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David Windorski, inventor de algunos productos de la marca Post-it® en 3M, diseña un nuevo producto “dos en uno”: marcatextos con banderitas Post-it ®.

Pero, ¿por qué crear nuevos productos basado en la tecnología de los adhesivos? Para una empresa distinguida por su innovación como 3M, parte de su gran éxito se debe al verdadero valor que crean para sus clientes mediante el marketing eficaz.

¿Quién podría utilizar este nuevo producto? ¿Habría en el mundo la suficiente cantidad de personas interesadas en comprarlo para que fuera un producto rentable para 3M? ¿En dónde venderlo?

Windorski dedicó varios años de su vida a realizar investigación sobre el comportamiento de los universitarios al estudiar y después a crear productos reales que pudieran utilizar. Encontró que los estudiantes resaltan textos en libros o apuntes pero después no encuentran la página donde lo marcaron.

Convencidos del alcance que este nuevo producto pudiera tener entre este importante número de estudiantes en el mundo, 3M planeó su diseño y lanzamiento para posibles compradores en el mercado.

Aspectos técnicos y de manufactura para su producción, tuvieron que ser resueltos antes de introducir el producto. La empresa además de decidir el diseño más óptimo del producto, tuvo que ser congruente con el empaque para continuar con lo innovador de la idea. Sus esfuerzos de distribución tendrían que enfocarse en obtener espacios atractivos en tiendas minoristas para atraer la atención de sus compradores. Además, sus estrategias para promocionar el producto, limitadas por un presupuesto tuvieron que ser las más eficaces para que los estudiantes conocieran la utilidad y el valor de este nuevo producto “dos en uno”.

¿Cómo se llegó a la toma de todas estas decisiones? ¿Cuáles serán los desafíos que el producto tendrá en el mercado? ¿Cuáles serán los alcances de sus estrategias y el impacto económico para 3M?

Los planes de mercadotecnia en las organizaciones, diseñan la ruta para todas las actividades que permitirán lograr el objetivo planteado, en este caso, lanzar el producto nuevo. Sustentan las estrategias con investigaciones de factores internos y externos que pueden influir directamente con el objetivo. También delimitan los recursos económicos y el tiempo para ejecutar actividades, asignan responsables y miden los resultados.

1.1 Mercadotecnia: concepto, naturaleza y evolución

¿Por qué es importante conocer de mercadotecnia? El éxito financiero de una empresa depende en gran medida del talento que se tenga en esta área.

En la actualidad, toda organización que comercializa bienes, servicios o ideas, así como todas las personas y empresas que los compran obtienen beneficios de la mercadotecnia, la sociedad en conjunto.

El primer paso para comprender su función, es aclarar que

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