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ADMINISTRACIÓN BANCARIA MÓDULO PROFESIONAL : ANALISTA DE OPERACIONES


Enviado por   •  10 de Octubre de 2015  •  Ensayo  •  1.520 Palabras (7 Páginas)  •  236 Visitas

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Esthefania Jackeline Quiroz Estrada

SÍLABO  

 

PROGRAMA REGULAR

: ADMINISTRACIÓN BANCARIA

MÓDULO PROFESIONAL

: ANALISTA DE OPERACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA

: ADMINISTRACIÓN

CÓDIGO

: 113CAB01          

CICLO  

: PRIMERO

PRE-REQUISITO

: NINGUNO

Nº DE HORAS SEMESTRALES

: 45 (2.5 BLOQUE)

N° DE CRÉDITOS

: 2

MALLA CURRICULAR

: 2013-1

FECHA DE VIGENCIA

: DICIEMBRE 2014  

_________________________________________________________________

 

  1. SUMILLA  

 

La unidad didáctica de Administración corresponde a la Carrera de Administración Bancaria bajo la modalidad presencial con carácter teórico-práctico. A través de ella se busca que el estudiante  maneje herramientas que le permitan tomar decisiones en la posición de Analista de Operaciones. La unidad desarrolla los elementos base de la materia y el análisis de la información económica desde el  punto de vista de la entidad que financia una operación o proyecto.

 

La unidad didáctica considera cuatro pilares fundamentales: planificación, organización, dirección y control de su propio puesto de trabajo en una institución financiera. Sobre estos pilares se gestionan los recursos operativos asignados y se atiende al público dentro de las políticas operativas y de calidad de la entidad financiera.

 

El estudiante desarrollará capacidades que le permiten desempeñarse en forma eficaz en su actividad laboral diaria,  atendiendo a sus clientes desde cualquiera de sus tres posibles puestos (Promotor de ventas y servicios, asesor de ventas y servicios o asesor de Contact Center).

 

En el curso de Gestión del Potencial Humano,  se profundizará el proceso completo de la gestión de los colaboradores, luego de desarrollar las bases de la dirección.

 

  1. COMPETENCIA GENERAL

 

Administrar el recurso humano, financiero y logístico de una oficina, para asegurar el logro de una mayor rentabilidad, optimizando las captaciones, colocaciones y servicios a partir del uso y manejo de estrategias de segmentación  e identificación  de las demandas del mercado en concordancia con  el marco legal vigente y las políticas establecidas por la institución financiera.

 

  1. UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA AL MÓDULO PROFESIONAL

 

Gestionar los recursos operativos asignados, atendiendo al público dentro de las políticas operativas  y   de calidad de la entidad financiera.  

  1. CAPACIDADES TERMINALES ASOCIADAS AL MÓDULO PROFESIONAL

 

  1. Conocer, describir y promover los productos y servicios financieros, con las debidas pautas de calidad, aplicando técnicas de venta al comercializar productos.
  2. Conocer, interpretar  y aplicar las normas legales y las políticas internas vigentes en ejecución de transacciones, consultas y reclamos.
  3. Desarrollar habilidades comunicativas que le permiten atender al público de manera asertiva y convincente de manera presencial, telefónica o internet.
  4. Conocer, interpretar y ejecutar transacciones diversas, para la atención de los clientes a través de aplicativos financieros.

 

  1. VALORES INSTITUCIONALES

 

Con esta unidad se espera que los estudiantes desarrollen integralmente los valores institucionales (integridad, respeto, trabajo en equipo y trascendencia) evidenciándose en actitudes que les permita manifestarse con honestidad, respetando las ideas y la manera de ser de sus compañeros, promoviendo la integración de esfuerzos con los otros y tomando las mejores decisiones;  algunas actitudes que se espera alcancen los estudiantes con esta unidad son:

 

 Muestra iniciativa y participa en las actividades o proyectos.

 Muestra autonomía para tomar decisiones.

 Manifiesta su honestidad en la interacción con sus pares.

 Escucha con atención las alternativas de solución frente a problemas propuestos.

 Demuestra respeto  y disposición por el trabajo en equipo.

 Valora los aprendizajes logrados en la unidad didáctica.

 

  1. ELEMENTOS DE CAPACIDAD  

 

Elemento de capacidad

Contenidos

Horas  

Presencial

Virtual

 

1. Valora los aportes desde la perspectiva administrativa en su puesto de trabajo.

 

Sesión 1 y 2

 Fundamentos         de         la administración

 Introducción al curso

 Concepto

 Perspectivas representativas aplicables al entorno actual :

  • Perspectivas iniciales
  • Perspectivas modernas

 

 

 

 

 

5

 

 

2. Relaciona los cuatro elementos del proceso administrativo.

 

 

Sesión 3

 El proceso administrativo

 Definición de administración según diversos autores

 Importancia

 Elementos del proceso

 

2.5

 

 

3. Elabora un diagnóstico básico identificando las diversas variables de la planeación.

 

Sesión 4

 Planeación         de         las organizaciones

 Propósito

 Previsiones

 Tipos de planes

 Responsables de la planeación

 

2.5 

 

 

4. Identifica e interpreta la visión y misión de una empresa.

 

Sesión 5

 Ruta de la planeación – 1º parte

 Pasos de la planeación:  

  • Visión  
  • Misión
  • Objetivo  
  • Meta  
  • Estrategia  
  • Táctica

 

2.5 

 

 

 

5. Identifica los elementos internos y externos de una matriz FODA.

 

 

 

 

Sesión  6 y 7

 Ruta de la planeación – 2º parte

 Bases de la matriz FODA

 Exposición de los equipos

 

5

 

 

6. Planifica un proceso de toma de decisiones utilizando el modelo elemental aprendido.

 

 

Sesión 8 y 9

 La ruta de la planeación – 3º parte

 Toma de decisiones:

  • Personas, el tiempo y su relación con la toma de  decisiones
  • Relación entre los problemas y oportunidades
  • Determinación de las

 

 

 

 

 

 

 

5

 


prioridades para la toma de decisiones

- Modelo elemental para la toma de decisiones 

 

 

Sesión 10: Actividad aplicativa integradora

 

2.5

 

 

 

  1. Diseña organigramas de una MYPE.

 

  1. Identifica las funciones de los principales puestos de una MYPE.

 

 

Sesión 11

 Organización

 Conceptos básicos

 Nivel gerencial

  • Por el nivel que ocupan
  • Por su actividad administrativa

 Organigrama empresarial –

MYPE

 Bases para Manual de

Organización y Funciones

(MOF)

 

2.5

 

 

 

9. Valora la automotivación y el

liderazgo con desempeño autónomo en su puesto de trabajo.

 

 

 

 

 

 

 

 

Sesión 12 y 13

  • Dirección - 1º parte

 Concepto

 Motivación

 Concepto y tipos de motivación:

  • Intrínseca  
  • Extrínseca

 Objetivo

 Recomendaciones  para la  auto-motivación

   

  • Dirección -2da parte

 Liderazgo

 Liderazgo empresarial vs. Situacional (modelo de Hersey y Blanchard)

 Estilos de liderazgo:

  • Participativo vs. autoritario  - Comprensivo vs. exigente - Transaccional vs.

transformador

 Liderazgo ausente

 Liderazgo sin autoridad

 

5 

 

 

 

10. Explica el proceso de control y los controles fundamentales en una organización.

 

 

Sesión 14

 El control empresarial

 Concepto

 Ventajas

 El proceso de control

 Controles fundamentales 

 

 

 

2.5

 

 

 

Sesión 15 y 16: Actividad aplicativa integradora

 

 

5

 

Sesión 17 y 18: Exposición de trabajos finales

 

5

 

 

 

...

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