La mercadotecnia: concepto, evolución, naturaleza y tendencias de negocios Actividad: Evidencia 1

1.   Definición y delimitación del problema

Posicionamiento del IPhone y el uso de las 4 p’s del marketing aplicado a la toma de decisiones de “APPLE”

El siguiente proyecto tiene como finalidad analizar el uso y aplicación de la mezcla de marketing de la empresa “APPLE”, para poder tomar acciones para solucionar y/o mejorar en la medida de lo posible dichas la situación actual de la empresa con respecto al IPhone con el uso de herramientas de la mercadotecnia.

• Introducción

Los productos y/o servicios están hechos para solventar una necesidad del consumidor, pero gracias al marketing ya no solo satisfacen una necesidad básica, sino que cumplen con los deseos de los consumidores y gracias a esto las empresas han creado productos denominados de lujo, estos no solo cumplen con las expectativas del usuario sino que les dan un status social alto a quien los compre debido a que son de difícil acceso, por lo que quien adquiera dichos productos siente exclusividad y compra los productos al precio al que lo oferten las empresas.

El marketing de lujo ataca las necesidades de los consumidores de obtener un placer personal y reconocimiento social, y con este ultimo se ve reflejado la pirámide de Maslow, en la que nos indica que después de satisfacer las necesidades fisiológicas y de seguridad, las necesidades sociales y de pertenencia son las que ataca este tipo de marketing, por lo que gracias al impacto publicitario, los usuarios se sentirán atraídos a dichos productos debido a que se les vende como si fueran productos que satisfacen su pertenencia social y la autorrealización y los consumidores se guiaran en el tipo de empresa, marca, precio entre otros factores para determinar si es considerado de lujo o no.

1.   Antecedentes

En enero de 2007, Steve Jobs presentó el primer iPhone “Apple anunció que hoy va a reinventar el teléfono... y aquí está”, dijo al mostrar un teléfono con una cámara de dos megapixeles y un grosor de 11.6 milímetros. Desde ese anuncio Apple revolucionó la industria, que incluyó un boom de teléfonos inteligentes y tabletas.

Todo comienza en el año 2004, hace cuatro años, cuando en Apple empiezan a darse cuenta de que el logro que habían conseguido con el iPod podría tener los días contados debido a la llegada al mercado de más y mejores smartphones que conseguían convencer a gente para tener teléfono y reproductor de música en un solo aparato. Steve Jobs vio que los importantísimos ingresos que conseguían con el iPod e iTunes podrían verse muy reducidos, así que decidieron ponerse en marcha para plantar cara en el mercado que se avecinaba.

Y es en ese momento en que los productos de Apple seguían un patrón, todos los productos nuevos que lanzaban era productos que eran superiores a sus antecesores, y a mi parecer es una estrategia bastante acertada de su mezcla de marketing, que según (Lamb, Hair y McDaniel 2011) “es la combinación de estrategias de producto, plaza, promoción y precio”, esto debido a que ya que lograron posicionar adecuadamente el primer IPhone y lograr que sea un producto de lujo dentro de sus consumidores debido al alto precio era poco accesible, y con el pasar del tiempo y a las nuevas innovaciones en tecnologías iban mejorando sus productos, se notó que siempre existía un efecto que en mercadotecnia se llama canibalización, que según (Merca2.0, 2014), “es aquella acción de introducir una segunda opción, marca, producto o estrategia de comunicación que compite de manera directa con la propuesta principal de la empresa” lanzaban un nuevo modelo de IPhone, por ejemplo IPhone 8, en el cual tras su lanzamiento exitoso se veía una contraparte con el IPhone 7 el cual veía que su participación en el mercado disminuía, pero esto no es del todo malo, sino que gracias a la promoción de la empresa, se logra que los usuarios que no podían tener acceso a estos teléfonos considerados de lujo, ya sea un poco mas accesibles y bajando sus precios pero al mismo tiempo manteniendo productos que denotan mayor estatus social como con el IPhone 8, pero ¿esta estrategia le seguirá funcionando a pesar de las innovaciones implementadas por sus competidores?

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