METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS BLANDO (SUAVE)

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Unidad V

METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS BLANDO (SUAVE)

5.1. Metodología de los sistemas suaves de Checkland

¿QUÉ ES LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS? EXPLICACIÓNLa Metodología de sistemas blandos (SSM por sus siglas en inglés) de PeterCheckland es una técnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar lossistemas estructurados a las situaciones asistémicas. Es una manera deocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con unalto componente social, político y humano. Esto distingue el SSM de otrasmetodologías que se ocupan de los problemas DUROS que están a menudomás orientados a la tecnología.El SSM aplica los sistemas estructurados al mundo actual de las organizacioneshumanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la investigación es en símismo es un sistema simple. El SSM por lo tanto es una manera útil deacercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadascorrespondientes.ORIGEN DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. HISTORIA

El SSM se originó de la comprensión que los sistemas “duros” estructurados,

por ejemplo, la Investigación de operaciones técnicas, son inadecuados parainvestigar temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodología desistemas blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propósitoexpreso de ocuparse de problemas de este tipo. Él había estado trabajando enla industria por un número de años y había trabajado con un cierto número demetodologías para sistemas "duros". Él vio cómo éstos eraninadecuados para ocuparse de los problemas extremadamente complejos quetenían un componente social grande. Por lo tanto, en los años 60 va a launiversidad de Lancaster en un intento por investigar esta área, y lidear con

estos problemas "suaves". Él concibe su “Soft SystemsMethodology (Metodología de sistemas blandos)” a través del desarrollo de un

número de proyectos de investigación en la industria y logró su aplicación yrefinamiento luego de un número de años. La metodología, que más o menosla que conocemos hoy, fue publicada en 1981. A este punto Checkland estabafirmemente atrincherado en la vida universitaria y había dejado la industria paraperseguir una carrera como profesor e investigador en la ingeniería desoftware.

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USO DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. APLICACIONES

• En cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad

componente de alto contenido social, político y humano.PASOS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. PROCESOSe deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren variasrepeticiones):1. Investigue el problema no estructurado.2. Exprese la situación del problema a travé

s de “

gráficas enriquecidas

”. Las

gráficas enriquecidas son los medios para capturar tanta información como seaposible referente a la situación problemática. Una gráfica enriquecida puedemostrar límites, la estructura, flujos de información, y los canales decomunicación. Pero particularmente muestra el sistema humano detrás de laactividad. Éste es el elemento que no está incluido en modelos como: diagramasde flujo o modelos de clase.3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. ¿De qué diversasperspectivas podemosObservar esta situación problemática?Las definiciones de fondo se escriben como oraciones que elaboren unatransformación. Hay seis elementos que definen como bien formulada a unadefinición de fondo. Se resumen en las siglas CAPWORA:§ Cliente. Todos los que pueden ganar algún beneficio del sistema sonconsiderados clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales comodespidos, entonces esas víctimas deben también ser contadas como clientes.§ Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan lasactividades definidas en el sistema.§ Proceso de transformación. Este se muestra como la conversión de lasentradas en salidas.§ Weltanschauung. La expresión alemana para la visión del mundo. Estavisión del mundo hace el proceso de transformación significativo en el contexto.§ Dueño. Cada sistema tiene algún propietario, que tiene el poder decomenzar y de cerrar el sistema (poder de veto).§ Restricciones ambientales. Éstos son los elementos externos que debenser considerados. Estas restricciones incluyen políticas organizacionales asícomo temas legales y éticos.4. Modelos conceptuales.

o

Concepto formal del sistema.

o

El otro sistema estructurado.5. Comparación de 4 con 2.6. Cambios factibles, deseables.7. Acción para mejorar la situación problemática

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FORTALEZAS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS.BENEFICIOS

• El SSM da la estructura a las situaciones problemáticas de temas

organizacionales y políticos complejos, y puede permitir que ellos tratados deuna manera organizada. Fuerza al usuario a buscar una solución que no seasólo técnica.

• Herramienta rigurosa a utilizar en problemas “sucios”.• Técnicas específicas.

LIMITACIONES DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. RIESGOS

• El SSM requiere que los participantes se adapten al concepto completo.• Teng

a cuidado de no angostar el alcance de la investigación demasiadopronto.

• Es difícil montar el gráfico enriquecido, sin la imposición de una estructura y

de una solución particular ante la situación problemática.

• La gente tiene dificultade

s para interpretar el mundo de una maneradistendida. Ello amenudo muestra un deseo compulsivo para la acción.SUPUESTOS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS.CONDICIONES

• Asume que la mayoría de los problemas de gestión y organizacionales n

o

pueden ser considerados como puros “problemas de sistemas” pues el sistema

es también muy complejo de analizar.

• Sin embargo la aplicación de un acercamiento sistemático en una

situación asistémica esValioso.

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