Actividad “Cliente oculto” Qué proceso debo hacer para realizar el diplomado como opción de grado?

Actividad “Cliente oculto”

Qué proceso debo hacer para realizar el diplomado como opción de grado?

Para este procedimiento me acerqué a la facultad de ciencias empresariales me dirigí a la recepción donde fui atendida por  una señorita de ojos claros, cabello castaño y estatura media de la que no recuerdo el nombre, ella me hizo entrega de una hoja de solicitud en la que diligencie mis datos, el nombre del diplomado y en el por qué realizaba la solicitud.

Luego de 5 días de realizada la solicitud me acerco al a facultad de nuevo y le pregunto a la chica de recepción cual es la respuesta de la solicitud  y me encuentro con la sorpresa de que la solicitud realizada y la documentación entregada previamente no aparecía, la niña de la recepción en cierto tono me dice que ella no fue la que recibió mi solicitud y mi documentación, ella se dirigió a hablar con la Sra. Olga quien desde mi percepción se ve un poco molesta y me hace seguir para hablar conmigo, ella me realiza una serie de preguntas en la que recalca la fecha de la solicitud, la cual está dentro de las fechas establecidas por la facultad, la Sra. Olga realiza una búsqueda dentro de las documentaciones entregadas y las solicitudes que no han sido impresas en ellas encuentra la mía, pero me dice que tengo que hablar con el profesor Jesús para que apruebe y verifique que al diplomado para el que he realizado la solicitud aun tenga cupos, luego de una larga espera para poder hablar con el profesor Jesús, al acercarme a él me dijo que ese tema no lo tenía que tratar con el sino el señor Acosta, el cual en ese momento no se encontraba en la facultad por tal motivo me retire de la facultad con mi proceso a medias.

Al día siguiente antes de acércame a la facultad llame y me atendió la señorita de la recepción, la cual me comunico con el señor Acosta quien me pidió que me acercara a la facultad para hablar con el.

Al llegar a la faculta pregunte por el señor acosta, ingrese a hablar con él le comente la situación y me dijo que si había cupos, me ayudo a realizar una carta para que la firmara la coordinadora académica, en la que me autorizaba el ingreso al el diplomado como opción de grado y la impresión del recibo, la coordinadora muy cordialmente recibió mi carta y autorizo la continuidad del proceso.

Luego de este largo y algo tedioso proceso logre realizar la inscripción de mi opción de grado, pero en lo que a mi opinión respecta y con el mayor de los respetos debo decir que la colaboración prestada por cada uno de ellos la agradezco totalmente, por lo cual mi sugerencia me lleva a la recepción por que al momento de realizar la solicitud vamos muchos estudiantes y al tiempo esto puede llevar refundir los documentos como me paso a mí, porque falta un poco de organización al momento de realizar la atención a los estudiantes.

...