Administracion

1. ¿Quiénes son? ¿Quiénes están involucrados? ¿Cuántas personas son?

Son empleados de la empresa “Almacenes La Rebaja de la ciudad de Cúcuta”. Son concretamente dos personas cuyos nombres son Nancy y Juan Camilo. La primera es la actual gerente de la empresa y el segundo es un supervisor.

Contexto

2. ¿En dónde se inició? ¿Qué sucedió exactamente? ¿A qué se debe el hecho?

En las instalaciones de la empresa. Juan Camilo ha estado motivando a los empleados a realizar operaciones tortuga entorpeciendo la labor de la gerente; además, hace críticas sobre cómo la gerente falla al tomar decisiones relevantes que podrían mejorar la productividad de la empresa, tales como cambios en los equipos, aumento del personal antiguo y reforma de las instalaciones. Lo más probable es que todo esto se deba a una represalia por parte de Juan Camilo al no obtener el cargo de gerente, al cual, tiempo atrás, había aspirado.

Proceso

3. ¿Cómo empezó todo? ¿Quién lo inició? ¿Cómo llegó al punto en que se encuentra?

Luego que Nancy fue nombrada como gerente, Camilo tomó una actitud negativa frente a su compañera, negándose a realizar encomiendas y entorpeciendo los procesos productivos de la empresa. El conflicto lo inicia Juan Camilo. Y toma la dimensión actual, amenaza de sabotaje de la gestión de la gerente, dado que durante las siguientes semanas del nombramiento, Juan Camilo como supervisor, organiza las actividades de los empleados de manera que reduzcan su productividad.

Móviles.

¿Por qué? ¿Cuál es el motivo de la disputa? ¿Qué originó el enfrentamiento?

Porque la aspiración de Camilo era convertirse en gerente de la empresa y al no lograr sus objetivos decide entorpecer las actividades de la gerente y el crecimiento de la empresa. El nombramiento de Nancy como gerente es el motivo del conflicto. El enfrentamiento tiene tres orígenes: a) logro de un mayor estatus dentro de la empresa, b) falta de sentido de pertenencia con la firma, c) el puesto de gerencia es un recurso escaso dado que no existe otra dependencia que ofrezca el mismo cargo.

Alternativa para la solución del conflicto

Para afrontar el conflicto la Gerencia General debe convocar a los actores involucrados y otros actores que se han sumado a las partes directamente comprometidas. Tendrá que actuar como mediador escuchando los argumentos de cada uno de los actores y a partir de esta confrontación de intereses, tomar las decisiones que dejen satisfechas a ambas partes. Es muy importante que se haga claridad sobre los mecanismos y procedimientos que se han llevado a cabo para tomar una decisión de ascenso laboral. Este conflicto debe servir como escenario de aprendizaje para los cambios que se presenten en el futuro. Es decir, para disminuir el impacto por una decisión de cambio en la estructura laboral

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