Analisis De Puestos

Datos Generales

Título del puesto Gerente General Departamento Gerencia

Misión del puesto

Máximo responsable de la prestación eficiente de los servicios y la plena satisfacción de los clientes a través de la aplicación de las políticas operativas e institucionales definidas y la administración de los recursos humanos y materiales de su área.

Requerimiento del puesto

Edad: 20-30

Sexo: Indistinto

Procedencia geográfica: Toluca

Estado civil: Soltero (a)

Experiencia: 6 Meses

Escolaridad:

Licenciado en Administración

Especialidad en Mercadotecnia

Aspectos Organizativos

Enfoque mecánico

 Saber escuchar y atender de manera inmediata los problemas dentro de la organización

 Tener control sobre las operaciones del lugar

 Anticiparse a las necesidades tanto de los clientes como de los trabajadores

 Tener habilidades gerenciales definidas

 Identificarse como un buen líder

 Dirigir y controlar las funciones administrativas de la empresa

Flujo de trabajo

Actividades diarias ¿Cómo se realizan? ¿Por qué?

Planear los cronogramas de actividades

Mandar memorándum a los empleados notificándoles la hora, día y lugar de la reunión para tratar asuntos concernientes para la planeación de las actividades a realizar por día Para proponer en su caso nuevas estrategias para el mejoramiento de las actividades encomendadas a cada departamento y también saber de los incidentes o fallas detectadas si los hay para dar solución o mejorarlos dependiendo del tópico en especifico

Verificar reportes de ventas Solicitar al Departamento de contabilidad el informe impreso de las ventas diarias como las observaciones pertinentes para verificar los faltantes y sobrantes de la mercancía Para definir cuál es el producto de mayor demanda y de esta manera hacer las adecuaciones pertinentes para las futuras compras de los insumos en cuestión

Analizar los eventos a realizar Solicitar la información de los eventos a realizar, para su verificación y aprobación de los mismos. Para hacer propuestas de mejora, y así evitar situaciones que perjudiquen a la organización

Actividades Periódicas Periodo Duración

Negociación con proveedores Semanal 1 hora

Autorizar depósitos bancarios Semanal 20 minutos

Pago a trabajadores Semanal 20 minutos

Brindar capacitaciones Trimestral 3 horas

Autorizar Compras Semanal 45 minutos

Checar inventarios Quincenal 3 horas

Actividades Ocasionales

Visitar el establecimiento en horas de trabajo

Convivencia con los trabajadores fura de horarios de trabajo

Ergonomía

 El trabajador deberá calzar zapatos cómodos que le permitan desplazarse de un lugar a otro sin tanto desgaste físico, permitiéndole mantener una postura adecuada

 El Gerente deberá portar vestimenta adecuada para poder relacionarse con sus trabajadores sin ser percibido por la clientela

Prácticas laborales:

Actividades a desempeñar:

 Deberá verificar que el establecimiento se encuentre en óptimas condiciones para poder prestar el servicio

 Analizar las metas a alcanzar por los días laborados

 Verificar que los trabajadores cumplan con el uniforme requerido

 Elaborar las nóminas quincenalmente (anexo1)

 Corte de caja quincenal (anexo 2)

 Realizar inventarios cada quince días

Habilidades y disponibilidad del empleado:

 Habilidad Técnica: Posesión de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicación de métodos, procesos y procedimientos.

 Habilidad Humana: Capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la creación de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones.

 Habilidad de Conceptualización: Capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos más significativos de una situación y comprender las relaciones entre ellos

Expectativas sociales y culturales

 Expectativas sociales

 El gerente deberá tener conciencia de la existencia de diferentes ideologías y así poder tratar con una amplia diversidad de personas

 Manejo de carácter para poder dar resolución a diversos problemas generados dentro de la organización

 Manejo adecuado del liderazgo para el máximo aprovechamiento y desarrollo de los objetivos dentro de la empresa

Expectativas culturales

La cultura es un factor importante para determinar la personalidad y la forma de trabajo de una persona, por lo tanto es indispensable que el Gerente:

 Maneje un lenguaje fluido y apropiado para posibles desviaciones de comunicación cliente – trabajador

 No tenga prejuicios sobre las creencias religiosas o identidad de género de los trabajadores

 Guarde el debido respeto a las personas que convivan con él, ya sea internas o externas

Elementos conductuales

Autonomía

Para un correcto desempeño de las actividades correspondientes al puesto de Gerente, la persona tiene libertad de elegir el método y las formas de realizarlas, siempre y cuando estén dentro de los estatutos y normas que rigen a la organización. En caso de alguna controversia que supere su capacidad de acción, deberá consultar las posibles soluciones

HABILIDAD: CUMPLE NO CUMPLE

Saber escuchar 

Tener buena memoria 

Ser creativo 

Tener espíritu de equipo 

Tener tacto 

Tener facilidad de palabra 

Poseer Empatía 

Habilidad para encontrar Proveedores 

Habilidad para generar y cultivar relaciones 

Habilidad para detectar necesidades 

Habilidad de generar confianza con

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