Analisis Comparativ

ANALISIS COMPARATIVO

Importancia de la Calidad

La certificación de una norma internacional de calidad es un buen argumento de las empresas para garantizar fiabilidad a un cliente del exterior. Como ejemplo de referencia, India utilizó activamente esta estrategia con notable éxito ya que sus exportaciones se dirigen especialmente el mercado de USA.

Normas Aplicables - Origen y Concepto

ISO 9000 La serie 9000 de la Organización Internacional de Standards (ISO), un standard europeo, es un set internacional de documentos sobre aseguramiento de calidad escrito por los miembros de una delegación internacional conocida como ¨Comité Técnico ISO 176¨. La serie ISO 9000 consiste en cinco documentos, tres documentos centrales sobre modelos de aseguramiento de calidad y dos guías de ayuda llamadas ISO 9000 e ISO 9004. SEI-CMM Model El Software Engineering Institute (SEI) fue fundado en 1984 en Pittsburgh, USA. El Modelo de Madurez de Capacidad (CMM) del SEI es un esqueleto que describe los elementos clave de un proceso de desarrollo de software efectivo. El CMM está compuesto por cinco niveles de maduración. Cada nivel provee una plataforma para la mejora continua de procesos. Alcanzado cada nivel del modelo de maduración, institucionaliza un componente diferente del proceso.

Modelo CMMi

El propósito del modelo de Madurez de Capacidad Integrado (CMMI) es guiar las organizaciones en la tarea de mejorar sus procesos y su habilidad para organizar, desarrollar, adquirir y mantener productos y servicios informáticos. CMMI establece prácticas probadas en una estructura que ayuda a las organizaciones a adecuar su madurez y capacidades por áreas de procesos, establecer prioridades de mejoras y guiar la implementación de esas mejoras

(Fuente: Nasscom)

Comparación de Normas CMM e ISO

Mientras que la norma ISO 9001 se enfoca en la relación entre el cliente y proveedor, con objeto de reducir el riesgo en la contratación de proveedores de software. CMM se centra principalmente en la determinación de la capacidad del propio proceso de desarrollo de la empresa. ISO 9001, cubre diversos aspectos como hardware, software, materiales, servicios, documentación, atención al cliente en el servicio posventa, y demás aspectos que no se refieren al proceso de desarrollo propiamente dicho, mientras que CMM tan solo involucra al cliente de forma clara en la fase de especificación de requisitos. se restringe al proceso de producción de forma más específica y también, por tanto mas eficaz ISO 9001 es muy general ya que fue concebida para aplicarse a empresas de cualquier sector, y no es tan minuciosa y detallada como CMM. El modelo CMM, nació enfocado específicamente hacia el desarrollo de productos de software y proporciona herramientas de mucho nivel de detalle CMM inicia un proceso de mejora continua y motiva a la organización en el progreso hacia niveles superiores, mientras que ISO9001, lo hace mas débilmente y en la práctica sólo lleva a mantener la certificación El SEI está discontinuando CMM Software y recomienda la migración hacia CMMI.

Debido a las consideraciones anteriores entendemos que más que una discusión CMM vs. ISO, deberíamos planear que ambas normas deben ser complementarias de modo de ir hacia un modelo CMMI + ISO La Norma CMM su Aplicación en el Mundo

¿Me sirve certificar?

La certificación aplica al sistema de gestión de calidad no a los productos o a la tecnología aplicada por la empresa. La certificación de procesos y productos en sí, no cambia la calidad de los mismos. Algunos datos argumentan que la certificación guía los procesos internos los cuales conllevan a un aumento de la productividad y a un descenso de los costos. Así también el proceso de certificación ayudaría a mantener y crecer la empresa.

En realidad lo único que realmente respalda: Es el que se tiene documentado un sistema que le da consistencia a la operación y gestión de la calidad de la empresa certificada. El organismo certificador busca que se tengan manuales con los procedimientos de operación, que los responsables de utilizarlos los conozcan y apliquen y que se tenga evidencia documental e irrefutable del cumplimiento de estos manuales y procedimientos.

La certificación es un equivalente a sacar la carrera universitaria… ―Lo prepara para ser un profesional pero no garantiza el éxito‖. La calidad se consigue con creatividad e imaginación a través de la tecnología.

¿Por qué Certificar? Para demostrar que sus productos cumplen con ciertos estándares.

Beneficios de la Certificación:

• Demostración del compromiso de la calidad

• Confianza del consumidor

• Realiza la credibilidad

• Buena voluntad del cliente industrial

• Distinción del producto

• Verificación del cumplimiento de regulaciones

• Reduce la responsabilidad legal

• Aumentar la participación en el mercado y la competitividad del producto y su participación en el mercado.

• Mejora el nivel de satisfacción de los clientes.

• Mejora la eficiencia general de la empresa.

• Permite disminuir los costos por la no calidad de los servicios ofrecidos.

• Reduce la cantidad de reclamos o quejas por problemas en la prestación de servicios.

• Mejora el cumplimiento de los plazos de entrega.

• Genera una mayor fluidez en el desarrollo de los procesos del negocio.

• Aumenta la motivación del personal.

CALIDAD EN EL DESARROLLO DEL SOFTWARE

Para comenzar a hablar de calidad en el desarrollo del software tenemos que hablar y entender el término ―calidad‖, muchos organismos y personas de alto prestigio han dado su enfoque a la palabra antes mencionada. El gran problema de la calidad radica en lo subjetivo de la misma, ya que desde que se pronuncia la palabra se escucha implícitamente la pregunta: ¿de qué? Se habla de calidad de servicio, de resistencia, de durabilidad, de uso, y un largo etcétera; y no solo eso, ya que dentro de cada, por llamarlo de alguna forma, apartado, tenemos las diferentes opiniones.

Con esto en mente, se comienza a pensar en el cliente más que en el producto. Se abandona la idea del producto que se auto vende para centrarse más en las personas que van a comprarlo, con lo que se llega a una situación de compromiso entre la entidad productora y la persona que recibirá el producto.

Hablar de calidad del software implica la necesidad de contar con parámetros que permitan establecer los niveles mínimos que un producto de este tipo debe alcanzar para que se considere de calidad. El problema es que la mayoría de las características que

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