La mercadotecnia: concepto, evolución, naturaleza y tendencias de negocios

Objetivos:

• Definir e identificar como la mercadotecnia influye a través de diversos factores pueden hacer descubrir y satisfacer las necesidades de los consumidores.

• Explicar cómo las empresas pueden construir estrechas relaciones y valor al cliente a través de la mercadotecnia.

• Describir como las relaciones con el cliente en la actualidad van cambiando y actualizándose a través del tiempo.

Procedimiento:

1. Elige dos modelos de Smartphone de marca diferente.

1. Busca información en fuentes confiables y detalla lo siguiente para cada modelo.

• ¿Cuáles son las características del producto?

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• ¿Cuál es su precio?

• Precios de lista por Telcel:

1. Apple iPhone: 16 GB: $13,798.85
2. Sony Xperia:  16 GB $14,948.85

• ¿Cómo se promociona?

• Apple iPhone 6 comúnmente prefiere promocionarse a través de internet, ofreciendo una amplia gama de variedades de colores, capacidades, con la posibilidad de poder poner aspectos como nombre con láser (costo adicional), y accesorios como iWatch así como vincular el teléfono con múltiples dispositivos compatibles exclusivamente para este teléfono. También encontramos tiendas y módulos distintivos de Apple dándole toque de exclusividad al producto
• Sony Xperia Z3 se vende como un teléfono de élite pero prefiere más estar en tiendas ya que usa un sistema operativo más común que es el Android, ofrece solamente 2 colores (blanco y negro), prefiere llegar al cliente a través de los servicios de telefonía, Sony tiene como bandera su plataforma Sony Entertainment que hace que este teléfono se vincule con otros dispositivos Sony y trabajen armoniosamente creando una experiencia completa.

• ¿En qué puntos de venta se encuentra?

• Tiendas departamentales (ambos)
• Apple comúnmente tienen módulos dentro de las tiendas o tiendas exclusivas como iStore
• Centros de atención de clientes de las operadoras telefónicas.

• ¿Cuál es su competencia directa?

• Samsung Galaxy S6.

1. Con base en la información anterior describe el segmento de mercado al cual se dirige cada modelo. Identifica claramente las variables de segmentación y sus descriptores.

• Iphone 6

• Sony Xperia Z3

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