ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

PRESENTACIÓN

La siguiente actividad tiene por objetivos:

 Concientizar a los participantes sobre la importancia del uso de la comunicación efectiva en las relaciones humanas.

 Determinar el valor del trabajo en equipo en las actividades humanas.

 Proponer estrategias para implementar la creatividad en cada una de las actividades de los participantes, reduciendo rutina y monotonía en las mismas.

CONOCIMIENTOS PREVIOS

• Poseer conocimientos previos sobre manejo de herramientas básicas sobre procesamiento de textos.

• Exploración previa del menú del curso y sus herramientas.

• Lectura de material de estudio y complementario sobre la unidad correspondiente.

ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ORIENTACIÓN:

1.- Observe la diferencia

Orientación: analice los dibujos que aparecen a continuación y escriba sus impresiones aplicándolas a los servicios de salud.

I. Con base en estos dibujos, usted puede deducir la concepción que, en ocasiones, tienen algunos prestadores de servicios de salud de su paciente o cliente. ¿Qué concepción es ésta?

Mis apreciaciones:(no limitarse a las líneas)

Mi apreciación de estas graficas, es que uno piensa que los pacientes traen todas sus cargas, frustraciones con el sistema, y son transmitidas hacia los que somos prestadores del servicio. A veces se tiene la concepción del paciente no como ser humano integral con temores y dudas, sino como una carga que llega a nuestra consulta. Esta es una concepción poco humana. La primera podría ser que algunas veces vemos nuestro trabajo como una carga, algo que nos desagrada hacer y que lo hacemos con desagrado, y pues en consecuencia esto se va a ver reflejado en la calidad de nuestro servicio y actitudes hacia los demás, desde nuestros compañeros hasta nuestros pacientes, quienes pueden percibir ese comportamiento.

II. Observe ahora los dibujos siguientes, haga la diferencia con respecto a los anteriores, ¿cuál es la característica principal que reflejan?

Mis apreciaciones:

Estas imágenes reflejan que las personas que están siendo atendidos con amabilidad. En la primera imagen, se observa un rostro amable y cordial, y se puede ver la satisfacción del cliente, igualmente en la segunda imagen, que aunque no se puede ver con claridad el gesto de las personas,

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