Actividad Semana 2 Cartera De Creditos

Elementos

fundamentales del servicio al cliente

Una empresa, institución y negocio realiza diferentes funciones entre ellas se encuentra la atención al cliente y su calidad en la prestación de este servicio, con el propósito de que el cliente no solo consiga el producto en el momento ideal si no que también salga satisfecho, ya que de esto depende un parte importante de la empresa, la cual significa aumentar la demanda y por lo consiguiente aumentaran las ganancias no solo en dinero sino que también en numero de clientes lo cual distingue y define una empresa de otra.

Con lo dicho ya anteriormente se puede decir que en la ardua carrera que una empresa posee para alcanzar preferencia y posicionamiento en un duro mercado, se ve en la tarea de no solo satisfacer las necesidades del cliente, sino que también mantener la fidelidad de los mismos, esto quiere decir que si mantiene y aumenta el numero de clientes podrá mantenerse en el mercado, lo cual le otorgara estabilidad, calidad y crecimiento.

Para llevar a cabo todos los propósitos de crecimiento y estabilidad se necesita un buen equipo de funcionarios que estén suficientemente capacitados para ser eficaces y atentos, que suministren la información bien, que sean capaces de controlar y manejar no solo a los clientes satisfechos si no también a los que se sienten descontentos o disgustados por algún servicio o producto ofrecido y estén pendientes de velar continuamente por los clientes fieles y por los que han de venir, esto diferenciara notablemente una empresa de otra y que no solo se preocupara por las ganancias monetarias, si no también por la perdida de clientes.

En lo que respecta propiamente a la cartera de créditos se pude deducir que un buen manejo o administración del recaudo en los términos y condiciones estipulados, quiere decir que el funcionario a cumplido con el deber de informar bien y manejar al cliente en cualquier situación que se presentare.

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