ANALISIS DE NECESIDADES DE CAPACITACION.

ANALISIS DE NECESIDADES DE CAPACITACION.

1.- Programa de capacitación proceso xxxxxxx

2.- Involucrar concienzudamente a los líderes de los procesos para elaborar un plan de capacitación eficaz para su recurso humano y en busca de obtención de resultados para el proceso.

3.- Durante el último trimestre del año se propone la actividad de planear el programa de capacitación con la intención que todo colaborador tenga una capacitación mínima de 10 días anuales, sin embargo, este es un ejercicio que no siempre es realizado de manera objetiva, pues, los múltiples compromisos operativos y, las áreas de oportunidad de los sistemas (no se captura correctamente el nombre del curso, el participante no es el correcto o, no se da la oportunidad de validarse como debe de ser) no permite, en algunos casos, obtener datos confiables de la capacitación que el colaborador requiere; aunado a lo anterior, se tiene que tenemos gente que viene de diferentes estados de la republica y no siempre se recibe toda su información de inmediato.

Ante la actual reforma y separación de las empresas subsidiarias de la CFE, es  imperativo contar con información confiable y eficiente de los colaboradores; además de que, se requiere tener colaboradores especializados en los procesos al que pertenece y obtener así conocimiento de sus habilidades y aptitudes.

Desafortunadamente, el tiempo no es un aliado, y, precisamente ante este inminente cambio, se requiere contar con datos puntuales de la preparación que ha recibido el colaborador.

Como primer paso, propondría evaluar los conocimientos básicos del proceso de cada colaborador (evaluación que solicitaría elaboraran los lideres de cada proceso).

Y según su categoría y/o puesto, se elevaría la complejidad de la evaluación a presentar.

Una vez revisados y validados los conocimientos de primera mano obtenidos, se revisaría el perfil de puesto, y por ultimo revisaría los cursos que debe de tener el colaborador para el puesto actual.

Para validar la necesidad de capacitación por  colaborador, por último, pediría su kardex, pero, al estar en éste proceso de cambio, el Departamento de capacitación enviaría el concentrado general del personal capacitado (alrededor de cuatro mil expedientes), por lo que, con la ayuda de un informático, me daría a la tarea de elaborar un “QUERY” (archivo de consulta, o ejecutable) para así ir filtrando la información específica del personal que requiero consultar, hacer un match con los resultados obtenidos de las evaluaciones realizadas, para determinar así de manera eficaz la necesidad de capacitación y/o especialización que requerirá mi colaborador para mejorar en el proceso en el que se encuentre.

Como punto adicional, posterior a todo este proceso, se tomaría la actividad de retroalimentar a los colaboradores en sus resultados, para, en conjunto (previo análisis del jefe inmediato) realizar un plan personalizado y especifico a las necesidades reales detectadas de capacitación..

Analisis y mejora en la interrelacion de los procesos operativos y/o administrativos.

Ante la inminente separación de las empresas, se nos ha dado la tarea de trabajar exhaustivamente en los porque hemos fallado en la operación, en los porque tenemos más clientes insatisfechos que satisfechos, en ver qué proceso  está obstaculizando la operatividad del otro, en ver qué empresa subsistirá sobre la otra por mencionar algunas de las muchas problemáticas que se viven actualmente.

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