Abito Y Valores

HABITO

HABITO ESTRATÉGICO

Recibir al cliente rápidamente.

Si tiene que esperar hay una sala de espera acondicionada con todos los servicios.

Recibir al cliente con una sonrisa.

Escucharlo y hacerle ver que él es importante para nosotros.

Solucionar sus necesidades de la mejor manera posible.

HABITO DEL RESULTADO

Tener bien capacitado el personal.

Hacerles entender que si falla uno. Los demás no estarán correctos en un trabajo que pasa de equipo en equipo.

Darles motivación por su buen desempeño.

HABITO DE LA DELEGACIÓN Y LA EXIGENCIA DE LA RESPONSABILIDAD.

Una sola persona no puede hacer todo el trabajo.

Se debe elegir a la persona idónea para delegar las funciones y responsabilidades a la misma.

HABITO DE PRIORIDADES

Fijar objetivos y prioridades para saber que trabajo hay que resolver inmediatamente y que problemas deben esperar.

HABITO DEL AUTODESARROLLO

Hacer de los empleados de la organización personas capaces y autosuficientes.

Hacer entender a los trabajadores que existen problemas poco trascendentes que pueden resolver ellos mismos, sin necesidad de pedir permiso a su supervisor o jefe inmediato.

HABITO DE LA COMUNICACIÓN

Motivar al personal para que cada duda o inquietud que tengan la sepan expresar como por ejemplo cuando tengan alguna duda en el manejo de equipo, alguna carencia en su material de trabajo, etc.,

HABITO DE LA INFORMACIÓN

La empresa debe estar al tanto para saber cuándo y en qué momento deben de cambiar sus estrategias organizacionales, ya sea en sus funciones administrativas, servicio al cliente, calidad, tecnología, etc.

VALORES

 Compromiso: Es la capacidad de sentir y demostrar que se tiene una imperiosa necesidad, por ejemplo, de lograr los objetivos propuestos por la empresa, de generar y cultivar buenas relaciones con los clientes, de coadyuvar en el mantenimiento y mejoramiento de la imagen de la empresa, de colaborar a los compañeros de trabajo, etc.

 Entusiasmó: Implica manifestar fervor o pasión en las actividades que se realizan, por ejemplo, en las presentaciones de venta que se efectúan ante los clientes, en los servicios que se les brinda para lograr su satisfacción o en todo aquello que se hace para mejorar la imagen de la empresa.

 Paciencia: Es la capacidad de mantener la calma o demostrar tolerancia aún en las situaciones más difíciles y complicadas, por ejemplo, cuando algún cliente presenta su reclamo de forma airada.

 Dinamismo: Ser por naturaleza una persona activa y diligente en todas las actividades que se realizan.

 Sinceridad:

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