Administración Calificada De Investigación

ÍNDICE

Nº PAG.

I.-PARTE: PLANTEAMIENTO DE LA INFORMACIÒN

1.- PROBLEMA A INVESTIGAR

2.- INVESTIGACIÒN PRELIMINAR

3.- OBJETIVOS

4.- HIPOTESIS, VARIABLES E INDICADORES

II.- PARTE: METODOLOGIA DE INVESTIGACIÒN

5.- IDENTIFICACIÒN DE NECESIDADES DE

INFORMACIÒN Y FUENTES DE INFORMACIÒN

6.- PROPUESTA TIPO DE INVESTIGACIÒN

7.- DEFINICIÒN DE UNIVERSO, MUESTRA Y TIPO DE MUESTREO

8.- PROPUESTA DE TECNICAS DE RECOLECCIÒN DE DATOS

9.- PROPUESTA Y DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÒN

DE DATOS

10.- PROPUESTA DE TECNICAS DE CLASIFICACIÒN DE DATOS

11.- PROPUESTAS DE TECNICAS DE ANALISIS DE DATOS

III.- PARTE: IMPLEMENTACIÒN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÒN

12.- PLANIFICACIÒN DEL TRABAJO DE TERRENO

13.- ORGANIZACIÒN DEL TRABAJO DE TERRENO

14.- TRABAJO DE TERRENO

15.- CLASIFICACIÒN DE DATOS

16.- ANALISIS DE DATOS

IV.-ELABORACIÒN DE INFORME DE RESULTADO

17.- ANALISIS DE RESULTADO

18.- VERIFICACIÒN DE HIPOTESIS

A) VERIFICACIÒN DE H.E

B) VERIFICACIÒN DE H.G

19.- ANALISIS DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

A) ANALISIS DE O.E.

B) ANALISIS DE O.G.

V.- COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

VI.- BIBLIOGRAFIA

VII.- ANEXOS

I.-PARTE

PLANTEAMIENTO DE LA INFORMACIÒN

1.- PROBLEMA A INVESTIGAR

1 Identificación del Problema: Existe un nicho de mercado no satisfecho por los administradores. Esto en consecuencia es, un problema y una oportunidad de negocio

2 Pregunta: ¿Cuánto estarían dispuesto a pagar los residentes de una comunidad, por contar con los servicios de un administrador Calificado?

3 Objeto de Estudio: Precio que están dispuesto a pagar los consumidores o residentes de una comunidad, por contar con los servicios de un administrador Calificado.

4 Sujeto de Estudio: Personas o residentes que quieran recibir un servicio de mejor calidad

5 Ámbito Espacial del Estudio: Santiago de Chile, Comunas de Estación Central,

6 Ámbito temporal del Estudio: el segundo cuatrimestre del año 2011

PREGUNTA GENERAL

¿Cuál es el precio que están dispuestos a pagar los residentes de un edificio, por contar con los servicios de un administrador Calificado, en la comuna Estación Central en av. Pajaritos , para el segundo cuatrimestre del 2011?

PREGUNTA ESPECÍFICA 1

¿Cuáles son los atributos con que debe contar un Administrador, para ser considerado un administrador Calificado en la comuna Estación Central en av. Pajaritos , para el segundo cuatrimestre del 2011?

PREGUNTA ESPECÍFICA 2

¿Cuál es el precio que los residentes de un edificio, estarían dispuestas a pagar por los atributos de un Administrador Calificado en la comuna de Estación Central en av. Pajaritos para el segundo cuatrimestre del 2011?

2.- INVESTIGACIÒN PRELIMINAR

Entrevistamos a Expertos:

• Renato Deformes – Presidente del Registro Nacional de Administradores, entrevistado el 10 de abril de 2011.

• Rodrigo Guarda – Presidente de la C.CH.C, Sede Viña del Mar, entrevistado el 16 de abril de 2011

• Claudia Concha – Abogado y Relator de cursos de Coproch, entrevistada el 18 de abril de 2011

Preguntas

1. ¿Cree usted que existe una mayor necesidad de edificación en altura y condominios hoy en día?

2. ¿Cuál es su opinión del impacto del terremoto en las compras de edificios en altura?

3. ¿Qué opina sobre los administradores de edificios y comunidades actuales y si en importante contar con administradores calificados?

4. Cuáles serían los requisitos para un buen administrador según usted?

5. Puede Usted darnos una impresión general y/o un punto relevante a tener en consideración, para esta industria, según lo conversado?

De acuerdo a lo conversado con cada entrevistado, hemos seleccionado los puntos más relevantes de cada entrevista; dado que las respuestas a las preguntas, se repetían. Por ende preferimos realizar una conclusión por entrevistado.

Conclusiones y resumen de las entrevistas:

Existe un boom de la construcción en altura, para el próximo año se espera que la oferta de comunidades y edificios, aumente en un 12%, esto producto del regreso de la tranquilidad y la confianza del público, en comprar proyectos luego del terremoto y sobre todo en altura.

Producto de lo anterior según Rodrigo Guarda, es imprescindible contar con sistemas y personas que aporten a las constructoras y a los residentes, para optimizar los tiempos y calidad de vida de los residentes. La falta de administradores de calidad, son el grave problema que aqueja al sector.

La demanda por este servicio supera con creces a la oferta. Son pocos los administradores buenos que la industria tiene. Se calculan unos 7000 administradores para los 20000 edificios y condominios de la RM, de los cuales reconocidos y relativamente buenos o que marquen tendencia, no superan los 5 ó 7 en la Región Metropolitana. La falta de sistemas, Manuales de Buenas Prácticas y, por sobre todo, certificaciones de los administradores y personal calificado, hace que esa parte de la industria de la vivienda sea deficiente. Renato Deformes, explica que es imprescindible contar con Manuales de Buenas Prácticas y Certificación de Administradores, e incluso comenta la necesidad de que estos cuenten con normas internacionales como las ISO, para poder cruzar las fronteras de nuestro país.

Particularmente Doña Claudia Concha hace el alcance que la falta de conocimiento, de los actores en los temas legales, provoca una gran ineficiencia y graves problemas judiciales terminan en largos e inoficiosos litigios.

Según los tres entrevistados, lo más necesario para un administrador calificado sería:

1. Estar certificado, bajo una norma, como mínimo una norma chilena, ojala una internacional ISO.

2. Que cuenten con estudios formales, de administración

3. Que están constituidos como empresa.

4. Que tengan personal y/o asesores permanentes. Como

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