Determinacion De Necesidades De Capacitacion

DETERMINACION DE NECESIDADES DE CAPACITACION

A. COMCEPTOS Y GENERALIDADES

• Las DNC nos permiten conocer las necesidades de capacitación, con el fin de establecer los objetivos y acciones en el plan de capacitación.

• Cuando se analizan las DNC se detectan las desviaciones o discrepancias en “el deber ser” y “el ser”.

• Al elaborar las DNC se debe tener en cuenta que la capacitación es la solución a los problemas de la empresa solo cuando sus causas se relacionan con deficiencias en conocimientos, habilidades y actitudes por parte de los trabajadores.

• Implica un diagnostico con el estado real de la empresa.

• Las DNC es una investigación sistemática, dinámica y flexible, orientadas a conocer las deficiencias de los trabajadores y que le impiden hacer bien su trabajo.

• La DNC busca obtener la información necesaria para elaborar el plan de capacitación.

•

1. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

• Determinar los límites del estudio

• Idea clara de la problemática

2. AMBITO DE ESTUDIO

• Delimitar el problema o ámbito de investigación

3. NIVEL DEL ESTUDIO

• Determinar el nivel organizacional

4. AREA POR INVESTIGAR

• Determinar áreas a investigar: Cognoscitiva, afectiva y psicomotriz=conocimientos, actitudes y habilidades

B. ENFOQUES DE LA INVESTIGACION

Son tres:

1. ENFOQUE EN BASE EN EL PUESTO

• Corresponde al nivel operativo, lo más importante es el puesto.

2. ENFOQUE EN BASE AL DESEMPEÑO

• Desempeño real v/s desempeño esperado

3. ENFOQUE CON BASE EN PROBLEMAS

• Análisis de los problemas del puesto o problemas de calidad.

C. METODOS

• Son los métodos y técnicas que se vale el capacitar para obtener la información.

1. METODO PARTICIPATIVO

• Jefes y subordinados, capacitar solo organizador.

2. METODO PRESCRIPTIVO

• Responsabilidad completa del capacitador, por medio de encuestas y entrevistas.

3. METODO COMBINADO

• Fusión de los dos métodos anteriores.

D. TECNICAS DE INVESTIGACION

• ELEMENTOS A CONSIDERAR PARA LA SELECCIÓN DE TECNICAS.

• Aspectos a considerar para la selección de la técnica: Ámbito de estudio, Nivel de estudio, Área del estudio, métodos de investigación.

1. TECNICA DE OBSERVACION DIRECTA

• Conductas del trabajo v/s las esperadas.

Ventajas Desventajas

Se registran conductas reales El sujeto se puede sentirse observado

Permite detectar fallas difíciles Conductas irreales

Por tanto, se dirige a eso Requiere mucho tiempo

Permite evaluar avances de las habilidades Requiere preparación y criterio del capacitador.

2. TECNICAS DE LA ENTREVISTA

Dialogo directo

...