ACTIVIDAD Resumen textual alternativo

Enunciado. 

ACTIVIDAD 1.- 1,25 puntos.

Visualiza el siguiente vídeo y responde a las siguientes cuestiones:

Resumen textual alternativo

1. ¿Por qué en fórmula 1 se habla de equipos de trabajo y no de grupos de trabajo? ¿En qué se diferencian los equipos y los grupos de trabajo?

Porque son un grupo de personas coordinadas en la ejecución de una tarea cuyas habilidades se suman para lograr el mismo objetivo. 5 diferencias fundamentales, en el equipo de trabajo el desempeño es colectivo mientras que en el grupo solo comparten informacion, la sinergia en el grupo de trabajo es neutral o inlcuso negativo mientras que en el equipo siempre es positivo. La responsabilidad en un grupo de trabajo es individual mientras que en un equipo es colectiva y por ultimo y no menos importantes las habilidades en un equipo de trabajo suman es decir son complementarias mientras que en un grupo de trabajo son aleatorias y diversas

1. Según lo que has visto, señala cuales son los factores importantes para el éxito del trabajo en equipo. Explica la implicación que cada uno de estos elementos tiene en el trabajo en equipo.

Son las 5 c:

Complementariedad: Cada persona que compone el equipo tienen unos conocimientos específicos que en conjunto son necesarios para realizar el proyecto correctamente

Coordinación: Una persona del equipo(lider) se encarga de organizar el trabajo para sacar el proyecto adelante

Comunicación: Todos sus miembros entre si disponen de una comunicación abierta, de esa manera les es mas fácil la coordinaron de sus acciones individuales entre si.

Confianza: Todos los miembros saben que cada compañero hara su trabajo de forma correcta, anteponiendo el éxito personal al del equipo.

Compromiso: Cada miembro de su equipo se esfuerza por dar lo mejor.

ACTIVIDAD 2.- 4,5 puntos.

Visualiza el audiovisual de la película "12 hombres sin piedad" que encontrarás en el siguiente enlace: 12 hombres sin piedad (audiovisual completo)

Resumen textual alternativo

1. ¿Crees que el tamaño del grupo es adecuado y se podrán alcanzar con facilidad acuerdos? Explícalo.

12 personas es un grupo demasiado grande, además de ser par, por lo que sera difícil que alcancen un acuerdo y en caso de que haya empate como hemos indicado, al ser par, puede existir un empate a la hora de toma de decisiones. Teniendo en cuenta que el grupo de trabajo ideal seria entre 5 y 9 miembros, lo mejor seria un grupo de 7 personas y otro de 5.

1. ¿Qué método se utiliza para la toma de decisiones? ¿En qué consiste? ¿Cuáles son sus inconvenientes? ¿Cuándo se aconseja su uso?

Si se visualiza la primera media hora se puede ver que se usa la unanimidad, consiste en que todos los miembros del equipo deben estar de acuerdo en la toma de decisiones, su mayor inconveniente es que es muy difícil llevar a la practica y que todos los miembros estén de acuerdo.  Pienso que por lógica se debería usar cuando el grupo es muy reducido, es decir 5 personas porque como hemos indicado es un método muy difícil de llevar a la practica, también puede emplearse cuando un grupo es par ya que evitamos ese empate técnico que llevaría otros métodos de tomas de decisiones.

1. La persona que dirige la reunión ¿es un líder, un directivo o combina ambas cosas? ¿Por qué?

Seria ambas cosas por una parte ha sido elegido por un tribunal y lider por es una persona ordenada y justa

1. ¿Qué tipo de dirección aplica: autoritario, democrático, laissez-faire? ¿En qué escena se observa?

Laissez-faire por que se limita a colaborar y no imponer sus decisiones, algunas frases que dice son indicaciones del tipo de dirección aplica. En el minuto 12:32 dice “naturalmente no impongo ninguna regla, podemos llevar esto como quieran”, “podemos votar ahora y discutir despues”... “ustedes eligen”

1. Identifica los roles que asumen los siguientes participantes indicando si resulta positivo o negativo para el equipo:

• Persona con camisa blanca arremangada a modo de manga corta (dirige la reunión). Jurado nº 1.

Positivo, Lider, Observador, Jefe Formal, Promotor

• Hombre con sombrero y traje de rayas. Jurado nº 7.

Negativo. Incordio, Dominador

• Hombre de traje blanco asomado a la ventana que vota inocente. Jurado nº 8.

Positivo. Investigador, Observador, Discutidor

• Hombre con camisa blanca de manga larga que está resfriado. Jurado nº 10.

Negativo. Charlatán, Cuadriculado

ACTIVIDAD 3.- 0,75 puntos.

Visualiza y responde:

Resumen textual alternativo

¿Cómo influye cada estilo de liderazgo en la productividad?

Siendo autocrático,  con una disciplina férrea, se consigue que trabajen para mas bien por respeto o miedo ya que cuando el líder no esta, su produccion dismunia

Siendo un líder liberal, con una disciplina baja o muy nula, los chicos no tenían un respeto y/o un modelo de referencia por lo que la producción era muy baja

Siendo un líder democrático,  haciendo que todos los miembros se sientan participes del proyecto, tomando las decisiones en conjunto y no de forma unilateral, existe una mayor implicación por parte de los miembros por lo que se traduce una producción mas alta que las nombradas anteriores,

ACTIVIDAD 4.- 2,25 puntos.

En la Asesoría Informática se producen continuamente situaciones en las que se pueden utilizar las técnicas asertivas. Identifica tres técnicas asertivas utilizadas en los siguientes casos y explícalas.

1. La empleada de un cliente llama a la Asesoría Informática pidiendo que le arreglen su ordenador portátil particular con cargo a la empresa, Pedro, el asesor informático que la atiende, repite con tranquilidad, sin dejarse apabullar "le estoy informando que no puedo realizar esa reparación con cargo a su empresa".

En este caso se esta realizando una técnica asertiva atendiendo a la lógica, sin ser agresivo le explica que no puede realizar esa gestión a cargo de una empresa.

1. Juan realiza las facturas de la empresa FONGON, SA (cliente de la Asesoría) y se ha comprometido con el Jefe de Contabilidad a presentar el resumen semanal de ventas dentro de dos horas. Sin embargo, no consigue contactar con uno de los comerciales para que le envíe los datos de sus ventas. Entonces llama a la Asesoría e intenta convencer a María, la asesora informática para que le dé la clave de acceso a los datos del comercial (para lo cual no está autorizado). Juan le pregunta: ¿Qué crees que pasará conmigo? ¿Y con el comercial que estaba obligado a entregarme los datos de ventas hace 3 horas? ¿No crees que debo ayudar a un compañero? ¿Qué hay de malo en dar una clave si nadie se va a enterar y todos acabaremos contentos?

Esta técnica asertiva intenta usar la empatía, intentado apelar a los sentimientos de la persona, para que se ponga en su lugar y comprenda la situación.

1. María, la asesora en el caso anterior contesta que le entiende, que está de su lado, que es una faena, pero que no puede facilitarle la clave.

La técnica asertiva es la misma que en el caso anterior, empatia, indicando que entiende su situación es complicada pero que evidentemente ella no puede asumir el riesgo de facilitar un clave persona.

1. Jana trabaja gestionando el almacén de un cliente y es la tercera vez que llama este mes porque no le funciona el programa que le hemos instalado. Luis, el asesor que la atiende le contesta: por favor, espere un momento a que realice unas comprobaciones y pone una melodía.

Técnica asertiva apelando a la empatía, indicado que es la tercera vez que  este mes llama porque no funciona el programa

1. Francisco es dueño de una ferretería en la que trabaja Jana y nuestro cliente desde hace varios años. Llama a Luis, su asesor de siempre, y le dice que Jana se está quejando del programa nuevo que han puesto para el almacén. Francisco le comenta que Jana tiene razón en sus quejas y espera que la Asesoría responda. Luis admite que están depurando el programa, que Francisco ya sabe que la Asesoría siempre le ha atendido bien y que muy pronto todo funcionará mejor que con el programa anterior.

Tecnica asertiva exponiendo entendiendo el problema, proponiendo una solución,

ACTIVIDAD 5.- 1, 25 puntos.

Sebastián, Gema, Lola, Laureano, Javier y Reme prestan sus servicios en la Unidad de Implantación de Sistemas de Comunicación Inalámbricos en una importante empresa dedicada a la integración global de sistemas de comunicación.

Sebastián es el Jefe de la unidad. Establece los objetivos de la unidad de acuerdo con la estrategia general de la empresa. Dirige todos los planes que se efectúan siendo el responsable de ellos así como el encargado de presentarlos a la dirección de la organización.

Gema es quien realmente realiza los planes, contando con el apoyo y colaboración de Laureano y Lola, ambos poseen el Título de Formación Profesional de Técnicos de Sistemas Microinformáticos y Redes. Por último Reme y Javier desempeñan funciones de instalación física de los dispositivos necesarios ajustándose a los planes realizados por Laureano y Lola.

Sebastián tiene buenos contactos, entró en la empresa por "enchufe" hace unos cinco años al marcharse la anterior Jefa. Es un hombre mayor, muy correcto, simpático, agradable, intelectual y con una gran cultura, una persona muy interesante, que da gusto hablar con él, pero con varios problemas en el área laboral: no maneja las nuevas tecnologías (sin embargo cuando algo le interesa, bien que sabe hacer de todo con el ordenador: descargas, chatear con amigos, compras por internet,...) y dice que él está para coordinar y vigilar por el cumplimiento de los objetivos y son ellos los encargados de saber de esas cosas. No le gusta trabajar, por eso en el trabajo se dedica a leer el periódico, leer libros sobre historia, descargarse fotos, grabar música.... cualquier asunto lo delega en Gema. Como según él se aburre, es habitual que hable mucho con Lola y Javier. Lo bueno que tiene es que no se mete en el trabajo ni en el horario de los demás, eso sí, siempre que lo hagan, comportándose de una manera muy cercana. De cara al exterior da la impresión que sabe mucho, pues sabe envolver muy bien las ideas, de hecho es habitual que en las reuniones al ser preguntado sobre alguna cuestión de su competencia diga "no hay que precipitarse en la toma de decisiones, hay que analizar detenidamente todos los aspectos que puede que no veamos a simple vista, por lo que voy estudiarlo y en la próxima reunión os informo". Tras ello, plantea la cuestión a Gema, Lola y Laureano. Por otro lado es habitual que en las reuniones importantes le pida a Gema que le acompañe por si hay que contestar a alguna cuestión técnica.

También suele pedirles a Lola y a Javier (con quienes se lleva bien) que realicen actividades de responsabilidad que tendría que hacer él. Ellos siempre se lo acaban haciendo porque como es el jefe no se atreven a decirle nada, con lo cual están siempre saturados de trabajo, haciendo los cometidos propios de su categoría y los que les pide Sebastián.

La situación es tal, que todos los miembros de la Unidad cuchichean a espaldas de Sebastián: "que están hartos de él, que no hace nada y no tiene ni idea de planes de implantación, ni de cómo se instalan y que encima cobra un sueldazo por ir a leer el periódico... que todo lo hacen ellos y él nunca les reconoce el trabajo, que están infravalorados..." Para colmo cuando las cosas salen bien y hay felicitaciones lo halagos se los lleva él y cuando algo sale mal, les echa la culpa al equipo.

Hace unos días hubo una reunión con los directivos y se detectó un importante error en uno de los planes de implantación de sistemas de comunicación. Sebastián manifestó en la reunión que el error había sido de Gema, e inmediatamente bajó muy enfadado, pues aunque se había detectado antes de ser aplicado las consecuencias podían haber sido nefastas. Llamó a Gema, Laureano y Lola y le echó una bronca increíble.

Gema armándose de valor le dijo que no podía más, que si se habían hecho las cosas mal no era sólo responsabilidad de ella si no de él que es el jefe de la Unidad y quien debe coordinar y dirigir todo el trabajo, pero difícilmente lo iba hacer porque no tenía ni idea del trabajo y era un vago redomado, que no hacía nada...

Desde entonces la situación está muy tensa, Sebastián y Gema prácticamente no se hablan sólo lo imprescindible y los demás si bien dan la razón a Gema no se atreven a plantar cara a Sebastián, por lo que entre los demás parece que nada ha pasado aunque hay cierta incomodidad.

Están situación ha llegando a oídos del Director General que quiere intervenir.

1. Identifica si estamos ante un conflicto y en todo caso de que tipo sería las causas/fuente del conflicto.

Estaríamos ante un conflicto por un reparto poco nítido del trabajo que tiene que hacer cada persona.

No solo eso si no que además nos encontramos con que Sebastian es un miembro negativo para el equipo es Pícaro, y Manipulador

1. ¿En qué fase se encuentra?

Para mi estaríamos en la fase del tratamiento del conflicto, se han producido hostilidades mutuas, tomas de posiciones etc, por lo que es el momento de actuar y resolverlas cuanto antes.

1. Indica las medidas para resolver el conflicto.

Yo usuaria un método resolutivo con la intervención de un tercero, ya que no olvidemos que Sebastian es el jefe del equipo por lo que la resolución del conflicto puede ser mas difícil de solucionar. Utilizando el compromiso, teniendo en cuenta que Sebastian no tiene los conocimientos suficientes y sabiendo que delega sus tareas en los miembros de su equipo. La solución mas sencilla a corto plazo seria que Sebastian se encargue de su propio trabajo  para que los miembros del equipo puedan disponer de mas tiempo para realizar sus tareas correctamente. Obviamente ninguna parte quedara satisfecha ya que Gema preferiría un jefe mas competente, con los conocimientos necesarios para gestionar los proyectos en equipo y Sebastian tendrá que empezar a trabajar.

Criterios de puntuación. Total 10 puntos. 

• ACTIVIDAD 1.- 1,25 puntos.
• ACTIVIDAD 2.- 4,5 puntos.
• ACTIVIDAD 3.- 0,75 puntos.
• ACTIVIDAD 4.- 2,25 puntos.
• ACTIVIDAD 5.- 1, 25 puntos.

Recursos necesarios para realizar la Tarea. 

La visualización de los vídeos propuestos para cada una de las tres primeras actividades en el enunciado de la tarea y los contenidos de la unidad.

Consejos y recomendaciones. 

Deja la realización de la tarea para el final, una vez que hayas estudiado los contenidos completos de la unidad, y consultado y resuelto todas las dudas que se te hayan presentado, bien mediante el uso del foro, o con consultas directas a tu profesor o profesora. Conviene que hayas hecho también al menos uno de los tres intentos posibles para el examen online, a fin de tener opción a depurar alguna duda que pueda surgir en su realización, antes de abordar la tarea.

Indicaciones de entrega. 

Una vez realizada la tarea elaboraras un único documento dónde figuren las respuestas correspondientes. El envío se realizará a través de la plataforma de la forma establecida para ello, y el archivo se nombrará siguiendo las siguientes pautas:

apellido1_apellido2_nombre_FOL02_Tarea

Asegúrate que el nombre no contenga la letra ñ, tildes ni caracteres especiales extraños. Así por ejemplo la alumna Begoña Sánchez Mañas para la segunda unidad del MP de FOL, debería nombrar esta tarea como...

sanchez_manas_begona_FOL02_Tarea