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ANÁLISIS METODOLOGÍA DE SISTEMA BLANDOS ( 7 ESTADIOS )


Enviado por   •  16 de Mayo de 2017  •  Síntesis  •  1.914 Palabras (8 Páginas)  •  1.824 Visitas

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PENSAMIENTO DE SISTEMAS

UNIDAD 3: FASE CUATRO: METODOLOGÍAS DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

BOGOTÁ D.C. Mayo 2017

Tabla de Contenido

INTRODUCCIÓN

3

OBJETIVO GENERAL

OBJETICOS ESPECÍFICOS

4

ANÁLISIS METODOLOGÍA DE SISTEMA BLANDOS  ( 7 ESTADIOS )

5-17

FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN Y COEVALUACIÓN

18-21

CONCLUSIONES

22

BIBLIOGRAFÍA

23


INTRODUCCIÓN

La elaboración de este trabajo se hizo bajo los lineamientos dados por la guía de actividades, se realiza una presentación de los siete (7) estadios de la metodología de sistemas blandos frente al caso de Florhuila.

La presentación de los siete (7) estadios se desarrolla con la información suministrada en la fase dos y tres del curso Pensamiento de Sistemas.

OBJETIVO GENERAL

  • Apropiación de la Metodología de sistemas Blandos aplicándola en el caso de la Organización Roa Flor Huila S.A.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Representar de manera conceptual el sistema de operación de la Organización Roa Flor Huila S.A., evidenciando cada aspecto relevante para el óptimo mejoramiento del proceso de manera clara.
  • Enumerar las fases del problema en el proceso de producción de la Organización Roa Flor Huila S.A mediante cada estadio correspondiente a la metodología de sistemas blandos.
  • Aplicar la metodología de sistemas blandos en un entorno específico real en el cual se logra desenvolver cada uno de los conceptos teóricos adquiridos.


  1. ANÁLISIS METODOLOGÍA SISTEMAS BLANDOS (7 ESTADIOS)

Para dar inicio al desarrollo de la actividad, haremos una referencia grafica la cual representa la metodología de sistemas blandos, la cual nos permitirá abordar la temática dentro de un contexto claro.

[pic 2]

ESTADIO 1: Descripción de la Situación Objeto de Estudio (situación problema)

Nuestra compañía, la cual será la base de estudio es la Organización Roa Florhuila, la cual es una empresa de tradición y reconocimiento a nivel nacional, la cual ha venido presentando ciertos problemas de producción en una de sus plantas, lo cual ha provocado serios problemas en cuanto al cumplimiento de entrega del producto a la demanda nacional existente y a la inminente alza en el precio de venta.

Estructura Orgánica

La organización Roa Flor Huila se desenvuelve bajo un flujo operativo tradicional, desde el reclutamiento del personal, quien realiza la recolección del producto para generar una entrada (input) de Materia Prima MP al proceso de transformación, para finalmente obtener el producto final el cual se distribuye en el mercado.

[pic 3]

ESTADIO 2: Construcción y Verificación de Definiciones Raíz.

Definiciones Raíz: La organización Roa Florhuila está encargada de satisfacer las necesidades y expectativas de proveedores, clientes y consumidores, mediante la producción y comercialización de productos alimenticios de alta calidad. Para ello deberá optimizar el talento humano, para que sea eficiente, calificado y comprometido, sumado a la más avanzada tecnología y excelencia en el servicio, buscando potencializar la rentabilidad de los accionistas, preservando el medio ambiente y generando bienestar a colaboradores, productores y comunidad en general.

Cliente:                Clientes, Accionistas.

Actores:                Proveedores, Empleados, Distribuidores

Transformación:

Situación Problema

Transformación de la Situación Problema

Alta rotación de personal.

Fortalecer el proceso de selección y reclutamiento del personal.

Falta de Capacitación y Sensibilización a Personal.

Elaborar e implementar procedimientos de:

  1. Inducción y Reinducción a personal.
  2. Capacitación y Sensibilización.

Maquinaria en mala Condiciones.

  1. Elaborar e implementar procedimientos de mantenimiento correctivo y preventivo a maquinaria.
  2. Registro y control de mantenimientos realizados a maquinas.
  3. Cronograma con fechas programadas de mantenimientos preventivos.

Falta de Supervisión y control de los procesos productivos.

Asignar  personal para realizar control de Calidad en procesos productivos.

Incumplimiento en entrega de Producto.

  1. Realizar estudios de tiempo de producción con el fin de determinar si se es posible cumplir antes de pactar una fecha de entrega con el cliente.
  2. Registro y control de entrega entre las fases del proceso productivo.
  3. Registros de Materia prima en el que se contemple cantidades y usos.

Insatisfacción de Clientes

  1. Realizar encuestas para percepción de Satisfacción de Clientes en cuanto a producto y servicio.
  2. Implementar proceso de Servicio al cliente con el fin de recibir quejas o sugerencias y brindar repuesta oportuna a sus peticiones.

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