ATENCION AL CLIENTE

RELACIONES INTERPERSONALES

A pesar de que todas las personas nos relacionamos y nos comunicamos

diariamente, no siempre nos detenemos a reflexionar sobre la importancia de

ello ni acerca de los problemas que se pueden presentar al respecto. Tal

situación dificulta que tomemos medidas para mejorar nuestra forma de

relacionarnos de una manera más positiva y creativa.

Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra

vida, como las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos e hijas, con

amistades o con compañeros y compañeras de trabajo y estudio. A través de

ellas, intercambiamos formas de sentir y de ver la vida; también compartimos

necesidades, intereses y afectos. A estas relaciones se les conoce como

relaciones interpersonales.Lo que resulta increíble es que día a día, podamos relacionarnos con tantas

personas considerando que, como dice el refrán, "cada cabeza es un mundo",

con sus propias experiencias, sentimientos, valores, conocimientos y formas de

ver la vida.Precisamente, en esa diferencia, reside la gran riqueza de las relaciones

humanas, ya que al ponernos en contacto intercambiamos y construimos

nuevas experiencias y conocimientos; pero en esa diferencia está también la

dificultad para relacionarnos, pues tenemos que hacer un esfuerzo para lograr

comprendernos y llegar a acuerdos.Esto último no resulta tan complicado, si tomamos en cuenta que la mayor

parte de las personas compartimos algunas ideas, necesidades e intereses

comunes; por eso, decimos que las relaciones interpersonales son una

búsqueda permanente de convivencia positiva entre hombres y mujeres, entre

personas de diferente edad, cultura, religión o raza

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