APA 2 TAREA 2

TAREA PROPUESTA

1. Análisis de valor agregado tomando como base la Metodología Básica AVA, para el registro de ingreso y egreso de empleados del proceso actual. (3 pts.)

Acciones correctivas del AVA

PASOS AGREGA VALOR NECESARIO NO NECESARIO ACCIÓN

El empleado debe anotarse en el libro de asistencia colocado al ingreso de la empresa, este libro es supervisado por un agente de seguridad privado. SI X Innovar

Luego de transcurridos 15 minutos después de las 8 de la mañana el libro de asistencia es llevado a la Jefatura de Personal. NO X Eliminar

En la Jefatura de personal un Analista de Recursos Humanos en un tiempo aproximado de 3 horas traslada los datos a una hoja de Excel, denominado reporte de asistencia. NO X Eliminar

El reporte es trasladado al Jefe de Personal de la Empresa, donde es archivado, para que al final de la semana sea totalizado el número de minutos ingresados después de las 8 de la mañana. NO X Eliminar

Al final de la semana se consolida y se espera a tener los reportes semanales para consolidar el mes de llegadas tardes y luego informarle al empleado. SI X Fortalecer

Tomando en cuenta el análisis de las acciones correctivas AVA podemos observar que la mayoría de pasos que se realizan dentro del proceso de manual de ingreso y egreso del personal no agrega valor al objetivo final, sin embargo el registro de la hora de entrada del empleado en un proceso necesario pero debe ser innovado y el paso de consolidar el total de llegadas tarde es necesario y la consolidación del mismo se debe fortalecer.

2. Indique cuales son los aspectos relevantes que agregan valor al proceso con la implementación del Sistema de Control de Ingreso y Egreso de Personal ya automatizado, (basado en un reloj biométrico) (2 pts.).

Alternativas que Facilitan la identificación de los Procesos Críticos de AVA.

1) Importancia y Cobertura: Se deben identificar aquellos procesos de mayor importancia e impacto sobre los clientes. La informaci

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ón requerida por los clientes es de gran ayuda ya que permite comparar la importancia de los procesos en la prestación del servicio al cliente.

2) Obsolescencia del Proceso: La satisfacción al cliente varia de forma directamente proporcional con los gustos del cliente, sus apreciaciones y exigencias. Es algo cambiante. Sin embargo, los procesos tienden a no ser flexibles y no se adaptan fácilmente a estos cambios en los gustos y preferencias del cliente.

3) Factibilidad:

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