ADMINISTRACION

PLANEACION Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

EN EL NIVEL GERENCIAL

PROBLEMÁTICA “PLANEACION Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO” “POT”

SELECCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA A TRABAJAR

GRUPO 10

MARIA INES YAGUMA VALENCIA

SENA

09 DE MAYO DE 20133

SELECCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA A TRABAJAR

1. Síntesis de las problemáticas de POT llevadas al foro “Lluvia de ideas: Selección de Problemática”:

Problema 1: Con el mercadeo de los productos, en vacaciones estudiantiles, baja notoriamente.

Problema 2: Persecución por parte de la competencia.

Problema 3: Algunos productos presentan defectos en los empaques.

2. Nombre de la Organización: Digomar S.A.S

3. Indiquen las técnicas propuestas y utilizadas en el equipo para seleccionar la problemática de POT

Buzón de quejas y reclamos

Encuestas con la comunidad (tiendas).

Reflejadas en las ventas y en las visitas de INVIMA.

4. Describan la problemática a intervenir desde la Planeación y Organización Estratégica del Trabajo.

De los tres problemas anteriores se le da prioridad al Nº 2.

5. Describan las técnicas e instrumentos aplicados para recolectar información sobre la problemática seleccionada.

Encuestas

Entrevistas

Fotos y Videos

6. Escriban las conclusiones del análisis que se hizo de la información recolectada.

Efectivamente existe mal ambiente por parte de la Competencia. La mala comunicación o la falta de la misma ha generado malos entendidosentre las autoridades locales.

7. Describan las condiciones de la organización que afectan el proceso de planeación y organización del trabajo: procesos, procedimientos, personas, recursos, acciones de la organización que están influyendo en la problemática seleccionada.

Procedimientos: motivar a los clientes y empleados para así poder crear un ambiente más ameno, brinda mejor atención y el servicio que ofrecen y poder encaminarla para planear así el trabajo a seguir.

Personas: dentro de la organización posee un organigrama administrativo en donde se ve las funciones de cada uno, y con ellos buscar soluciones acertadas a todas aquellas problemáticas que se tienen para llegar a sobresalir en el mercado.

Recursos: los recursos son tangibles o intangibles, serían los recursos económicos que

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