Actividades de reflexión Evidencia: Productos o servicios en las TIC

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en Negociación Internacional  
• Código del Programa de Formación: 1695718
• Nombre del Proyecto: Apoyo para la gestión en el proceso de exportación de productos agropecuarios del suroccidente del Huila.
• Fase del Proyecto: Ejecutar
• Actividad de Proyecto: Elaborar un modelo de negocio en inglés y en español que permita realizar el acompañamiento en el proceso de exportación de productos agropecuarios del suroccidente del Huila, acorde a las condiciones del mercado internacional
• Competencia: Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y políticas de la empresa.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Informar a los clientes la disponibilidad de producto y condiciones de entrega a través del sistema de comunicación establecida, informando sobre garantías y servicio post venta aplicados de acuerdo con los productos y servicios adquiridos, con base en la política de servicio establecidas por la organización.
• Duración de la Guía: 36 horas

1. PRESENTACION

Para los países que han decidido participar en la dinámica de los mercados internacionales, la toma de conciencia y la comprensión de la importancia estratégica que significa el manejo de las diferentes variables de la negociación, se ha convertido en una razón de peso para que ellos busquen fortalecer el recurso humano, capacitado en ocupaciones relacionadas con este tipo de negociación, especialmente enfocándolos en la estrategia innovadora que plantea la presentación de productos y servicios.

Dado lo anterior, se ha detectado la importancia de la comunicación pues ha logrado tomar relevancia en las empresas, estableciéndose como objetivo a nivel estratégico, absorbiendo mayor cantidad de recursos y reposicionándose dentro de esta, para ayudar al logro misional de la empresa, donde la comunicación sea clara, precisa y constante, ya sea en nuestra propia lengua o en un idioma extranjero.

En los últimos años, Colombia ha tratado de aumentar la participación en los mercados externos, considerando las tendencias de la demanda mundial, con el fin de realizar una óptima selección y adecuación de los productos y servicios que cumplan con las expectativas y parámetros según el tipo de negociación, atendiendo de manera adicional la incorporación de estándares ambientales en todos los procesos productivos, motivando a que las personas adquieran conciencia de la importancia de establecer estrategias ambientales que generen un valor agregado que logre mitigar y prevenir impactos negativos al medio ambiente.

1. Actividades de reflexión

Evidencia: Productos o servicios en las TIC

En la actualidad el desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), conlleva a que las empresas que buscan nuevas oportunidades de mercado en el contexto internacional, presenten productos y/o servicios coherentes con las expectativas reales de los consumidores.

Como paso inicial a este aprendizaje, reflexione acerca del siguiente interrogante:

¿Cómo han influenciado las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en el desarrollo de estrategias de presentación de productos o servicios en las diferentes negociaciones?

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

Cultura de negociación

En muchas ocasiones el desconocimiento y la falta de preparación previa para entender las características de los clientes antes de tener contacto con estos, se convierten en barreras que impiden interpretar las reglas del juego de una negociación, para llevar a cabo la manera en que el producto y/o servicio será ofrecido en cada mercado.

La presente evidencia busca contextualizarlo sobre la importancia de identificar el perfil y la cultura de negociación a la que pertenece el cliente potencial, para poder desarrollar adecuadamente estrategias de presentación de los productos y/o servicios a ofertar.

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Analice la imagen expuesta anteriormente y desde su experiencia y conocimiento previo, cuestiónese sobre los siguientes interrogantes:

o ¿Qué puede deducir sobre la imagen?

o ¿Cómo le pareció la forma en que solucionaron el problema?

o ¿Cuál sería su definición sobre cultura de negociación?

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

Evidencia 1: Portafolio de servicios “Productos colombiafrutik”

Como parte del plan de marketing, las actividades promocionales que una organización plantea, deben encaminarse en la búsqueda de oportunidades de comunicación con clientes potenciales para dar a conocer y publicitar ampliamente sus productos y/o servicios.

Con el desarrollo de esta evidencia se pretende que logre estructurar como proceso de aprendizaje efectivo, una presentación para los productos de la empresa Colombiafrutik, que permita abrir canales de comunicación con los clientes potenciales, generando así oportunidades de negocio.

Para hacerlo, es importante que lea y analice previamente el material de formación denominado Presentación de productos y servicios, además los siguientes materiales complementarios:

o La importancia de la cultura en los negocios mundiales.

o Técnicas de negociación.

o El ciclo de venta vs el ciclo de compra.

Posterior a estas consultas, lea el caso que se expone en la evidencia descargable y desarrolle lo que allí se le indica.

Después de haber realizado un proceso de promoción de sus productos en varias ferias, finalmente Colombiafrutik recibe la llamada de Nippon Products, compañía japonesa interesada en conocer más sobre sus conservas de frutas, para venderlas en el mercado japonés, pero dicha empresa requiere que un representante de Colombiafrutik se desplace hasta la sede principal de la compañía en Tokio, para que realice la presentación del producto ante cinco ejecutivos de alto rango, entre ellos el gerente de compras, que serán los que finalmente decidan si se realiza la negociación. Según una entidad encargada de promover la inversión extranjera, Japón ha venido desarrollándose de forma constante con un aumento significativo de su PIB per capital, que llega a los US$ 45.000, lo que hace que exista un mercado interno muy sólido, de cerrarse la negociación representaría un gran beneficio para Colombiafrutik el poder ingresar a un mercado de tal fortaleza económica.

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