La mercadotecnia: concepto, evolución, naturaleza y tendencias de negocios

Objetivo: Explicar la importancia que tiene para las empresas una buena segmentación de mercado y describir la importancia de seleccionar correctamente el mercado meta, mercado objetivo o target para las organizaciones.

Procedimiento:

1. Elegir dos modelos de Smartphone de marca diferente

1. iPhone 6 s Plus
2. Galaxy S6 edge+

1. Detalles de cada modelo:

1. iPhone 6 s Plus

1. Características del producto

1. Colores: plata, oro, gris espacial y oro rosa
2. Capacidad: 16, 64, 128 GB
3. Tamaño: 158.2mm X 77.9mm X 7.3 mm
4. Peso: 192 gramos
5. Pantalla: 5.5 “(diagonal), retina con 3D touch, retroiluminada por LED, resolución de 1920 x 1080 pixeles a 401 ppi, relación de contraste 1300:1 (normal), brillo máximo de 500 cd/m2 (normal), estándar sRGB completo, pixeles dial-domain pana ángulos de visualización amplios, revestimiento oleofóbico resistente a marcas dactilares en el frente, compatibilidad para mostrar varios idiomas y caracteres simultáneamente, zoom de pantalla, alcance fácil.
6. Chip: A9 con arquitectura de 64 bits, coprocesador de movimiento M9 integrado.
7. Cámara iSight: Nueva cámara iSight de 12 MP con pixeles de 1.22 µ, Live Photos, Autoenfoque con Focus Pixels, Estabilización óptica de imagen (sólo en el iPhone 6s Plus), Flash True Tone, Fotos panorámicas (hasta 63 MP), HDR automático para fotos, Control de exposición, Modo ráfaga, Modo temporizador, Apertura ƒ/2.2, Lente de cinco elementos. Filtro híbrido IR, Sensor de iluminación posterior, Cubierta de cristal de zafiro para el lente, Estabilización automática de imagen, Asignación local de tonos mejorada, Reducción de ruidos mejorada, Detección de caras, Geoetiquetado de fotos.
8. Grabación de video: Grabación de videos 4K (3840 x 2160) a 30 fps, Grabación de videos HD de 1080p a 30 fps o 60 fps, Grabación de videos HD de 720p a 30 fps, Estabilización óptica de imagen para video, Flash True Tone, Compatibilidad con video en cámara lenta de 1080p a 120 fps y 720p a 240 fps, Video en cámara rápida con estabilización, Estabilización cinemática de video (1080p y 720p), Videos con autoenfoque continuo, Reducción de ruidos mejorada, Toma fotos de 8 MP mientras graba videos 4K, Zoom de reproducción, Zoom de 3x, Detección de caras, Geoetiquetado de videos.
9. Camara FaceTima HD: Fotos de 5 MP, Grabación de videos HD de 720p, Retina Flash, Apertura ƒ/2.2, HDR automático para fotos y videos, Sensor de iluminación posterior, Control de exposición, Modo ráfaga, Modo temporizador, Detección de caras.
10. Touch ID: sensor para identificar huellas digitales integrado en el botón de inicio.
11. Conexión inalámbrica y celular: LTE (Bandas 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12, 13, 17, 18, 19, 20, 25, 26, 27, 28, 29), TD-LTE (Bandas 38, 39, 40, 41), TD-SCDMA 1900 (F), 2000 (A), CDMA EV-DO Rev. A (800, 1700/2100, 1900, 2100 MHz), UMTS/HSPA+/DC-HSDPA (850, 900, 1700/2100, 1900, 2100 MHz), GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900 MHz), Wi-Fi 802.11a/b/g/n/ac con MIMO, Tecnología inalámbrica Bluetooth 4.2, NFC.
12. Ubicación: GLONASS y GPS asistido, Brújula digital, Wi‑Fi, Celular, Microlocalización iBeacon.
13. Videollamadas: FaceTime a través de Wi-Fi o red celular.
14. Llamas de audio: FaceTime de audio
15. Reproducción de audio: Formatos de audio compatibles: AAC (8 a 320 Kbps), AAC protegida (del iTunes Store), HE-AAC, MP3 (8 a 320 Kbps), MP3 VBR, Audible (formatos 2, 3, 4, Audible Enhanced Audio, AAX y AAX+), Apple Lossless, AIFF y WAV, Límite de volumen máximo configurable por el usuario.
16. TV y video: Duplicación AirPlay, fotos, audio y salida de video para el Apple TV (segunda generación o posterior), Compatibilidad con duplicación de video y salida de video: hasta 1080p a través del adaptador de Lightning a AV digital y del adaptador de Lightning a VGA (los adaptadores se venden por separado), Formatos de video compatibles: video H.264 de hasta 4K, 30 fotogramas por segundo; High Profile nivel 4.2 con audio AAC-LC de hasta 160 Kbps, 48 kHz, audio estéreo en formatos de archivo .m4v, .mp4 y .mov; video MPEG-4 de hasta 2.5 Mbps, 640 x 480 pixeles, 30 fotogramas por segundo; Simple Profile con audio AAC-LC de hasta 160 Kbps por canal, 48 kHz, audio estéreo en formatos de archivo .m4v, .mp4 y .mov; Motion JPEG (M-JPEG) de hasta 35 Mbps, 1280 x 720 pixeles, 30 fotogramas por segundo, audio en ulaw, audio estéreo PCM en formato de archivo .avi.
17. Siri: Usa tu voz para enviar mensajes, configurar recordatorios y mucho más, Obtén sugerencias proactivas, Usa el dispositivo sin usar tus manos, Escucha e identifica canciones.
18. Botones y conectores externos: [pic 2]
19. Energía y batería: Tiempo de conversación hasta 24 horas en 3G, Uso de Internet hasta 12 horas en 3G, hasta 12 horas en 4G LTE y hasta 12 horas en Wi-Fi, Reproducción de video HD hasta 14 horas, Reproducción de audio: hasta 80 horas, Tiempo en modo de reposo hasta 16 días, Batería de iones de litio recargable integrada, Carga a través del adaptador de corriente o del puerto USB de la computadora.
20. Sensores:Sensor Touch ID para identificar huellas digitales, Barómetro, Giroscopio de tres ejes, Acelerómetro, Sensor de proximidad, Sensor de luz ambiental.
21. Sistema operativo: iOS 9 incluye, AirDrop, AirPlay, AirPrint, Centro de control, Centro de notificaciones,  Siri, Integración con Facebook, Integración con Twitter, iCloud, Llavero de iCloud, Multitarea, Wallet.
22. Apps integradas: camara, fotos, salud, mensajes, teléfono, facetime, mail, música, wallet, safari, mapas, calendario, iTunes Storem App Store, notas, contactos, iBooks, Game center, clima, recordatorios, reloj, videos, bolsa, calculadora, notas de voz, brújula, podcast, watch, consejos, iCloud Drive, Buscar mi iPhone, buscar a mis amigos.
23. Audifonos
24. Tarjeta nano SIM
25. Compatibilidad con archivos adjuntos en Mail: .jpg, .tiff, .gif (imágenes); .doc y .docx (Microsoft Word); .htm y .html (páginas web); .key (Keynote); .numbers (Numbers); .pages (Pages); .pdf (Vista previa y Adobe Acrobat); .ppt y .pptx (Microsoft PowerPoint); .txt (texto); .rtf (formato de texto enriquecido); .vcf (datos de contactos); .xls y .xlsx (Microsoft Excel); .zip; .ics
26. Idioma: Compatibilidad con idiomas: Alemán, árabe, catalán, checo, chino (simplificado, tradicional, tradicional de Hong Kong), coreano, croata, danés, eslovaco, español (España, México), finés, francés (Canadá, Francia), griego, hebreo, hindi, neerlandés, húngaro, indonesio, inglés (Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido), italiano, japonés, malayo, noruego, polaco, portugués (Brasil, Portugal), rumano, ruso, sueco, tailandés, turco, ucraniano y vietnamita, Compatibilidad con teclado QuickType: Alemán (Alemania, Austria, Suiza), árabe, bengalí, búlgaro, catalán, checo, cherokee, chino simplificado (escrito, pinyin, pincelado), chino tradicional (cangjie, escrito, pinyin, pincelado, sucheng, zhuyin), coreano, croata, danés, emoji, eslovaco, esloveno, español (España, México), estonio, filipino, finés, flamenco, francés (Bélgica, Canadá, Francia, Suiza), guyaratí, griego, hawaiano, hebreo, hindi (devanagari, transliteración), hinglish, neerlandés, húngaro, indonesio, inglés (Australia, Canadá, Estados Unidos, India, Reino Unido, Singapur), islandés, italiano, japonés (kana, romaji), letón, lituano, macedonio, malayo, maratí, noruego, panyabí, polaco, portugués (Brasil, Portugal), rumano, ruso, serbio (cirílico, latino), sueco, tailandés, tamil, télugu, turco, ucraniano, urdu y vietnamita, Compatibilidad con teclado Quicktype con método de entrada de texto predictivo8: Alemán (Alemania, Austria, Suiza), chino (simplificado, tradicional), coreano, español (México, España), francés (Bélgica, Canadá, Francia, Suiza), inglés (Australia, Canadá, Estados Unidos, India, Reino Unido, Singapur), italiano, japonés, portugués (Brasil, Portugal), ruso, tailandés y turco, Idiomas de dictado: Alemán (Alemania, Austria, Suiza), árabe (Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos), cantonés (Hong Kong), catalán, checo, coreano, croata, danés (Dinamarca), eslovaco, español (Chile, Colombia, España, Estados Unidos, México), finés, francés (Bélgica, Canadá, Francia, Suiza), griego, hebreo (Israel), húngaro, indonesio, inglés (Australia, Canadá, Estados Unidos, Filipinas, India, Irlanda, Nueva Zelanda, Reino Unido, Singapur, Sudáfrica), italiano (Italia, Suiza), japonés, malayo, mandarín (China continental, Taiwán), neerlandés (Bélgica, Países Bajos), noruego (Noruega), polaco, portugués (Brasil, Portugal), rumano, ruso (Rusia), sueco (Suecia), tailandés (Tailandia), turco (Turquía), ucraniano y vietnamita, Idiomas de Siri: Alemán (Alemania, Austria, Suiza), árabe (Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos), cantonés (Hong Kong), coreano, danés (Dinamarca), español (España, Estados Unidos, México), francés (Bélgica, Canadá, Francia, Suiza), inglés (Australia, Canadá, Estados Unidos, India, Nueva Zelanda, Reino Unido, Singapur), italiano (Italia, Suiza), japonés, mandarín (China continental, Taiwán), neerlandés (Bélgica, Países Bajos), noruego (Noruega), portugués (Brasil), ruso (Rusia), sueco (Suecia), tailandés (Tailandia) y turco (Turquía), Compatibilidad con definición de diccionario: Alemán, chino (simplificado), coreano, español, francés, hindi, neerlandés, inglés, italiano, japonés, noruego, portugués (Brasil), ruso, sueco, tailandés y turco, Compatibilidad con diccionarios bilingües: Alemán, coreano, chino (simplificado), español, francés y japonés, Corrector ortográfico: Alemán, coreano, danés, español, finés, francés, neerlandés, inglés (Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido), italiano, noruego, polaco, portugués (Brasil, Portugal), ruso, sueco y turco.

1. Precio:

1. $20,699.00

1. Como se promociona

1. A través de la página oficial de Apple, TV, adds internet.

1. Puntos de venta donde se encuentra

1. Compra directa en línea a través de su página, Apple Shop´s, tiendas departamentales como: Liverpool, el palacio de hierro, ishop mixup etc.

1. Competencia directa

1. Galaxy S6 edge+

Obtenido de: (apple, 2015)

1. Galaxy S6 edge+

1. Características del producto

1. Colores: Gold platinum, black sapphire
2. Capacidad: 32 GB
3. Tamaño: 154.4mm X 75.8mm X 6.9 mm
4. Peso: 153 gramos
5. Pantalla: 5.7 “(diagonal), Dual edge super AMOLED, resolución de 2560 x 1440 (Quad HD), número de colores (pantalla principal 16M.
6. Chip: Octa-Core con una velocidad de 2.1 Ghz, 1.5 GHz.
7. Cámara: resolución de grabación de video UHD 4K (3840 x 2160) @ 30 fps, resolución de cámara frontal CMOS 5.0 MP, resolución de cámara trasera CMOS de 16 MP, flash.
8. Conectividad: ANT+, USB 2.0, GPS, Glonass, Beidou, Auriculares estéreo 3.5 mm, Wi-Fi, Wi-Fi direct, NFC, Bluetooth, smart switch.
9. Audio y video: MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM, MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA.
10. Batería: Tiempo de conversación hasta 20 horas en 3G, Uso de Internet hasta 10 horas en 3G, hasta 11 horas en 4G LTE y hasta 12 horas en Wi-Fi, Reproducción de video HD hasta 15 horas, Reproducción de audio: hasta 66 horas, integrada.
11. Sensores: Acelerómetro, Barómetro, Sensor de Huella Dactilar, Giroscopio, Sensor Geomagnético, Sensor Hall, Sensor Ritmo Cardiaco, Sensor de Proximidad, Sensor de Luz RGB.
12. Sistema operativo:Android.
13. Tarjeta nano SIM

1. Precio:

1. $18,065.00

1. Como se promociona

1. A través de la página oficial de Samsung, TV, adds internet, tiendas de telefonía celular.

1. Puntos de venta donde se encuentra

1. Tiendas departamentales y de telefonía celular como: TELCEL, IUSACEL, MOVISTAR, NEXTEL, BEST BUY, Coppel, el palacio de hierro, Elektra, Liverpool, Sam´s club.

1. Competencia directa

1. iPhone 6 s Plus

Obtenido de: (Samsung, 2015)

1. Con base en la información anterior describe el segmento de mercado al cual se dirige cada modelo. Identifica claramente las variables de segmentación y sus descriptores:

1. iPhone 6 s Plus

1. Para poder describir la segmentación de mercado de los productos seleccionados tomaremos en cuenta la definición que nos menciona  (KOTLER & ARMSTRONG, FUNDAMENTOS DE MARKETING, 2008) la cual nos dice que la segmentacion de mercados es “dividir un mercado en grupos definidos con necesidades, caracteristicas o comportamientos distintos, los cuales podrian requerir productos o mezclas de marketing distintos”, tomando en cosnsideracion la definicion anterior podemos identificar las siguientes variables:
2. Geografica: regiónes de Africa, este medio, india, Asia, Pacifico, Europa, america latina, el caribe, estados unidos de america, Canada, puerto rico.
3. Demofraficas: Mayores de 18 años, masculino, femenino, tamaño de familia de 1 a dos miembros, de 3 a 4, de mas de 5, joven, sotero, casado, sin hijos, con hijos, mayor, otro, ingreso mayor a $10,000.00, ocupacion, profesional, directivo, funcionarios, propietarios de negocios, cualquier religion.
4. Psicográficas: clase social, media, media alta, alta baja, alta alta, exitosos.
5. Conductuales: habitual, calidad, usuario primerizo, usuario habitual, usuario intensivo, lealtad ninguna, media, fuerte, absoluta, inconsciente, consiente, informado, interesado, deseoso, con intención de comprar, actitud positiva.

1. Galaxy S6 edge+

1. Para poder describir la segmentación de mercado de los productos seleccionados tomaremos en cuenta otra  definición que nos menciona  (STANTON, ETZEL, & WALKER, 2007) la cual nos dice que la segmentacion de mercados es “la división del mercado total de un bien o servicio en varios grupos menores y homogéneos”, tomando en cosnsideracion la definicion anterior podemos identificar las siguientes variables:
2. Geografica: regiónes de Africa, este medio, india, Asia, Pacifico, Europa, america latina, el caribe, estados unidos de america, Canada, puerto rico.
3. Demofraficas: Mayores de 18 años, masculino, femenino, tamaño de familia de 1 a dos miembros, de 3 a 4, de mas de 5, joven, sotero, casado, sin hijos, con hijos, mayor, otro, ingreso mayor a $10,000.00, ocupacion, profesional, directivo, funcionarios, propietarios de negocios, cualquier religion.
4. Psicográficas: clase social, media, media alta, alta baja, alta alta, exitosos.
5. Conductuales: habitual, calidad, usuario primerizo, usuario habitual, usuario intensivo, lealtad ninguna, media, fuerte, absoluta, inconsciente, consiente, informado, interesado, deseoso, con intención de comprar, actitud positiva.

1. ¿Qué tipo de estrategia de mercado utiliza cada modelo (concentrada, no diferencia o de segmentos múltiples)?

1. iPhone 6 s Plus

1. Concentrada: ya que Apple dirige sus actividades de marketing a un solo segmento de mercado seleccionado.

1. Galaxy S6 edge+

1. Para este modelo se considera de igual manera la estrategia concentrada por el tipo de producto y su costo, a comparación de otros productos de la misma marca que se encuentran dentro de estrategia de mercados no diferenciados o de segmentos múltiples.

1. Diagrama con el posible proceso que seguiría el consumidor al tomar la decisión de comprar un Smartphone.

[pic 4][pic 3]

1. Reflexiona si cada modelo analizado realiza un buen trabajo para encontrarse en el conjunto de posibles alternativas de compra:

1. Resultados: cualquiera de los dos modelos analizados realiza un buen trabajo para encontrarse en el conjunto de posibles alternativas de compra ya que cuentan con características muy similares y únicamente se diferencian en ciertas características mínimas además del precio los compradores pudieran tomar más una decisión por la marca más que por las características y precio de los productos presentados.

1. Identifica una tendencia en el entorno de compra del consumidor que impacta la compra de un Smartphone.

1. Una de las tendencias en el entorno de compra del consumidor en México que impacta en la compra de Smartphone, podría ser la adquisición de productos de marca de un precio medio, medio alto en planes de prepago en las diferentes empresas de telefonía celular, ya que tiene acceso a un dispositivo regular o de gama media alta a un precio accesible pero a un plazo forzoso de determinados meses.

Conclusión: parte vital de cualquier empresa es identificar lo más detallado posible a sus clientes y esto se logra a través de la segmentación de mercados, como podemos observar en el análisis anterior marcas tan conocidas y posicionadas como las del ejercicio invierten gran parte de su capital tanto económico como intelectual o laboral al desarrollo de estrategias para posicionar sus productos y marca en la mente de los consumidores y poder hacer una fuerte competencia entre sus rivales, tratando de obtener o posicionarse como los numero uno en el mercado global.

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