Actualmente, el concepto de calidad es de uso frecuente en los diferentes ámbitos de la actividad del ser humano

Actualmente, el concepto de calidad es de uso frecuente en los diferentes

ámbitos de la actividad del ser humano, convirtiéndose en sinónimo de

propósito o meta a cumplir, de proceso técnico difuso o rígido, complejo, de

aspiración individual o colectiva, es decir, constituye un concepto

controvertido en su definición por los factores sociales, culturales, políticos,

económicos y psicológicos, entre otros, que involucra; además de la exigencia

de considerar su repercusión en las diversas estructuras y organizaciones

laborales, profesionales, familiares, comunitarias, nacionales e

internacionales.

No obstante esto, su concepción y aplicación en las actividades económico-productivas y de

generación y prestación de servicios es ya un requisito incuestionable, donde su identificación como

factor esencial de competitividad determina las posibilidades de éxito de la empresa, pero también

impone en el campo personal la obligada sistematización de la experiencia y la reflexión orientada a

lograr cambios y mejora constante de actitudes, hábitos y acciones para alcanzar estados de mayor

armonía e integración a un modo de vida acorde con las aspiraciones de la persona.

Por lo anterior, el análisis del surgimiento de las demandas de calidad, sus concepciones como

dirección y práctica social e individual, constituyen el propósito de nuestra primera Unidad, donde

abordaremos su necesaria vinculación a la dinámica de la globalización, particularmente la

problemática ambiental y la definición de los factores socioeconómicos de mayor incidencia en el

desarrollo de los países.

Esto permitirá, a su vez, reconocer las aportaciones de los autores más representativos en este

campo de estudio, para lograr una fundamentación que facilite a lo largo de la Asignatura la mejor

comprensión de las técnicas y estrategias generales de aplicación actual dentro de las empresas y

organizaciones que aspiran a ser distinguidas por sus sistemas de calidad.

En esta Unidad, también ubicaremos claramente desde dónde y hasta dónde se mueve la

mercadotecnia, dimensionaremos esta disciplina desde sus antecedentes hasta la misma empresa y

la manera como cambia según el mercado que atiende, nuestra expectativa es aportarle elementos

necesarios para que ubique claramente su profesión.

...