Analisis Estrategia South West

Introducción

El concepto de la Administración nace en los años setenta (70), momento en el cual los académicos y estudiosos revolucionan la forma y la manera de cómo debería de ejercerse la Administración, donde empiezan a desarrollarse y a determinar metas para los próximos cinco años de gestión, llegando a evaluar y definir el concepto del recurso interno así como poder evaluar el factor externo (clientes, cambios de la actividad, modernización de la misma y competidores en un mismo mercado), para llegar con ello al análisis del ámbito competitivo diseñando alternativas, estrategias, obetivos y planes a largo plazo

Este concepto fue tomado y desarrollado por otros estudiosos quienes propusieron la estrategia como un proceso más que como una serie de determinaciones fijas. Más adelante, hacia mediados de los setentas surgió el enfoque de la administración estratégica, basado en el siguiente principio: el diseño general de una organización puede ser descrito únicamente si el logro de los “objetivos” se agrega a las “políticas” y a la estrategia como uno de los factores claves en el proceso de la administración estratégica. (Hofer y Schendel).

Hofer y Schendel se enfocaron en los cuatro aspectos más representativos del concepto: los objetivos (establecimiento), la estrategia (formulación e implantación) y cambios y logros de la administración (actividades).

A partir de estos conceptos se moldea la administración estratégica como es conocida hoy en día.

Quienes tienen la responsabilidad de dirigir las organizaciones deben procurar adelantarse a los cambios futuros del entorno y diseñar planes y estructuras flexibles que permitan la adaptación, la innovación y enfrentar cualquier situación no prevista

El objetivo central de la administración estratégica consiste en investigar y analizar del porqué algunas empresas logran el éxito en sus organizaciones y otras son desplazadas del mercado competitivo:

- La industria en la cual está ubicada

- La localización

- Los recursos, capacidades y estrategias.

El contexto nacional es importante debido a que en muchas industrias el mercado se ha convertido en un espacio global donde empresas de diversos países compiten de igual a igual y que debido su buena localización en el país o diferentes países que poseen ventajas competitivas en ciertos rubros.

Análisis de la Aerolínea Southwest Airlines.

La aerolínea Southwest Airlines el año 1993 presentaba un panorama de expansión con la entrega de 02 aviones sin ruta asignada, el reto mayor era cumplir los objetivos de crecimiento sin perder el enfoque inicial en el cual se habían desarrollado desde el principio donde era placentero viajar donde un calido saludo y fuerte abrazo eran sus mensajes y el ambiente familiara reinaba esto sumado a sus bajos costos al excelente trato a la identificación de su personal y al placer de viajar en su aerolina hizieron la diferencia

Para conocer como la empresa plantearía su estrategia para el reto del crecimiento, analizamos el entorno externo e interno de la aerolínea.

I. Análisis Interno

1.1 Fortalezas

1. Cultura corporativa fortalecida como unidad familiar con excelente comunicación entre sus trabajadores y un alto espíritu de servicio.

2. Manejo de sistema de reservas integral.

3. Optimización de tiempos entre salidas (15-20 min).

4. Ahorro de costos mediante la estandarización de flota.

5. Ahorro de combustible eligiendo el mejor postor.

6. Lealtad y compromiso por parte de sus trabajadores con la empresa.

7. Marca reconocida y premiada.

8. Publicidad dirigida a persuadir a través de emociones.

9. Los vuelos de Southwest Airlines se realizan con alta frecuencia.

10. Maneja precios bajos en sus pasajes.

11. Cuenta con un promedio en vuelos superior al de la industria.

12. Todas las rutas son extremadas seguras.

13. Construcción de una cultura única en la cual prevalece relaciones de cooperación mutua.

14. Southwest cuenta con una rotación de empleados del 7%, siendo este el más bajo de la industria.

1. 2 Debilidades

1. No brinda el servicio de comida en sus vuelos.

2. Deficiencia en el servicio de transfer de equipaje y pasajero.

3. No estar presente en los canales de distribución online.

4. Percepción poco atractiva de la marca entre ciertos segmentos del mercado.

5. Rutas de vuelo cortas.

6. No realiza vuelos Internacionales.

II Análisis Externo

2.1 Oportunidades

1. Fidelización de pasajeros como promotores de la aerolínea.

2. Capacidad de expansión gracias a la optimización de costos.

3. Mejora continua motivando el “EMPOWERMENT”.1

4. Alianzas con compañías de otros rubros

5. Liderazgo de Southwest Airlines en las rutas de Houston, Dallas debido al retiro de la competencia

6. Crecimiento

...