Actividad 5 Control

• ORGANIZADOR GRÁFICO

El control es un elemento muy importante dentro de cualquier organización, pues es el que permite evaluar los resultados y saber si estos son adecuados a los planes y objetivos que desea conseguir la empresa. Solo a través de esta función se pueden precisar los errores, identificar a los responsables y corregir las fallas, para que la organización se encuentre encaminada de manera correcta.

Teoría de la calidad

Dewing: Se le recuerda por sus catorce puntos, el ciclo de Deming, y sus enfermedades mortales. Antes que muchos otros él tuvo un gran aprecio por las estadísticas. En los años 50, Deming enseñó el control estadístico japonés de proceso.

Juran: Este autor define a la calidad como adecuación para el uso, considera que la opinión del usuario es la que indica que la calidad está en el uso real del producto o servicio, aplicó a la calidad dos significados diferentes: característica y ausencia de defectos.

Ishikawa: Fue conocido por su contribución a la gestión de la calidad a través del control estadístico. Su desarrollo del diagrama de Ishikawa (de espina de pescado) y el empleo de las siete antiguas herramientas de la calidad, proporcionaron las capacidades básicas para el uso de las técnicas de resolución de problemas.

Taguchi: La principal contribución de Taguchi se refiere a la eficacia de la calidad de diseño. Usa el parámetro de diseño y técnicas de control de experimentos.

Feigembaum: Definió la calidad total como "un eficaz sistema de integrar el desarrollo de la calidad, su mantenimiento y los esfuerzos de los diferentes grupos en una organización para mejorarla, así permitir que la producción y los servicios se realicen en los niveles más económicos que permitan la satisfacción de un cliente"

• CASO DE LA INDUSTRIA AUTOMOVILISTICA GLOBAL

¿Qué características buscaría usted en un auto nuevo?

R=Que sea seguro, en lo interior que tenga aire acondicionado, que sea eléctrico, que ahorre combustible, en el exterior que este bonito el color.

Liste y asigne prioridad a las características importantes para usted

R= 1.-Seguro: Bolsas de Aire y buen sistema de frenos, que sea estable para viajar en carretera.

2.- Que sea ahorrador de combustible.

3.- Que tenga aire acondicionado, un buen sistema de audio, que sea eléctrico.

4.- Que el color del auto sea del agrado y que los asientos sean cómodos.

¿Qué tan importante es la seguridad, la economía del combustible, la confiabilidad, el aspecto,

...