Analisis De Las Fuerzas Motrices De La Industria Del Retail

Introducción:

Falabella actúa en tres grandes áreas, que se describen a continuación:

Una de ellas es el desarrollo del negocio de venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para el hogar, todo lo anterior a través de tiendas por departamentos, Malls Plaza, y otras tiendas por especialidad y dentro de este categoría de producto al detalle, está también la venta de alimentos a través de su cadena de supermercados e hipermercados. Como complemento a estas también desarrolla la manufactura de textiles y patente de marcas propias.

Otra gran área de desarrollo, es el negocio de servicios financieros, a través de su tarjeta de crédito CMR, bancos, corretaje de seguros y agencia de viajes donde comparte procesos y las bases de datos disminuyendo fuertemente el riesgo por aprendizaje en cada uno de estos negocios

Latercera área que aporta mucho valor es el área inmobiliaria, que conecta y sinergiza con las otras dos, a través del desarrollo de los proyectos de inversión, desde el diseño, construcción y explotación de las instalaciones donde Falabella opera.

Distintas áreas (portafolio de productos) permite contacto permanente, generando ventaja competitiva, productos de mejor calidad a menor precio genera circulo virtuoso de crecimiento.

Marketing Estratégico

1 INFORMACION CUANTITATIVA DE MERCADO

Esta industria tiene como principales actores a Falabella S.A., Ripley Corp., Cencosud y D&S, quienes concentran gran parte de las ventas en el Retail, por lo cual se toman como base para el análisis cuantitativo de la industria.

Como se puede ver en esta industria, el año 2009, los gastos de administración y ventas representan un promedio de un 25,5% sobre las ventas anuales, destacando el buen índice de Falabella y el alto porcentaje que ocupan estos gastos en Ripley.

En cuanto al margen de operación, dado por el Margen operacional sobre las ventas, vemos que este se encuentra en promedio en un 28%, en donde se ve que las empresas que basan principalmente sus ventas en tiendas por departamentos, tiene los mayores márgenes operacionales en le industria, versus los denominados supermercadistas.

Ahora si consideramos los gastos en administración y finanzas incurridos, tenemos el Resultado operacional, el cual es en promedio de un 5% en la industria , destacando la marcada diferencia de Falabella con respecto a los demás actores y el resultado, prácticamente nulo de D&S,principalmente por haber tenido gastos administrativos y ventas muy altos.

Otro índice muy importante en esta industria tiene que ver con las ventas por metros cuadrados, que nos entrega una idea de cuánto genera cada metro cuadrado de instalaciones de esta industria, que invierte fuertemente en espacios físicos para el desarrollo de sus negocios.

Con el nuevo escenarios, en donde esta tomando bastante importancia las ventas vía internet, hay que ser prevenido con estos activos, ya que pueden pasar a ser parte de activo inutilizado si las ventas digitales toman mayor importancia en los próximos años.

Como se ve en gráfico, el promedio en la industria es de MM$2.352 por m2, llamando la atención lo bajo el promedio que se encuentra Falabella, no obstante esto tiene relación también porque son los que más venden vía internet.

2 ANALISIS / CARACTERISTICAS GLOBALES DEL MERCADO Y COMPETENCIA

Tras dos años marcados por la fuerte desaceleración en el consumo del país, producto de la crisis financiera mundial, los ingresos del retail se vieron muy afectados, debido a que esta industria depende mucho de la variable estabilidad y crecimiento económico, esta industria vuelve a posicionarse como una de las más importantes de Chile, e incluso expandiendo sus brazos a Latinoamérica.

Esta industria se ha destacado por provocar una llamada “Democratización” del acceso a los productos que antes algunas personas no podían acceder, por la masificación del crédito a cada vez más sectores de la economía, lo que ha provocado un cambio significativo en el comercio, en el trabajo y en la vida diaria de lamayoría de las personas.

Este 2010, esta industria está llevando a cabo grandes planes de inversiones y se encuentra en la búsqueda de una reinversión, con el fin de adaptarse a los nuevos consumidores de este mercado. Uno más exigente, informado, más “Infiel”, digitalizado, que busca calidad-precio y cuidadoso de sus finanzas, que hace más difícil de satisfacer en el largo plazo para esta industria.

Este nuevo escenario hace que esta industria deba trazar sus objetivos en base a modelar una propuesta da valor atractiva, y además, debe identificar claramente que productos son lo que este nuevo consumidor está buscando.

Lo que hoy prima, no es quien tiene más metros cuadrados disponibles, hoy las fichas están puestas en rentabilizar, lo más posible, cada uno de esos metros cuadrados.

En sus inicios el retail fue planteado bajo la premisa da ser un negocios basado en elementos financieros fuertes, pero ahora está basado en como rentabilizar este negocio y hacer que esta forma da negocio se mantenga por sí mismo, ya que la amenaza da los bancos por capturar segmentos que hoy son manejados por el retail, es cada día más alta.

Además la fuerte competencia, provocó que la propuesta da valor sea muy similar en todos los actores, lo que hoy ya no será atractivo para el consumidor emergente.

En el presente se deben trabajar en micro segmentos y otorgándole cada vez más importancia a la herramienta internet.

Otro elementos importante en esta nueva etapa, pasa por el mejor da la cadena da suministros, principalmente en el mercado supermercadistas, ya que con la entrada da Wal Mart,por medio de D&S, seguramente habrá una mayor presión por mejorar los valores de cumplimiento da los proveedores.

Dentro de las nuevas propuestas para enfrentar este nuevo escenario, los actores de este negocio están buscando conseguir una relación más cercana con el cliente, con una mejor comunicación, que le permita estar más vinculados con ellos y así saber claramente lo que buscan.

Otro factor importante es poner foco en la eficiencia de sus operaciones y su infraestructura, para rentabilizar todo lo sembrado en años anteriores.

En resumen, esta industria se encuentra en una etapa de revitalización post crisis, pero a la par con una reinvención de un consumidor, que ya no busca en este negocios, lo que buscaba hace daos o tres años, sino que ahora es más exigente y posee muchas más alternativas para

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