Actividad 1 Entre las tres fases del CRM, se encuentra la fase ATRACCION DE NUEVOS CLIENTES

ACTICIDAD 1.

a) Entre las tres fases del CRM, se encuentra la fase ATRACCION DE NUEVOS CLIENTES.

En esta fase la organización debe prestar gran atención y hacer un excelente trabajo, el cliente potencial en este momento se encuentra en un punto decisivo donde elige entre un producto y otro, entre un proveedor y otro y quizá termine por no elegir ninguno a la hora de comprar. Por eso el CRM debe actuar en ese momento y hacer que ese cliente prospecto no tenga otra opción más que elegir esa empresa para comprar sus productos. Para ello se debe usar estrategias de excelente atención al cliente, incentivos, descuentos, etc…

b) Como herramienta de apoyo para la fase de CRM, atracción a nuevos clientes, podemos

Usar grupos publicitarios, ofreciendo descuentos, promociones y productos dentro de páginas sociales u otras páginas concurridas, haciendo uso con ello de la información que los clientes potenciales ofrecen de manera voluntaria, teniendo en cuenta sus necesidades y los productos más demandados.Un CRM es una herramienta que te permite controlar y analizar todo el proceso de venta que llevas a cabo con un cliente desde que lo conoces o te lo refieren, además con el CRM puedes tener tus clientes actualizados (dirección, correo, teléfonos, cumpleaños…), así como los contactos, visitas realizadas o hasta los productos vendidos a él. Con esto un vendedor la próxima vez que lo contacte sabrá su historial y estará bien informado.

Puedes mirar este CRM que me parece muy flexible, tiene características muy avanzadas que se adaptan a diferentes tipos de empresas. Además te ayudan con la importación de contactos y clientes de excel, así que lo podrás comenzar a usar muy rápidamente.

Un CRM es una herramienta que te permite controlar y analizar todo el proceso de venta que llevas a cabo con un cliente desde que lo conoces o te lo refieren, además con el CRM puedes tener tus clientes actualizados (dirección, correo, teléfonos, cumpleaños…), así como los contactos, visitas realizadas o hasta los productos vendidos a él. Con esto un vendedor la próxima vez que lo contacte sabrá su historial y estará bien informado.

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