS

I + D, encargados jefes de mantenimiento, logística y almacenes, administración, finanzas, oficina técnica, métodos y tiempo

Las líneas de mando y comunicación, son las que se comunican entre si, las cuales llevan una comunicación fluida dentro de una organización para que todo tenga un mismo objetivo.

RENOVACION DE UNA LICENCIA DE CONDUCIR

INSUMOS PROCESOS SALIDA

INSUMOS

DPI, Licencia Vencida, Boleta de pago de renovación, Examen de la vista, Boleto de ornato

PROCESO

1. Revisión de papelería 2. Revisión de multas 3.Fotografía 4.Entrega de Licencia

SALIDA

- El cliente sz

retira con su licencia renovada

ACTUALIZACIO DE DATOS EN LA SAT PARA UN PEQUEÑO CONTRIBUYENTE

1.INSUMOS 2. PROCESO 3.SALIDA

INSUMOS

- DPI, Tarjeta de NIT, Recibo de luz si quiere modificar dirección

PROCESO

1. Revisar DPI y No. De NIT 2. Llenar el formulario SAT-FDU 3. Llenar formulario 4. para modificaciones SAT-014 5. Ingreso de datos al sistema

SALIDA

- El cliente se retira con la satisfacción de la renovación

PROCESO DE UNA FÁBRICA Y DISTRIBUIDORA DE TABLETAS DE CHOCOLATES

INSUMOS PROCESOS SALIDA

INSUMOS

- Cliente, pedido, orden

PROCESO

1. Ingreso de pedido 2. Verificación de materia prima 3. Cantidad de ingredientes 4.Elaboración de producto 5. Empaque 6. Verificación de calidad de producto 7.facturación

SALIDA

- Entrega de producto y satisfacción del cliente

EJERCICIO 3 – CAPÍTULO 2 - PRODUCTIVIDAD

Semana III

Carné: Pendiente

Sábado 12 de Febrero del 2010

EJERCICIO 3 – CAPÍTULO 2 – PRODUCTIVIDAD

Realice un listado de los beneficios que implica la automatización del proceso administrativo para la solicitud y trámite de vacaciones en el departamento del Talento Humano de la empresa CHN de acuerdo a la siguiente gráfica.

Beneficios:

1. Ahorro de tiempo en comunicación una solicitud de vacaciones.

2. Comunicación efectiva entre miembros de la organización.

3. Organización para las solicitudes.

4. El solicitante recibe información más pronto.

5. El proceso se comunica con más eficacia.

6. Se mantiene un reporte 100% confiable de días y cantidades a descontar.

7. Ahorro de tiempo por lo cual la productividad de RRHH aumenta.

EJERCICIO 4 – CAPÍTULO 2 – PRODUCTIVIDAD

En los siguientes ejercicios calcular la productividad con los datos que se le proporcionan. Compare luego los resultados.

1. Inversión de Q300 de mano de obra y Q700 de materiales y se producen 300 unidades o piezas.

PRODUCTIVIDAD = 300u = 0.30

Q300 + Q700

2. Inversión de Q700 de mano de obra y Q400 de materiales y se producen 150 unidades o piezas.

PRODUCTIVIDAD = 150u = 0.136

Q400 + Q700

3. Inversiones:

a. Mano de obra Q170,000

b. Costos Administrativos Q125,000

c. Materiales Q600,000

d. Servicios diversos Q30,000

e. Combustible: Q10,000

Unidades producidas en el período: 200,000 unidades

PRODUCTIVIDAD = 200,000u = 0.214

Q170,000 + Q125,000 + Q600,000 + Q30,000 + Q10,000

4. Inversiones:

a. Recurso Humano Q300,000

b. Costos Administrativos Q225,000

c. Materiales de oficina Q300,000

d. Servicios diversos Q50,000

Servicios vendidos en el período: 870,000

PRODUCTIVIDAD = 870,000 serv. _____ = 0.994

Q300,000 + Q225,000 + Q300,000 + Q50,000

5. El número de llamados recibidos mensualmente es de 200. Estas son llamadas que deben ser atendidas y resueltas por el personal de la empresa. Los recursos utilizados en el sistema manual son los siguientes:

* Papel y fotocopias: Q240.00

* Persona responsable del proceso Q3,250.00 mensuales de sueldo.

* Espacio (Q100.00 el m2 mensual), se utilizan 4m2 de archivo, el valor total por espacio es de Q400.00

* Llamadas telefónicas: debido a que las llamadas son recibidas por los clientes no hay ningún costo por este recurso. También

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